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Los pedidos realizados a la tienda de Adobe se suelen enviar en el plazo de 48 horas, a menos que el producto que se haya encargado no esté disponible en el momento del pedido. Puede que el envío del pedido se retrase debido a un alto volumen de pedidos o falta de existencias. La disponibilidad de cada producto se muestra en el carro de compra y en el recibo. Tenga en cuenta que no podemos garantizar el envío de un artículo el mismo día en que se realizó su encargo.
Este servicio está condicionado a que se efectúe el pago, a la posibilidad de un fallo en el sistema, a la ubicación de la dirección de envío, a la disponibilidad de los productos y a cualquier período de cierre.
Aunque Adobe se compromete a llevar a cabo todos los esfuerzos necesarios para proporcionar este servicio, Adobe está exento de toda responsabilidad por cualquier tipo de daños y perjuicios, incluidos, pero sin limitarse a ellos, los daños derivados y por pérdida o cese del negocio, en caso de que cualquier producto que se haya encargado mediante este servicio no llegue a su destino a lo largo del siguiente día laborable después de la realización del pedido.
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Si el estado de su pedido es «pendiente» transcurridos tres días laborables después de la realización del pedido,y la fecha de disponibilidad ha pasado, póngase en contacto con el Servicio de atención al cliente.
Los gastos de envío se calculan de manera automática en la hoja de pedido de la tienda de Adobe.
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Póngase en contacto con la empresa de envío para conocer la ubicación de su pedido una vez se haya enviado. Entre en su cuenta con su identificación de Adobe y su contraseña para conseguir su número de control. A continuación, haga clic en el enlace Vea historia de pedidos, que se encuentra debajo de Purchases (Compras). Haga clic en el enlace correspondiente al pedido que desee y siga el enlace desde el número de control hasta la empresa de envío. También puede llamar al número gratuito de la empresa de envío y facilitarles su número de control. Le proporcionarán la información que necesita sobre su pedido.
Tenga en cuenta que los pedidos realizados desde países no pertenecientes a la UE podrán sufrir ciertos retrasos debido al pago de tasas de aduanas.
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