Los museos también se han subido al carro del UGC. A veces, es tan sencillo como dirigirse a un blog creado por el visitante, como Walking the Wall (Paseando por la muralla), que se publicó como compañero en línea de la exposición Great Wall of China (La gran muralla china), que tuvo lugar en el Powerhouse Museum de Sídney (Australia). En otras ocasiones conlleva hazañas tecnológicas más complejas, como en el caso del videojuego en 3D sobre las teorías de Einstein en el que se navega montando en bicicleta, que sirve para presentar la exposición creada por la agencia AllofUs, establecida en Londres, para The Science Museum. Pero no importa cuál sea la solución interactiva, los que tienen éxito proporcionan una perspectiva humana íntima para temas de gran complejidad y logran atraer a una nueva generación de visitantes entendidos en las nuevas tecnologías. "Los museos están intentando captar visitantes nuevos y más jóvenes —afirma Johnson—. Y la única forma de conseguirlo es encontrar puntos en común con sus vidas."

Johnson describe el modelo de museo viejo como un modelo centrado en el conservador donde el personal del museo interpretaba los objetos y compartía su conocimiento con los visitantes. Pero ahora, gracias al fácil acceso a la información a través de Internet, a los portales de contenido basado en la colaboración como Wikipedia y, por supuesto, a la omnipresente influencia de YouTube, los visitantes de los museos esperan formar parte de la conversación.

Second Story, cuya misión es "proporcionar música, información, imágenes y una atmósfera que los visitantes puedan utilizar para crear sus propias historias", ideó este tipo de relación bidireccional para el McCormick Freedom Museum de Chicago (Illinois). Uno de los muchos proyectos del museo basados en el UGC de Second Story, la exposición (diseñada de forma conjunta con Gallagher & Associates) presenta una docena aproximadamente de instalaciones interactivas que exploran aspectos relativos a la libertad de expresión y la Primera enmienda de la Constitución estadounidense. Los visitantes pueden escuchar música censurada, crear su propia declaración personalizada de derechos y escuchar a los padres fundadores de los Estados Unidos debatir durante la elaboración de la Constitución. Pero esto sólo es el comienzo. También están invitados a grabar sus propias historias sobre la libertad de expresión. Se controla el contenido de estas historias y aquellas que se aprueban forman parte de un archivo mayor que también contiene videoclips de Oprah Winfrey, Barack Obama, anteriores presidentes y otras figuras públicas. Este archivo cambiante de vídeos se muestra fuera del museo en una pantalla de plasma de gran tamaño situada en la Michigan Avenue de Chicago.

La exposición del Liberty Memorial Museum de Second Story presenta dos expositores de la Primera Guerra Mundial de casi 8 m que permiten que los visitantes jueguen a representar la guerra y la paz. Una actividad centrada en el UGC permite que los visitantes creen sus propios pósteres de propaganda y monumentos de guerra, que pueden enviarse por correo electrónico a ellos mismos o a otras personas.