Accesibilidad

Preguntas frecuentes sobre las versiones de prueba de Creative Suite 6

¿Dispone Adobe de versiones de prueba del software Adobe Creative Suite 6?

Sí. Para ayudarle a evaluar el software creativo de Adobe con fines de actualización o de una nueva compra, le ofrecemos versiones para "probar y comprar" de las ediciones premium de Creative Suite 6, así como de la mayoría de productos individuales de CS6, como Adobe Photoshop CS6 Extended y Flash Professional CS6, en muchos de los idiomas que comercializamos. Estas versiones de prueba ofrecen casi todas las características y funciones del producto para que las pruebe. En la mayoría de los casos, las versiones de prueba se pueden convertir sin problemas en versiones compradas sin necesidad de reinstalar el software. El período de prueba comienza el primer día que inicia el software y continúa durante 30 días. Cuando caduque la versión de prueba, deberá adquirir el software para continuar utilizándolo.

Tenga en cuenta que Adobe Encore CS6 y Adobe Prelude CS6 no están disponibles en versión de prueba. Encore y Prelude se instalarán como parte de su versión de prueba de CS6 Production Premium y Master Collection, pero no estarán disponibles para su uso hasta que realice la compra. Las versiones de prueba de Adobe After Effects CS6 y Adobe Premiere Pro CS6 no incluyen algunas funciones que dependen del software con licencia de terceros y no de Adobe. Por ejemplo, algunos códecs para codificar formatos MPEG están disponibles únicamente con la versión completa de estos productos.

¿Cómo se obtiene una versión de prueba?

Existen dos opciones. Puede probar los productos individuales o las ediciones suite mediante la descarga de las versiones de prueba de los productos CS6 directamente desde las páginas de descarga de Adobe.com. También puede registrarse para obtener una inscripción gratuita en Adobe Creative Cloud, que le proporciona acceso a todas las aplicaciones de escritorio de CS6 que estén disponibles en versiones de prueba de 30 días.

¿Cuánto cuesta el conjunto de DVD de prueba de Creative Suite 6?

Los DVD de prueba ya no están disponibles. Las versiones de prueba están disponibles para su descarga en Adobe.com.

¿Cómo puedo descargar la versión de prueba?

Puede descargar el software de prueba dirigiéndose a la sección Descargas de Adobe.com y seleccionando el producto que le gustaría probar. Para mejorar la estabilidad y la velocidad de la descarga, Adobe le ofrece el software Adobe Download Assistant.
En Windows, Adobe Download Assistant descarga dos archivos, un archivo ejecutable (EXE) y un archivo 7z. El archivo 7z es un archivo con un elevado nivel de compresión que se utiliza con el archivo EXE para instalar un producto descargado. Los archivos EXE y 7z deben descargarse completamente y ubicarse en la misma carpeta para que el producto se instale correctamente.

En Mac OS, Adobe Download Assistant descarga un solo archivo.dmg.

Visite la ayuda de Adobe Download Assistant para obtener más información.

¿Cómo puedo instalar mi versión de prueba?

De forma predeterminada, algunos instaladores de productos se inician automáticamente cuando termina la descarga. Si la instalación no se inicia automáticamente, consulte la sección Iniciar el instalador tras la descarga.

¿Dónde puedo obtener un número de serie?

No necesita un número de serie para probar el software. Para iniciar la versión de prueba, inicie el software y haga clic en el botón de inicio de la versión de prueba que aparece en la primera pantalla que se carga.  

Si ya ha adquirido un producto online en Adobe Store, se le enviará por correo electrónico el número de serie. También puede iniciar sesión en su cuenta de Adobe y buscar el número de serie. Para obtener más información sobre cómo encontrar el número de serie, consulte la sección sobre encontrar un número de serie.
Si es suscriptor, no necesita un número de serie. Después de iniciar sesión en el software, su suscripción comenzará automáticamente.

¿Qué sucederá si obtengo una versión de prueba de una edición de Creative Suite 6, pero solo tengo tiempo de probar uno o dos componentes durante el período de prueba de 30 días? ¿Podré probar el resto más tarde?

No. Cada edición de Creative Suite 6 es un producto completo integrado vinculado a un período de prueba de 30 días. Por ejemplo, Creative Suite 6 Design & Web Premium integra los siguientes componentes: Photoshop CS6 Extended, Illustrator CS6, InDesign CS6, Dreamweaver CS6, Flash Professional CS6, Fireworks CS6, Acrobat X Pro y Adobe Bridge CS6. Al ejecutar cualquiera de estos, se inicia el período de prueba de 30 días. Así, debe evaluar estos componentes dentro del período de tiempo de los 30 días de prueba.

¿Puede ampliarse el período de prueba más allá de los 30 días?

