Preguntas frecuentes sobre el registro del producto de Adobe

Responde a las preguntas más frecuentes sobre el registro del producto del software de Adobe.

Información general de registro

Registro del producto Adobe Open Options (multilicencia de software)

Existen ventajas gratuitas adicionales por registrar Adobe Creative Suite 2, otros productos CS2, Adobe Production Studio y otros programas de software de audio y vídeo digital.

Regalos por el registro de Adobe Creative Suite 1.0


¿Cómo registro el software de Adobe?
Existen varias maneras de registrar la compra de software con Adobe en función del producto que esté registrando:

  • Adobe Creative Suite 2
    Existe una única pantalla de registro integrada en el instalador de Adobe Creative Suite 2 y el proceso sólo tarda unos segundos en finalizar. Durante la instalación, una pantalla de registro, que contiene su número de serie automáticamente introducido, le solicitará que introduzca su país, nombre y dirección de correo electrónico y, a continuación, se enviará la información a Adobe a través de Internet. Si no está listo para registrarse, puede seleccionar que el producto se lo recuerde periódicamente. Si ya ha finalizado la instalación, seleccione Ayuda > Registro en cualquier componente Adobe Creative Suite 2. El registro desde el producto le permite obtener una ventaja de registro gratuita adicional.
  • Software Adobe Photoshop® CS2, Illustrator® CS2, InDesign® CS2, GoLive® CS2, InCopy® CS2 o Acrobat® 7.0 Professional
    La primera vez que inicie la aplicación después de haberla instalado, aparecerá una única pantalla de registro y el proceso sólo tardará unos segundos en finalizar. La pantalla de registro, que contiene su número de serie automáticamente introducido, le solicitará que introduzca información de registro adicional y, a continuación, se enviará la información a Adobe a través de Internet. Si no está listo para registrarse, puede seleccionar que el producto se lo recuerde periódicamente. Si ya ha finalizado la instalación, seleccione Ayuda > Registro en cualquier aplicación Adobe CS2.

