Enterprise Maintenance and Support til EA 2 er udviklet til at forsyne dig med den seneste Adobe-teknologi og support, så du får mest muligt ud af din produktinvestering. Maintenance-komponenten leverer automatiske opdateringer af softwareversioner, så du kan benytte den seneste Adobe-teknologi i hele din virksomhed. Support-komponenten er det Enterprise Support Program, som 24/7 leverer omfattende teknisk hjælp og brugersupport gennem flere kanaler samt uundværlig ekspertise, der hjælper dig med at nå dine forretningsmål med Adobes produkter.

Hurtigere og mere effektiv softwareudrulning

Adobes supportteam af eksperter giver dig tips og best practices om installation, konfiguration og tilpasning af Adobe-løsninger baseret på dine behov samt best practices om sikkerhed og integration med anden software.

Maksimer tilpasning og produktivitet

Support service letter igangværende produktsessioner og tilbyder hjælp med supportdækning, for at hjælpe dig med at fremme brugertilpasning og fremskynde dit teams produktivitet.

EA 2: Enterprise Support Program
Adobe Enterprise Maintenance and Support Terms and Conditions

Nedsæt risici og minimer nedetid

Løs tekniske problemer på stedet med adgang til svarsupport fra Adobes eksperter 24/7. Uanset kompleksiteten af dine behov er hjælpen kun et opkald eller et par klik væk.

Modtag automatiske softwareopgraderinger

Få øjeblikkelig adgang til alle produktopgraderinger, så du altid benytter den seneste Adobe-teknologi uden at skulle belaste softwarebudgettet eller administrative ressourcer.

Enterprise Advantage Support

Du kan optimere dit Enterprise Maintenance and Support Program med et ekstra Enterprise Advantage Support Program, som tilbyder brugertilpasset support og service, så du altid har den hurtigste svartid og den bedste supportekspertise til rådighed. Enterprise Advantage Support Program er udviklet for at tilbyde dig det respons- og ekspertiseniveau, som du har brug for til din Adobe-løsning.

Personlig håndtering af support og service

Advantage Support Team tilbyder ekspertsupport baseret på dine særlige behov og krav. Teamet koordinerer direkte alle dine tekniske supportbehov med rettidige servicegennemgange, som sikrer løbende forbedringer.

Enterprise Advantage Support Program overview
Enterprise Advantage Support Program Terms and Conditions

Hurtigste respondtid

Programmet tilbyder hurtig reaktionstid på 30 minutter på forretningskritiske områder. Advantage Support Team opererer i dit område og er klar til at hjælpe dig hver eneste dag.

Højeste niveau af supportekspertise

Programmet giver dig adgang til best practices fra adskillige vellykkede udrulninger. Det udpegede team arbejder på dine vegne for at udnytte de bedste tilgængelige Adobe-ressourcer, når du har brug for hurtige løsninger.