Sí, Adobe ahora ofrece suscripciones mensuales y anuales para la mayoría de aplicaciones individuales de CS6. Además, Adobe ahora ofrece una inscripción a Adobe Creative Cloud, que le proporciona acceso continuo a la mayoría de aplicaciones Creative Suite. Esto supone que puede continuar utilizando su aplicación mensualmente por una parte del precio total de compra. Más información sobre las ediciones de suscripción a CS.

¿Puedo convertir mi versión de prueba en una versión completa?

Sí. Si ha probado un producto individual como Photoshop CS6 Extended, puede convertirlo directamente en el mismo producto o en una de las ediciones de Creative Suite 6 que contienen Photoshop CS6 Extended. De forma alternativa, si probó una edición de Creative Suite 6 pero decide adquirir un componente individual que forma parte de esa edición, basta con que introduzca el número de serie del producto que ha adquirido para convertir la versión de prueba en el componente individual que compró.

¿Puedo probar Acrobat X Pro con mi versión de prueba del software Creative Suite?

Acrobat X Pro está disponible en versión de prueba solo para Windows. No obstante, la versión completa de Acrobat X Pro se incluye con las versiones para Mac OS y Windows de Master Collection, Design & Web Premium y Design Standard. Las versiones completas pueden adquirirse de forma individual en Adobe.com.

¿Hay recursos disponibles que me ayuden a realizar la evaluación de las versiones de prueba de software?

Sí. Si ha optado por recibir comunicaciones por correo electrónico de Adobe, puede que reciba diversas comunicaciones con sugerencias y recursos útiles para sacar el máximo partido de la versión de prueba. También hay recursos gratis adicionales disponibles:

  • Visite Adobe TV y Canal Adobe, su fuente online de inspiración y conocimientos de expertos. Descubra sugerencias de expertos, técnicas innovadoras y recorridos entre bastidores en vídeo y cuando lo desee, para ayudarle a sacar el máximo partido de su versión de prueba del software Creative Suite 6. Para obtener más detalles, visite Adobe TV y Canal Adobe.
  • También puede explorar Design Center o Developer Connection para recibir información sobre formación. 
  • Únase a la comunidad mundial de grupos de usuarios de Adobe para crear conexiones, dominar las nuevas habilidades y aprender de sus iguales. Adobe Groups proporciona un foro para profesionales de empresa y creativos de todos los niveles. Únase a un grupo ahora en Grupos de Adobe.
¿Puedo obtener asistencia técnica o ayuda para mi versión de prueba?

La asistencia técnica de Adobe le ayudará con la instalación o la solución de problemas de instalación de una versión de prueba de los productos creativos de Adobe. Además, Adobe ofrece asistencia técnica adicional por teléfono y a través de la Web solo para los usuarios registrados del software adquirido. Si desea obtener ayuda adicional, se recomiendan las siguientes opciones gratuitas: busque en la ayuda de la comunidad Adobe para encontrar las respuestas que necesita rápidamente. El contenido que se puede buscar incluye la ayuda específica exhaustiva del producto que Adobe siempre suministra, además del contenido adicional de Adobe y de terceros elegido por expertos de Adobe y por las comunidades de producción y diseño. Utilice la barra de búsqueda que incorpora la mayor parte de componentes de software de Creative Suite 6, o simplemente seleccione Ayuda > Nombre del producto. Busque en la base de conocimiento online de Adobe en el área de asistencia técnica.

¿Cómo convierto mi versión de prueba en una versión completa del producto?

La conversión de la versión de prueba es muy sencilla: adquiera el software online a través de Adobe Store (como una descarga electrónica o un producto enviado) o mediante su distribuidor autorizado preferido, a través de la tienda o del catálogo. Si desea comprar a través de Adobe Store, simplemente tiene que hacer clic en el botón Comprar de la pantalla de prueba, la cual se carga cuando inicia el software de prueba. Una vez que ha realizado su compra, haga clic en el botón Obtener licencia para este software de la pantalla de prueba para introducir su número de serie o iniciar su suscripción. Opcional: Si adquirió una descarga electrónica en Adobe Store, inicie la sesión con su cuenta y descárguese cualquier contenido o aplicación adicional que haya disponible para el producto que compró. Puede utilizar su ID y contraseña de Adobe para acceder a este contenido durante tres años después de que se haya lanzado el producto. Si realizó la compra a través de un canal distinto de Adobe Store y está realizando la conversión desde un producto individual de CS6 a una edición suite o a otro producto individual diferente, puede que tenga que instalar las aplicaciones adicionales en su ordenador.

¿Puedo convertir mi versión de prueba en una suscripción?

Sí. Puede convertir su versión de prueba en una suscripción a un producto individual o en una inscripción en Creative Cloud mediante Adobe Store online. Después de adquirir su suscripción o inscripción, haga clic en el botón Obtener licencia para este software de la pantalla de prueba, la cual se carga cuando inicia su software en modo de prueba. Más información sobre el programa de suscripción.

¿Puedo comprar un solo componente de una edición suite?

