Succesrigt design handler for designerne hos Hornall Anderson Design Works (HADW) i Seattle om at give plads til kreative ideer. "Vi ved, at ideer kan opstå alle mulige steder fra", forklarer Jack Anderson, der i 1982 dannede HADW sammen med John Hornall. "Vi ønsker ikke, at vores arbejdsmetoder egenmægtigt skal begrænse eller styre disse ideer. Vi har succes, fordi vi gør noget ud af at pleje samarbejdet på tværs af organisationen, så vi kan skabe gode ideer, der løser kundernes reelle problemer".

Hornall og Anderson skabte denne filosofi hos HADW fra starten. De havde set, hvordan traditionel kundestyring kan underminere det kreative arbejde ved at sætte barrierer op mellem kunden og designeren. De fandt derfor på en anden kundemodel, hvor chefdesignere fungerer som projektledere. De begyndte også at arbejde i teams om hvert enkelt projekt og opfordrede deres designere, marketingsfolk og tekniske personale til at arbejde sammen som ligeværdige partnere, så kundens behov kunne blive opfyldt bedst muligt.

"Hvert enkelt projekt er en fælles opgave, som er teamorienteret og centreret om designet", siger Debra McCloskey, en chefdesigner der ofte leder projektteams. "Designerne har direkte kontakt med kunden i stedet for at få andenhåndsoplysninger. Kreative gennemgange bliver til samarbejdsmøder, fordi jeg kan lave udkast på stedet ud fra en kundes kommentarer".

Denne filosofi præger også gruppens undersøgelsesteknik. Hvor de fleste projekter laves på Macintosh-computere ved hjælp af Adobe og anden software, starter projekter hos HADW aldrig der. "Det gælder først og fremmest om at få nogle ideer på bordet", siger Anderson. "Blyant og papir er stadig den bedste måde at få udkast til ideer på - masser af ideer - fordi hjernen og hånden arbejder hurtigere end musen. Vi ønsker i øvrigt heller ikke, at en eller andens computerevner skal afgøre, hvilken er den bedste idé. Vi vil hellere finde ideen og derefter forbedre evnerne".

Denne åbenhed har været medvirkende til, at HADW i dag har mere end 70 medarbejdere, herunder designere, Internetspecialister og marketingspersonale. Til sammen betjener denne gruppe et blandet kundegrundlag, der omfatter Novell, Pepsi, Starbuck's, Nordstrom's, Airbone Express, Wells Fargo og Microsoft. Mange af HADW's prisbelønnede projekter handler om at skabe et image for et firma eller et produkt og derefter overføre denne identitet til ///reklamemateriale, emballage, onlinemedier, udstillinger og andet grafik i omverdenen.

Kunststykkerne på følgende sider repræsenterer et udsnit i tid af firmaets varierende og forbløffende resultater. Du kan se yderligere eksempler på Hornall Andersons Websted.