Última actualización: 16 de junio de 2016
Las soluciones de Adobe Marketing Cloudayudan a nuestros clientes empresariales a personalizar y mejorar el rendimiento de sus sitios web, aplicaciones y páginas de redes sociales. Estas empresas utilizan las soluciones de Adobe Marketing Cloud para recopilar y analizar información, como los clics realizados por los visitantes en sus sitios web, aplicaciones y páginas de redes sociales. Las soluciones también le permiten a estas empresas proporcionarle los mensajes más relevantes en sus correos electrónicos, mensajes de texto y otras campañas de marketing en línea y fuera de línea. En general, las empresas utilizan Adobe Marketing Cloud cuando desean comprender mejor y optimizar sus recursos y marketing en línea.


 
¿Qué tipos de soluciones proporciona Adobe como parte de Adobe Marketing Cloud?
Las soluciones de Adobe Marketing Cloud se dividen en cuatro categorías generales:
Soluciones de medición, que ayudan a las empresas a medir y comprender cómo utiliza usted sus sitios web, aplicaciones y páginas de redes sociales, así como su manera de interactuar con sus campañas de marketing en línea.
Soluciones de personalización, que ayudan a las empresas a probar nuevo contenido y hacer que sus sitios web, aplicaciones, páginas de redes sociales y correos electrónicos sean más relevantes para usted.
Soluciones de gestión de contenidos, que ayudan a las empresas a almacenar, actualizar y proporcionar imágenes y otros contenidos en sus sitios web, aplicaciones y materiales de marketing en línea.
Soluciones de publicidad, que ayudan a las empresas a mejorar su publicidad en línea en los sitios web, motores de búsqueda y plataformas de redes sociales. Estas soluciones además ayudan a las empresas a enviar correos electrónicos, mensajes de texto y otras campañas de marketing en línea y fuera de línea.
 
¿Qué información se recopila cuando una empresa utiliza Adobe Marketing Cloud?
Cuando una empresa utiliza soluciones de Adobe Marketing Cloud, esa empresa selecciona cómo utilizar las soluciones, incluyendo la información que recopilará y enviará a su cuenta de Adobe Marketing Cloud. Los ejemplos de los tipos de información que se pueden recopilar incluyen lo siguiente, dependiendo de la solución particular de Adobe Marketing Cloud y la jurisdicción de la empresa:
  • Qué lugares visita y qué hace en los sitios web, aplicaciones o páginas de redes sociales de esa empresa
  • Su actividad de navegación web, incluyendo las URL de las páginas web de la empresa que visita
  • La URL de la página que mostraba el vínculo en el que hizo clic y le llevó al sitio web de la empresa
  • La búsqueda en la web que realizó y le llevó al sitio web de la empresa
  • Información sobre su navegador web y el dispositivo, como el tipo de dispositivo, el tipo de navegador, el identificador de publicidad, el sistema operativo, la velocidad de conexión y la configuración de la pantalla
  • Su dirección IP (o dirección IP parcial, según cómo la empresa haya configurado la solución), que se puede utilizar para aproximar su ubicación general
  • Información sobre su ubicación de su dispositivo móvil o navegador web
  • Información sobre el perfil de redes sociales
  • Información que usted proporcione en esa aplicación o sitio web de la empresa, o cuando interactúa con las páginas de redes sociales de esa empresa, como por ejemplo la información que indica en los formularios de registro
  • Índices de éxito de la campaña de publicidad, como por ejemplo si hizo clic en un anuncio de la empresa o compró un producto de la empresa tras ver o hacer clic en el anuncio
  • Los elementos que ha adquirido o colocado en su carrito de compras en la aplicación o sitio web de esa empresa
 
¿Cómo utilizan Adobe Marketing Cloud las empresas para recopilar información?
Cookies y tecnologías similares. Las soluciones de Adobe Marketing Cloud utilizan cookies y tecnologías similares, como balizas web (también conocidas como etiquetas o píxeles), para permitir a las empresas recopilar información en relación con sus sitios web. Si consulta la configuración de cookies de su navegador, puede ver que hay cookies de dominios propiedad de Adobe, como omtrdc.net y demdex.net. La mayoría de los navegadores de Internet clasifican a estas como “cookies de terceros” porque no las establece el sitio web que está visitando. Las empresas que utilizan Adobe Marketing Cloud a menudo deciden utilizar sus propias cookies (a menudo llamadas “cookies de primeros”).
Dispositivos móviles. Una empresa también puede utilizar tecnologías de Adobe Marketing Cloud en sus aplicaciones móviles. Estas tecnologías permiten a la empresa enviar información a su cuenta de Adobe Marketing Cloud, por ejemplo, cómo utiliza usted las aplicaciones móviles de la empresa, así como otra información que su dispositivo móvil puede poner a disposición de las aplicaciones, como la información de ubicación. Para obtener más información, revise la política de privacidad de la empresa, así como la información de privacidad proporcionada por su fabricante de dispositivos móviles.
Redes sociales. Cuando utiliza páginas de redes sociales de una empresa, el sitio de redes sociales que visita (donde se ubica la página) puede permitir a la empresa enviar cierta información sobre usted a su cuenta de Adobe Marketing Cloud. La mayoría de los sitios de redes sociales le permiten cambiar su configuración respecto al modo en que se utiliza su información. Para obtener más información, consulte las políticas de privacidad de los sitios de redes sociales que utiliza.
 