Las versiones de prueba de Creative Suite 6 le permiten evaluar productos individuales o ediciones de Creative Suite 6 y, posteriormente, convertir la versión de prueba instalada en una versión completa. Por ejemplo, si probó una edición suite de CS6, pero decide adquirir un componente individual que forma parte de esa edición, basta con que introduzca el número de serie en la pantalla de la versión de prueba del producto que ha adquirido para convertir esa versión de prueba en el componente individual que desea.

De forma alternativa, si ha probado un producto individual como Photoshop CS6 Extended, puede convertir la versión de prueba directamente en el mismo producto o en una de las ediciones de Creative Suite 6 que contienen Photoshop CS6 Extended.

¿Qué ocurre si he probado varios productos CS6? ¿Puedo convertir todas las versiones de prueba con un número de serie de edición suite?

Si ha probado varios productos y ha adquirido una edición suite que los contiene todos, puede introducir el número de serie de la edición suite en uno de los componentes y los otros automáticamente cogerán el número de serie. Tendrá que instalar los componentes adicionales contenidos en la edición suite. Si ha probado productos CS6 individuales y los compró por separado, solo tiene que introducir los números de serie en los productos respectivos.

Soy un cliente del programa multilicencia. ¿Puedo convertir una versión de prueba en una versión completa con un número de serie de una versión del programa multilicencia?

Sí, los clientes del programa multilicencia de Adobe también pueden convertir las versiones de prueba introduciendo un número de serie de licencia válido. Póngase en contacto con su distribuidor o con el centro de licencias de Adobe autorizado para realizar un pedido del programa multilicencia. Nota: Para convertir Acrobat X Pro, debe descargar e instalar una versión distinta para los programas multilicencia.

¿En qué circunstancias necesitaría desinstalar o reinstalar los productos de las versiones de prueba cuando convierta mi versión de prueba?

Cuando esté convirtiendo la versión de prueba, el número de serie que introduzca debe coincidir con el paquete de idiomas de su software de prueba. Si el paquete de idiomas no coincide, es posible que tenga que desinstalar la versión de prueba e instalar una versión que admita el paquete de idiomas que desea.

A continuación se muestra una lista de los idiomas incluidos en cada paquete de idiomas:

  • América: español, francés canadiense, inglés e inglés internacional
  • Japón: inglés internacional y japonés
  • Continente europeo: alemán, español, francés, holandés, inglés internacional, italiano y portugués de Brasil
  • Asia: chino simplificado, chino tradicional, coreano e inglés internacional
  • Países nórdicos: danés, finés, inglés internacional, noruego y sueco
  • Europa oriental: checo, húngaro, polaco, rumano, turco y ucraniano
¿Cómo desinstalo el software de la versión de prueba?

Para desinstalar una versión de prueba, cierre todo el software de Adobe abierto en el ordenador y siga estos pasos: En Windows, abra el Panel de control de Windows y haga doble clic en Agregar o quitar programas. Seleccione el producto que desee desinstalar, haga clic en Cambiar o quitar y, a continuación, siga las instrucciones que aparecen en pantalla.

En Mac OS, haga doble clic en el instalador de productos en Aplicaciones > Utilidades > Adobe Installers. Autentíquese como administrador, seleccione la opción de desinstalación de componentes y, a continuación, siga las instrucciones que aparecen en pantalla.

¿Puedo optar al precio de actualización al convertir mi versión de prueba?

Sí, siempre y cuando tenga una versión anterior apta del software de Adobe. En ese caso, puede comprar una actualización para convertir la versión de prueba en una versión completa. Para verificar que dispone de una versión anterior apta, navegue al área del producto en que está interesado y haga clic en el vínculo de la guía de compra; a continuación, compruebe la tabla de requisitos para la actualización. Cuando introduzca el número de serie adquirido para activar su versión de prueba de modo que pueda seguir utilizándola, el instalador buscará el software cualificado en su disco duro. Si no lo encuentra, se le solicitará el número de serie de su versión anterior. Si dicho número de serie no funciona, puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Adobe en su región para obtener asistencia.

¿Es necesario realizar un backup del software y el contenido adicional de la versión de prueba?

Sí, si elige la opción de descarga al convertir una versión de prueba en una versión completa, se recomienda encarecidamente que realice un backup y lo guarde junto con el número de serie. De ese modo, si obtiene un nuevo ordenador o debe volver a formatear la máquina existente, dispondrá de todo lo necesario para reinstalar su software de Adobe. También podrá seguir las instrucciones que haya recibido por correo electrónico para acceder a su software y descargarlo hasta tres años después de la adquisición. Si dispone del software enviado por Adobe o por un distribuidor, el medio servirá como backup.

Trabajo en dos ordenadores. Cuando haya convertido la versión de prueba en una versión completa, ¿podré instalarla en una segunda máquina?

El acuerdo de licencia del software que acompaña su producto puede darle derecho a instalar y activar el software en dos sistemas con ciertas restricciones. Consulte el acuerdo de licencia del software para obtener más información.