Servicios de análisis y personalización en el sitio

Adobe ofrece servicios alojados como parte de Adobe® Digital Marketing Suite, que permite a las empresas personalizar y mejorar el rendimiento de sus sitios web de una empresa, apps, páginas de redes sociales y actividades de marketing. Los servicios de Adobe recopilan y analizan información como los clics realizados por los visitantes cuando utilizan sitios web, apps o páginas de redes sociales, o visualizan correos electrónicos o anuncios de la empresa.

Los servicios de análisis de Adobe ayudan a las empresas a medir y conocer el uso de sus apps, sitios web, páginas de redes sociales y campañas de publicidad. Los servicios de personalización en el sitio de Adobe permiten a las empresas probar nuevos contenidos y hacer que sus sitios web, apps, páginas de redes sociales o correos electrónicos sean más relevantes para usted.

Conozca los servicios de análisis y personalización en el sitio.

Las empresas utilizan los servicios de análisis y personalización en el sitio de Adobe en sus sitios web o apps. Nuestros servicios también se pueden utilizar en anuncios en línea y correos electrónicos de marketing de una empresa, en el sitio web de la empresa para dispositivos móviles o en su Facebook u otras páginas de redes sociales. Generalmente, nuestros servicios se pueden utilizar siempre que las empresas quieran conocer mejor cómo funcionan sus productos, servicios y anuncios online, o si desean proporcionar a sus clientes (por ejemplo, usted) una experiencia mejorada y personalizada del uso de estos productos y servicios online.

Cuando una empresa utiliza los servicios de análisis y personalización en el sitio de Adobe, la propia empresa indica a Adobe el tipo de información que desea que recopilemos. Algunos ejemplos del tipo de información que puede solicitar una empresa a Adobe son:

• Las URL de las páginas web visitadas por el usuario y el tiempo invertido
• La URL de la página que incluía el vínculo en el que hizo clic y le llevó al sitio web de la empresa
• Las búsquedas realizadas, incluidas las que le llevaron al sitio web de la empresa
• Información acerca de su navegador y dispositivo, como el tipo de dispositivo, el sistema operativo, la velocidad de conexión y la configuración de la pantalla
• Su dirección IP, que Adobe utilizará para calcular su ubicación general aproximada
• Información que usted puede proporcionar en el sitio web de la empresa, por ejemplo en formularios de registro
• Si ha hecho clic en un anuncio
• Los artículos que ha comprado o almacenado en el carro de la compra del sitio web de la empresa
• Información del perfil de la red social, incluidas fotos, estado de gustos e intereses, identificaciones de usuario, edad y sexo

Algunas empresas que utilizan los servicios de Adobe pueden enviarnos información personal sobre el usuario. Asimismo, algunas empresas pueden comprar información adicional sobre el usuario y añadirla a la información recopilada por los productos de Adobe en sus sitios web. Esta información adicional puede incluir datos como direcciones de correo electrónico, información de cuenta o información del perfil de Facebook (incluidos fotos y nombres de usuario). 

Cuando Adobe tiene instrucciones de recopilar información personal o recibe esta información por parte de empresas que utilizan nuestros servicios, Adobe solicita a estas empresas una descripción de sus prácticas de recopilación y uso de la información de acuerdo con sus políticas de privacidad, y le ofrece al usuario la posibilidad de cancelar su participación.

Adobe no utiliza la información que recopila para una empresa, excepto en el caso en que se autorice en un contrato con dicha empresa. Normalmente el uso está limitado a proporcionar nuestros servicios a la empresa. No obstante, un ejemplo de uso adicional es cuando compartimos información "agregada" recopilada de varias empresas con nuestros clientes, clientes potenciales y socios, a fin de mejorar nuestros productos y servicios, proporcionar informes y estudios de mercado y conocer las tendencias de mercado. La información agregada es anónima y no identifica a los usuarios. Por ejemplo, podemos publicar informes que indiquen qué navegadores o sistemas operativos se utilizan más frecuentemente para acceder a los sitios web de las empresas que contratan nuestros servicios de análisis y personalización en el sitio. Para obtener más información acerca de cómo una empresa específica utiliza la información que recopilamos, consulte la política de privacidad de dicha empresa.

Los servicios de Adobe utilizan cookies y tecnologías similares, como balizas web (también denominadas etiquetas o píxeles) y secuencias de comandos incrustadas, para recopilar la información descrita anteriormente. Las cookies se utilizan para asociar la información que las empresas deciden recopilar a su navegador web. Las balizas web (web beacons) se utilizan para transferir información entre las cookies y los ordenadores de Adobe.