    Excepto en el caso de Adobe Acrobat 7.0 Professional y las versiones de las aplicaciones de Adobe CS2 para Europa del Este y Oriente Próximo, el registro del producto CS2 desde el propio producto le permite obtener una ventaja de registro gratuita adicional.
  • Adobe Creative Suite 1.0
    La primera vez que inicie la aplicación Adobe CS 1.0. después de haberla instalado, se le solicitará que se registre en línea. Aparecerá la pantalla de registro, que contiene su número de serie automáticamente introducido, y se le solicitará que proporcione información de registro adicional. Si no está listo para registrarse, puede solicitar que el producto se lo recuerde periódicamente. Si ya ha finalizado la instalación, seleccione Ayuda > Registro en cualquier aplicación Adobe CS y, a continuación, se iniciará el explorador web en la tienda de Adobe para que pueda registrarse en línea. Su número de serie se introducirá automáticamente y podrá seguir las instrucciones en pantalla. De igual modo, puede registrarse rellenando y enviando por correo electrónico la tarjeta de registro que se incluye en la caja.
  • Adobe Production Studio (sólo se aplica a los idiomas comercializados)
    Existe una única pantalla de registro integrada en el instalador de Adobe Production Studio y el proceso sólo tarda unos segundos en finalizar. Durante la instalación, una pantalla de registro, que contiene su número de serie automáticamente introducido, le solicitará que introduzca su país, nombre y dirección de correo electrónico y, a continuación, se enviará la información a Adobe a través de Internet. Si no está listo para registrarse, puede seleccionar que el producto se lo recuerde periódicamente. Si ya ha finalizado la instalación, seleccione Ayuda > Registro en cualquier aplicación. El registro desde el producto le permite obtener una ventaja de registro gratuita adicional.
  • Software Adobe Encore® DVD 2.0, Adobe Premiere® Pro 2.0 o Adobe Audition® 2.0 (sólo se aplica a los idiomas comercializados)
    La primera vez que inicie la aplicación después de haberla instalado, aparecerá una única pantalla de registro y el proceso sólo tardará unos segundos en finalizar. La pantalla de registro, que contiene su número de serie automáticamente introducido, le solicitará que introduzca información de registro adicional y, a continuación, se enviará la información a Adobe a través de Internet. Si no está listo para registrarse, puede seleccionar que el producto se lo recuerde periódicamente. Si ya ha completado la instalación, seleccione Ayuda
    > Registro desde cualquier aplicación. El registro del producto le permite obtener una ventaja de registro gratuita adicional.
  • Software Adobe Photoshop Elements 4.0, Adobe Premiere Elements 2.0 o Adobe Photoshop Elements 4.0 con Adobe Premiere Elements 2.0
    Existen varias maneras de registrar el software Elements que ha adquirido con Adobe en función del producto y de la región en la que se realizó la compra. Visite la página de preguntas frecuentes sobre el registro de Elements (EE.UU.) para informarse acerca de los detalles y los pasos que se deben realizar específicos del producto.
  • Cualquier otro producto de software de Adobe (por ejemplo, Adobe After Effects, Photoshop CS 1.0)
    Para cualquier otro producto de Adobe, puede realizar un registro en línea.
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¿Por qué debo registrar el producto de Adobe?
El registro del producto de Adobe es rápido y sencillo y le permite optar a una amplia gama de ventajas que incluyen el soporte técnico gratuito y el acceso a la asistencia de especialistas de Adobe y a consejos y tutoriales del Centro de recursos, así como la notificación puntual de los anuncios de productos, actualizaciones, eventos y ofertas especiales. Al registrar Adobe Creative Suite 2 y los productos CS2, tiene derecho a obtener una ventaja gratuita adicional.
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¿Cómo registro el software si no dispongo de acceso a Internet?
Puede registrar el software de Adobe poniéndose en contacto con el servicio de atención al cliente de Adobe de su región. En los casos en lo que sea aplicable, los clientes de Japón pueden rellenar y enviar por correo la tarjeta de registro que se incluye en la caja del producto. En el caso de las aplicaciones Adobe Creative Suite 2 y CS2, el registro por teléfono o por correo le proporciona soporte técnico gratuito, así como consejos y tutoriales del Centro de recursos, actualizaciones y ofertas especiales, pero no le permite obtener una ventaja de registro gratuita adicional.
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¿De qué forma utiliza Adobe mi información?
Adobe utiliza la información de registro para realizar comunicaciones importantes (si selecciona la opción de recibir esta información), así como para proporcionar ayuda personalizada al acceder a los servicios de atención al cliente y de soporte técnico y al registrarse en el sitio web de Adobe con su ID. Adobe no alquila, vende ni sublicencia la información de los clientes a terceros. Visualización de la política de confidencialidad en línea (EE.UU.) de Adobe.
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¿Qué es un ID de Adobe?
Debe disponer de un ID de Adobe para registrarse en la tienda de Adobe o para acceder a los consejos y tutoriales, así como para acceder a la zona de intercambio de Adobe Studio en el Centro de recursos. Recibirá un ID de Adobe cuando registre Adobe Creative Suite 2, productos CS2, Adobe Production Studio y otros programas de software de audio y vídeo digital desde la aplicación. Cada vez que se registre con su ID, Adobe le reconocerá como usuario único de Adobe. También es necesario el ID de Adobe para acceder y actualizar su perfil de cuenta y sus preferencias de comunicación en su página de cuenta de Adobe.com.
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Ya dispongo de un ID de Adobe. ¿Se me asignará uno nuevo cuando me registre en esta aplicación?
Si ya tiene un ID de Adobe y la información introducida al registrar una aplicación Adobe coincide con la información de su cuenta de ID de Adobe, el sistema de registro asociará su nuevo registro a su ID de Adobe existente. Si la información introducida no coincide con la cuenta ID de Adobe, el sistema de registro crea una nueva cuenta y un nuevo ID. Generalmente, el ID es su dirección de correo electrónico. Si se le asigna un nuevo ID de Adobe durante el proceso de registro, se le solicitará que cree una contraseña al visitar ciertas zonas del Centro de recursos, la tienda de Adobe o al actualizar su información de cuenta.
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¿Puedo actualizar la información después de haberme registrado?
Sí. Puede actualizar su información de contacto o sus preferencias de comunicación en su página de cuenta de Adobe.com. Para acceder a su información de cuenta, necesitará su ID de Adobe (generalmente su dirección de correo electrónico) y su contraseña.
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Ya he registrado versiones anteriores del software. ¿Necesito registrarme otra vez al realizar actualizaciones o adquirir productos nuevos?
