La tienda de Adobe sólo admite pedidos de residentes en el Reino Unido, Irlanda, Francia, Alemania, Austria, Suiza, Bélgica, Luxemburgo, Italia, España, Portugal, Finlandia, Noruega, Dinamarca, Países Bajos y Suecia. Si no reside en alguno de estos países y desea adquirir productos de Adobe, visite Otros lugares para comprar.
Se aceptan las siguientes tarjetas de crédito: MasterCard, Visa, Switch (sólo para residentes en el Reino Unido) y Solo (sólo para residentes en el Reino Unido).
La tienda Adobe de Alemania acepta pagos mediante transferencia bancaria.
Todas las transacciones realizadas en línea mediante tarjetas de crédito están protegidas por la tecnología SSL, la tecnología de encriptación de transacciones electrónicas más efectiva. Utilizamos las mismas redes de tarjeta de crédito que utilizan las tiendas cuando se realiza una compra en persona.
Toda su información está en buenas manos con Adobe. Lea nuestra política de privacidad.
Para asegurar una correcta verificación de la tarjeta de crédito, la dirección de facturación de su pedido debe coincidir con la dirección de facturación de su tarjeta de crédito. Asegúrese de que su nombre y su dirección aparecen tal y como figuran en el extracto de facturación de su tarjeta de crédito.
Si su tarjeta tiene un código de seguridad, deberá introducirlo en la pantalla de pago.
Puede que vea una retención de 1 £ o de 1 € en su extracto bancario después de que el método de pago que haya utilizado o su tarjeta de crédito no hayan sido autorizados en la tienda en línea. La tienda en línea necesita autorizar, al menos, esta cantidad para procesar su pago. Esto no es un gasto, por lo que no se le cobrará.
Si utiliza una tarjeta de crédito de empresa, póngase en contacto con el titular de la tarjeta o con el departamento competente para verificar el nombre y la dirección de facturación del titular de la tarjeta. Los pedidos realizados mediante una tarjeta de crédito de empresa deben utilizar también el nombre del titular en la dirección de facturación, y no el del comprador, con el fin de procesar el pedido de manera satisfactoria.
Si los problemas persisten, póngase en contacto con nuestro Servicio de atención al cliente.
No se efectuará cargo alguno a su tarjeta de crédito hasta que no se haya enviado el producto.
¿Cómo funciona mi carro de la compra?
Conforme vaya añadiendo artículos al carro de la compra, se los mostraremos en la esquina superior derecha de la pantalla, incluido el nombre del artículo, la cantidad y el precio por unidad. Los artículos que seleccione permanecerán automáticamente en el carro de la compra durante 120 días. No es necesario que inicie sesión para guardar o acceder al carro de la compra si está utilizando el mismo ordenador.
Nota: los precios se actualizarán si el precio de un artículo aumenta o disminuye después de haberlo añadido al carro de la compra. Si ya no está disponible un artículo para su venta, se eliminará automáticamente del carro de la compra.
En la mayoría de los lugares, la ley nos obliga a cobrar impuestos sobre venta de bienes. Éstos se calculan a lo largo del proceso de compra. Aunque nosotros no cobremos impuestos, puede que usted sí tenga la obligación de pagarlos.
Si ha adquirido productos de hardware, libros y servicios en alguna de nuestras tiendas europeas, se le cobrará el gravamen de IVA vigente.
Dado que Adobe no puede determinar las tasas de aduana, corretaje y otros gastos en los que se pudiera incurrir a la entrada del producto en su país, UPS serán los encargados de cobrarle estos gastos en el momento de la entrega del pedido. Para aquellos envíos a países como Brasil, Nueva Zelanda, Hong Kong y Sudáfrica, la empresa de envío le cobrará los impuestos adicionales (VAT, GST, IVA, etc.).
Para un cálculo más preciso, póngase en contacto con UPS, si reside en Europa, Sudáfrica o Brasil. Si la cantidad sigue sin ser clara y desea estar seguro de los gastos, le recomendamos que adquiera la versión descargable del producto o se dirija a su distribuidor local de productos de Adobe.
Vaya a su página de cuenta, identifíquese, y seleccione Vea historia de pedidos, que se encuentra debajo de Purchases (Compras). Podrá acceder a su pedido actual, a su historia de pedidos y a otro tipo de información que nos haya facilitado en el pasado. Es una buena idea mantener sus datos actualizados, especialmente su dirección de correo electrónico.
Nota: Los pedidos que haya realizado en la antigua tienda de Adobe no aparecerán en su historia. Sin embargo, los números de serie deberían aparecer en la historia de registro.
Recibirá un correo electrónico con el número de serie correspondiente a su compra de descarga. Si lo hubiera perdido o no lo recibiera, siga las siguientes instrucciones para recuperar el número de serie:
Podrá volver a su cuenta de la tienda en línea para continuar una descarga o volver a descargar productos hasta tres años después del día de su compra. Si por cualquier motivo no tuviera acceso a su cuenta o no pudiera encontrar las descargas que adquirió con anterioridad, póngase en contacto con el Servicio de atención al cliente.
Adobe se reserva el derecho a modificar esta política en cualquier momento sin previo aviso.
¿Necesita más información? Póngase en contacto con el Servicio de atención al cliente
