Accesibilidad

Programas de soporte de Macromedia - Programa de soporte Silver

Compre el Programa de soporte Silver ›

Características del Programa de soporte Silver

  • Incidentes telefónicos o por correo electrónico sin límite por un año
  • Tiempo de respuesta de 4 horas para incidentes telefónicos
  • Contactos autorizados
  • Horas de disponibilidad:
    9:00 a 17:00hrs., hora local de España, de lunes a viernes.

Para obtener más información acerca de otros programas de soporte técnico de Macromedia, consulte nuestra Tabla de características de los programas de soporte.

Opciones adicionales al Programa de soporte Silver

Puede personalizar y ampliar el Programa de soporte de Silver con las siguientes opciones adicionales.

Nota: Las opciones adicionales al programa de soporte Silver son para los servidores solamente.

  • Cobertura programada, 24 horas al día los 7 días de la semana, para fallos en el servidor de producción
  • Cobertura anual, 24 horas al día los 7 días de la semana, para fallos en el servidor de producción
  • Horas extendidas
  • Asistencia in situ de respuesta rápida (sólo para servidores)
  • Asistencia in situ programada (sólo para servidores).

Obtenga más información acerca de las características y precios de nuestros programas de soporte técnico.

Para comprar el Programa de soporte Silver

Utilice la tienda en línea de Macromedia para comprar los programas de soporte técnico, o llame a nuestra línea de ventas en España.

(Nota: El Programa de soporte de Silver está disponible en castellano, sin embargo deberá elegir la opción en inglés en la tienda en línea en el momento de comprarlo. Las opciones de soporte adicionales se deberán comprar por teléfono.)

Para utilizar el Programa de soporte Silver

Si ya ha comprado el Programa de soporte de Silver y ahora desea recibir soporte, haga lo siguiente:

  • Llamenos por teléfono al Centro de soporte de España al +34 91-453-4392 (Si no se encuentra en España, consulte nuestra lista de números de soporte en Europa (en inglés)  para obtener un número en el país en el que se encuentra)
  • Envíenos un mensaje de correo electrónico a la dirección que se proporciona en su contrato de soporte técnico.