¿Qué opciones de privacidad tiene usted sobre el uso de una empresa de las soluciones de Adobe Marketing Cloud?
Para obtener más información sobre cómo una empresa utiliza las soluciones de Adobe Marketing Cloud, consulte la política de privacidad de esa empresa. Adobe le pide a sus clientes empresariales que proporcionen políticas de privacidad que describan:
  • Sus prácticas de privacidad en relación con Adobe Marketing Cloud
  • Cómo puede cancelar la recopilación o uso de la información recopilada por la empresa en relación con Adobe Marketing Cloud
Cookies y tecnologías similares. Adobe Marketing Cloud utiliza cookies y tecnologías similarespara permitir a las empresas que recopilen información. La mayoría de los navegadores aceptan automáticamente las cookies, pero normalmente usted puede modificar la configuración de su navegador para bloquear todas las cookies o solo aquellas establecidas por empresas distintas a las de los sitios web que visita. Si configura su navegador para bloquear cookies, puede evitar que una empresa recopile información mediante las soluciones de Adobe Marketing Cloud en sus sitios web. Consulte Sus opciones de privacidadpara obtener más información sobre sus opciones para cancelar la suscripción del uso de las empresas de las soluciones de Adobe Marketing Cloud.
Dispositivos móviles. La mayoría de los dispositivos móviles le permiten limitar el uso de identificadores de publicidad móvil para la publicidad basada en intereses. Para obtener más información, revise las instrucciones proporcionadas por el fabricante de su dispositivo móvil. La aplicación AppChoices de Digital Advertising Alliancetambién puede proporcionarle más opciones para dejar de recibir publicidad basada en intereses en las aplicaciones móviles. Consulte Sus opciones de privacidadpara obtener más información sobre sus opciones para cancelar la suscripción del uso de las empresas de las soluciones de Adobe Marketing Cloud.
Correo electrónico y mensajes de texto. Para obtener más información sobre cómo dejar de recibir mensajes de texto o correos electrónicos comerciales enviados por una empresa que utiliza Adobe Marketing Cloud, siga el proceso de cancelación especificado en el mensaje o revise la política de privacidad de la empresa. Para dejar de recibir las notificaciones automáticas en móviles, revise la información de privacidad proporcionada por el fabricante de su dispositivo móvil.
Publicidad basada en intereses. Adobe es miembro de los siguientes grupos autorreguladores de publicidad basada en intereses:
Adobe cumple los requisitos para pertenecer a estos grupos, incluido el Código de conducta NAI y otras pautas NAI aplicables. Visite los sitios de estos grupos para obtener más información sobre la publicidad basada en intereses, incluyendo cómo rechazar el uso de las empresas de las soluciones de publicidad de Adobe Marketing Cloud.
Consulte también Sus opciones de privacidadpara obtener más información sobre sus opciones para rechazar el uso de las empresas de las soluciones de Adobe Marketing Cloud.
Si cancela su participación, dejará de recibir anuncios basados en intereses mediante las soluciones de publicidad de Adobe Marketing Cloud basados en su actividad previa en los sitios web. Aunque es posible que siga recibiendo anuncios de empresas que utilizan nuestros servicios de publicidad de Adobe, estos ya no se basarán en su actividad previa de navegación o intereses más probables. Si cancela su participación, Adobe colocará al menos una cookie de cancelación en su navegador. Si elimina las cookies o cambia de navegador o dispositivo, deberá repetir este proceso de cancelación de la participación. Asimismo, tenga en cuenta que este proceso de cancelación de participación solo funcionará si su navegador está configurado para aceptar las cookies de terceros.
 
¿Cuánto tiempo se conserva la información recopilada en nombre de las empresas que utilizan las soluciones de publicidad de Adobe Marketing Cloud?
Tal como se ha indicado anteriormente, las soluciones de publicidad de Adobe Marketing Cloud utilizan cookies y tecnologías similares, así como tecnologías móviles, para ayudar a las empresas a recopilar información sobre cómo utiliza usted sus sitios web y aplicaciones de forma que puedan proporcionarle anuncios más relevantes. Estos anuncios a menudo se denominan “anuncios basados en intereses”. Normalmente Adobe conserva esta información en los servicios de publicidad de Adobe Marketing Cloud durante un máximo de 37 meses desde el momento en que se recopiló. Las empresas que utilizan los servicios de publicidad de Adobe Marketing Cloud pueden utilizar las tecnologías de Adobe para recopilar datos o, como se explica a continuación, añadir información adicional a la información que recopilan utilizando Adobe Marketing Cloud. En estas situaciones, Adobe conserva los datos de acuerdo con las instrucciones de la empresa.
 
¿Qué información puede cargar una empresa a Adobe Marketing Cloud?
Algunas de las soluciones de Adobe Marketing Cloud están diseñadas para permitir que una empresa cargue información en su cuenta de Adobe Marketing Cloud. Por tanto, las empresas a menudo cargan información que han recopilado de sus propios sitios web, aplicaciones, páginas de redes sociales o de otras fuentes, como proveedores de datos de terceros.
 
¿Comparte Adobe la información que sus clientes empresariales recopilan utilizando Adobe Marketing Cloud?
Adobe no comparte la información de sus clientes empresariales excepto según se describe en la Política de privacidad de Adobe, en la Adobe Marketing Cloud Device Co-op, o cuando el cliente empresarial le solicita hacerlo. Revise la política de privacidad de la empresa que utiliza Adobe Marketing Cloud para obtener más información sobre sus prácticas de privacidad.
Las empresas a menudo permiten a Adobe agregar sus datos de modo que no identifique a los individuos para la publicación de informes, como el Índice digital de Adobe.