Sí. Para optar al soporte técnico gratuito y a otras ventajas específicas del producto, necesita registrar cada versión del producto. Además, saber qué versión del software posee nos ayudará a proporcionarle información importante cuando nos pongamos en contacto con usted.
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He comprado el software en línea en la tienda de Adobe. ¿Debo registrar el producto?
Si ha adquirido la versión Electronic Software Download (ESD) del software de Adobe en la tienda de Adobe, su número de serie se registra automáticamente y no necesita volver a registrar el producto. El registro ESD de los productos no le permite obtener una ventaja de registro gratuita adicional. Si ha adquirido la versión empaquetada o multilicencia del software de Adobe, el número de serie no se registra automáticamente y necesita utilizar uno de los métodos especificados en la sección "¿Cómo registro el software de Adobe?" explicada anteriormente.
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He adquirido Adobe Creative Suite o Adobe Production Studio. ¿Debo registrar cada componente individualmente?
Adobe Creative Suite y Adobe Production Studio son productos de software únicos y sólo se requiere un registro.
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Ya he registrado el producto. ¿Por qué es necesario que también realice una activación del producto?
Adobe Creative Suite 2, Adobe Production Studio, los productos Adobe CS2 y las aplicaciones de audio y vídeo digital exigen la activación del producto. Más información acerca de la activación del software de Adobe (EE.UU.).
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¿Está el registro del producto relacionado con la activación del producto? ¿Sustituye la activación al registro del producto?
La activación es un proceso completamente distinto del registro del producto (siendo este último un proceso opcional). El registro se utiliza para clientes que deseen recibir información sobre actualizaciones u ofertas especiales de Adobe. De hecho, los datos necesarios para la activación y el registro del producto residen en servidores independientes y no existe vinculación entre estos datos. Para obtener más información acerca de la activación de productos Adobe, visite la activación de software Adobe (EE.UU).
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Registro del producto Adobe Open Options (multilicencia de software)
Mi empresa participa en un programa multilicencia de Adobe. ¿Cómo registro el software de Adobe?
Con Adobe Creative Suite 2, las versiones CS2, Adobe Production Studio y otras aplicaciones de vídeo digital, los clientes de Adobe Open Options ahora pueden registrarse de la misma manera que otros usuarios registran su software. Los usuarios de una misma empresa que comparten el mismo número de serie sólo se pueden registrar mediante la pantalla de registro del producto. Durante el registro en línea en Adobe.com, el número de serie sólo puede registrarse una vez. Los clientes con licencia que registran el software desde la aplicación también tienen derecho a obtener una ventaja de registro gratuita adicional (esta ventaja variará en función del producto).
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Ventajas gratuitas de registro de Adobe Creative Suite 2, otros productos CS2, Adobe Production Studio y otros programas de software de audio y vídeo digital (sólo se aplica a los idiomas comercializados)
¿Qué productos de software de Adobe incluyen una ventaja de registro gratuita adicional?
Al registrarse en Adobe Creative Suite 2, Photoshop CS2, Illustrator CS2, InDesign CS2, GoLive CS2 o InCopy CS2 puede obtener una ventaja de registro gratuita adicional. Adobe Acrobat 7.0 Professional y las versiones para Europa del Este y Oriente Próximo no incluyen estas ventajas. Al registrarse en Adobe Production Studio, Adobe Audition 2.0, Encore DVD 2.0 o Adobe Premiere Pro 2.0 puede obtener una ventaja de registro gratuita adicional.
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Si cumplo los requisitos, ¿qué tipo de ventaja de registro puedo elegir?
Las ventajas gratuitas varían en función del idioma. Consulte la página del producto para su idioma. Creative Suite 2 y otros productos CS2: consulte las ventajas gratuitas. Adobe Production Studio y los productos de audio y vídeo digital: consulte las ventajas gratuitas.
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¿Cómo debo registrarme para optar a una ventaja de registro adicional gratuita?
Para optar a una ventaja de registro gratuita adicional, debe realizar el registro desde el producto. Los registros en línea, por teléfono y por correo electrónico no incluyen ventajas gratuitas.
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¿Existe fecha de caducidad para la oferta de registro?
La oferta de ventajas de registro gratuitas de audio y vídeo digital o CS2 es válida hasta la aparición de la siguiente versión del producto. Las ventajas pueden variar y están sujetas a modificaciones sin previo aviso.
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¿Puedo seleccionar ventajas de registro para cada producto?
Sí. Si compra o registra varios productos, puede optar a varias ventajas de registro. Al adquirir una licencia Adobe Creative Suite 2 puede obtener sólo una ventaja de registro gratuita. El límite es una ventaja por cada producto registrado.
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Una vez que haya registrado el producto, ¿cómo recibo la ventaja gratuita?
Una vez realizado el registro, recibirá un correo electrónico de confirmación con un código de acceso o un enlace que le permite seleccionar las ventajas de registro disponibles.
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Me he registrado pero no he recibido información acerca de cómo adquirir la ventaja de registro gratuita. ¿Qué puedo hacer?
Si no ha recibido un correo electrónico de confirmación acerca de cómo obtener ventajas, puede que tenga un filtro de correo no solicitado en su cuenta de correo electrónico. Compruebe su carpeta de correo no solicitado o, si está utilizando el sistema de correo electrónico de su empresa, compruebe con el operador de sistemas si el correo electrónico estaba bloqueado. Si no puede localizar el correo electrónico de confirmación, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Adobe de su región para obtener más ayuda.
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¿Puedo cambiar la ventaja de registro que he elegido?
Una vez registrado el producto y seleccionada la ventaja, sólo puede seleccionar un regalo una vez (después de confirmar su elección). Al intentar repetir el registro y seleccionar un regalo diferente, aparecerá un mensaje que explica que ya se ha seleccionado un regalo.
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Regalos de registro de Adobe Creative Suite 1.0
Al adquirir Adobe Creative Suite 1.0 me ofrecieron un regalo si me registraba. ¿Aún puedo obtener mi regalo?
Los regalos para los inscritos en Creative Suite 1.0 ya no están disponibles. El período de oferta de regalos para Creative Suite 1.0 expiró el 22 de junio de 2005, de conformidad con las condiciones de la oferta.
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