Si comprueba la configuración de las cookies en su navegador, es posible que vea cookies de los dominios 2o7.net y omtrdc.net. Estas cookies son las que Adobe utiliza para recopilar la información descrita anteriormente. La mayoría de los navegadores de Internet clasifican estas cookies como "de terceros" porque no las establece el sitio web que está visitando. Las empresas que utilizan nuestros servicios pueden elegir si desean utilizar las cookies de Adobe o las suyas propias (a menudo denominadas cookies "de primeros").

Conozca de qué opciones dispone en cuanto al uso de cookies por parte de Adobe.

Las empresas utilizan los servicios de análisis y personalización en el sitio de Adobe y la información recopilada para varios propósitos, como:

• Análisis: para crear informes sobre el uso de los sitios web, aplicaciones, marca y páginas sociales de la empresa, como por ejemplo los vínculos más utilizados, cómo encontraron los usuarios los sitios, en qué medida mencionan su marca en las redes sociales, y si los sitios, aplicaciones y páginas de redes sociales funcionan eficazmente. Entre los servicios que realizan los análisis se incluyen Adobe Discover®, SiteCatalyst®, Insight y Social
• Gestión de contenido y sitios web: para proporcionar experiencias gratificantes y coherentes a través de los sitios web, apps para dispositivos móviles y campañas de publicidad de la empresa, y dentro de las redes sociales. Entre los servicios que realizan la gestión de contenido se incluyen Adobe CQ, Social y TagManager
• Personalización en el sitio: para proporcionar los contenidos y anuncios más relevantes para el usuario en sus sitios web y dentro de sus aplicaciones. Entre los servicios que realizan la personalización en el sitio se incluyen Adobe CQ, Recommendations, SearchCenter+, Search&Promote, SiteCatalyst y Test&Target™
• Promociones, ofertas especiales y encuestas: para proporcionar y analizar el uso de promociones, competiciones y encuestas sobre los sitios web y páginas de redes sociales de la empresa, y dentro de las aplicaciones. Entre los servicios que permiten crear y analizar promociones y ofertas especiales se incluyen Adobe Social y Survey

Adobe no comparte esta información excepto en los casos descritos en la Política de privacidad de Adobe o cuando así lo solicita la empresa que utiliza nuestros servicios. Revise la política de privacidad de las empresas que utilizan nuestros servicios para obtener información sobre las prácticas de privacidad de las mismas.

Los servicios de análisis y personalización en el sitio de Adobe utilizan cookies para facilitar la recopilación de la información descrita anteriormente. La mayoría de los navegadores de Internet aceptan cookies automáticamente, pero lo normal es que usted pueda modificar la configuración del navegador para que se bloqueen todas las cookies o solo aquellas establecidas por empresas distintas a las de los sitios web que visita (a menudo denominadas "cookies de terceros"). Si cambia la configuración de su navegador para bloquear las cookies, es posible que bloquee la capacidad de una empresa para utilizar los servicios de análisis y personalización en el sitio de sus sitios web. Para obtener información adicional acerca de cómo gestionar las cookies, visite http://iab.net/privacymatters/4.php. 

También puede indicarnos que no desea que las empresas utilicen las cookies de Adobe para los servicios de análisis y personalización en el sitio siguiendo estas instrucciones. Si cancela el uso de las cookies de Adobe para los servicios de análisis y personalización en el sitio, Adobe ya no podrá recopilar y analizar la información a través de las cookies asociadas a su navegador para estos servicios. Este mecanismo de cancelación afecta a la recopilación de información por parte de Adobe, solo en relación con las empresas que utilizan nuestras cookies (las procedentes de los dominios 2o7.net y omtrdc.net, tal como se indica arriba). Si cancela su participación, Adobe colocará cookies de cancelación en su navegador. Si elimina las cookies o cambia de navegador o dispositivo, deberá repetir este proceso de cancelación de la participación. Asimismo, tenga en cuenta que este proceso de cancelación de participación solo funcionará si su navegador está configurado para aceptar todas las cookies. Una vez cancelada su participación, las empresas podrán seguir utilizando los servicios de Adobe para crear promociones y apps dentro de redes sociales. Estos servicios no se basan en la recopilación y análisis de información a través de cookies. Para obtener más información sobre sus opciones para estos servicios, revise las opciones que ofrece su red social. 

Si una empresa utiliza sus propias cookies al contratar nuestros servicios, le solicitamos que explique en su declaración de confidencialidad de qué manera puede comunicarle el usuario que no desea que se recopile su información de navegación. Si le preocupa la recopilación de información descrita anteriormente, le recomendamos que revise siempre los avisos de privacidad de los sitios web que visita.