Kunder, som køber et produkt med Adobe- eller Macromedia-varemærket inden for en begrænset periode efter, at Adobe annoncerer en ny produktversion, er berettiget til en gratis opgradering af den nuværende version.
Bemærk: Prøveversioner, beta, not for resale (NFR) og OEM (bundlede) versioner berettiger ikke til opgradering.
Der er angivet særlige gyldighedsdatoer for enkelte produkter.
For at bestille en post-announce upgrade med Macromedia-varemærket, gå til instruktionssiden.
For at bestille en post-announce upgrade med Adobe-varemærket, kontakt Adobe kundeservice.
For flere oplysninger, se post-announce upgrade FAQ (hyppigt stillede spørgsmål).
Dette dokument indeholder gældende tilbud og information om, hvordan du skaffer din post-announce upgrade med Macromedia-varemærket. Hvis du hare yderligere spørgsmål, se venligst vores post-announce upgrade policy og post-announce upgrade FAQ (hyppigt stillede spørgsmål).
Bemærk: Vi kan angive datoer for et gældende tilbud, før opgraderingen bliver distribueret.
Hvis du ikke kan se dit produkt, check da venligst vores udløbne opgraderingstilbud.
Ingen gældende tilbud
Dette dokument giver detaljer om tidligere post-announce upgrade tilbud, som nu er udløbet. Se vores post-announce upgrade policy og post-announce upgrade FAQ (hyppigt stillede spørgsmål) for flere oplysninger.
www.adobe.com/cfusion/knowledgebase/index.cfm?id=tn_19582
Gratis opgraderinger er kun tilgængelige i en begrænset tidsperiode. Du skal have købt inden for de angivne datoer og bestille før den angivne udløbsdato for tilbudet. Se venligst vores post-announce upgrade policy for flere oplysninger.
Vi offentliggør tilbud på vores webside. Kunder med volumenlicens modtager automatisk post-announce upgrades, fordi vi har oplysninger om deres indkøbsdatoer samt kontaktinformation.
Kontakt Adobe kundeservice pr. telefon for produkter med Adobe-varemærket. Jeg nåede lige netop ikke gyldighedsperioden.
Hvis du har købt inden for en uge før starten af gyldighedsperioden, eller hvis tilbudet er udløbet for få dage siden, kan vi måske gøre en undtagelse. Kontakt venligst Adobe kundeservice.
Hvis du har købt før gyldighedsdatoerne, kan du måske købe en opgradering. Se venligst produktsiden på Adobe websiden for opgraderingsmuligheder.
Hvis du har en volumenlicens, behøver du ikke at bede om en opgradering. Da vi har oplysninger om dine købsdatoer og kontaktinformation modtager kunder med volumenlicens automatisk gratis opgradering, normalt fire til seks uger efter, at den nye version er klar til forsendelse.
Post-announce upgrades er kun tilgængelige i det samme sprog, som du oprindeligt købte. Hvis den nye version imidlertid ikke tilbyder dit sprog længere, eller hvis den tidligere version ikke tilbød det sprog og den nye gør det, da kan du bede om at andet sprog.
Bemærk: Det kan blive nødvendigt for dig at vente med at bede om opgradering til det nye sprog er frigivet. Efter at du har opgraderet, kan du ikke længere skifte sprog uden at købe en ny kopi af softwaren.
Adobe accepterer kun en enkelt bestilling af gratis opgradering af det samme serienummer. Hvis du ønsker at klage over afvisning af en gratis opgradering, kontakt da venligst kundeservice og forklar situationen. Sørg for at oplyse det serienummer, som du benyttede i forbindelse med din bestilling.
Vi kan ikke godkende en bestilling uden et gyldigt købsbevis.
Hvis du har købt direkte hos os, vil vi selv have oplysninger om dit køb. Hvis du har købt fra en forhandler, bed da forhandleren om en kopi af din kvittering.
Vær venlig at give os to uger til behandling af bestillingen. Vi behandler opgraderingsbestillinger i den rækkefølge de modtages, men i perioder med fri opgradering kan der vær kødannelse af bestillinger.
Hvis du ser meddelelsen "Vi beklager, men nummeret, du har sendt, er ikke gyldigt", kontroller da serienummeret og sørg for at:
Hvis du ser meddelelsen "Vi beklager, men nummeret, du har sendt, er ikke gyldigt. Du er ikke berettiget til en ny fri opgradering," så har dette serienummer allerede været brugt til en anmodning om en post-announce upgrade. Hvis du tidligere har anmodet om det, vil du have modtaget en e-mail med anvisninger på, hvordan leveringen gennemføres. Du skal gå til internet-adressen i denne e-mail for at gennemføre anmodningen. Hvis du ikke har denne e-mail, eller hvis det er første gang du har anmodet, kontakt da venligst kundeservice for at få hjælp.
Hvis din indkøbsvogn ikke viser en fuldstændig kreditering af opgraderingsprisen, når du lægger opgraderingen i din indkøbsvogn, så har du ikke været på den korrekte side, som passer til din levering. Kontrollér at du har indtastet hele internetadressen i din browser. Leveringsadresserne er lange, og nogle gange bliver de delt op i visse e-mail programmer. Når du har indtastet den fulde internetadresse, vil du siden med fri opgradering til (dit produkt), og din indkøbsvogn vil vise en linje med beløbet nul.
Du har måske en langsom internetforbindelse eller en konflikt i browseren. Se venligst vores Download ServiceNote for hjælp til download. Hvis du stadig ikke er i stand til at gennemføre downloaden, kontakt da venligst Kundecenter for at få hjælp.
Din leverings-internetadresse vil udløbe to uger efter datoen, hvor den blev sendt.
