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Nota de servicio

Número de serie no aceptado

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Mi número de serie no funciona durante la instalación o durante el registro del producto

La mayoría de los números de serie de Macromedia tienen 21 dígitos: tres letras seguidas de series de números separados por guiones. Este formato puede variar en versiones anteriores. Consulte la lista de ejemplos de formatos que se muestra más adelante.

RoboHelp, RoboDemo, RoboInfo, RoboPDF, RoboScreenCapture tienen normalmente números de serie de entre 13 y 25 dígitos. En el caso de los productos de RoboHelp Office el dígito que sigue a RH o R es siempre la letra O, de Office, no un cero. En algunos contextos se hace referencia a este tipo de licencias como claves de licencia.

Actualizaciones
Si acaba de actualizar a una nueva versión del software, no olvide introducir el nuevo número de serie. Todas las versiones actualizadas del software de Macromedia vienen con un número de serie nuevo. Es posible que se le pida que introduzca el número de serie de la versión anterior tras introducir el nuevo. Si no se acepta el número de la versión anterior, compruebe que utiliza uno de los formatos que se indican más adelante. Si el formato no tiene correspondencia, o si sigue teniendo problemas, póngase en contacto con el servicio de Atención al cliente para solicitar ayuda, y no olvide facilitar ambos números de serie junto con su información de registro.

Excepciones:

  • Si instala la versión de ColdFusion Developer Edition incluida con Studio, no tiene que introducir un número de serie. Deje en blanco este campo y continúe con la siguiente pantalla.
  • Si instala la actualización a Studio MX +, utilice el mismo número de serie que para Studio MX.

Más sugerencias para garantizar que se introduce correctamente el número de serie

  • Asegúrese de que introduce ceros (0) en lugar de la letra O (excepto en el caso de RoboHelp Office, tal y como se ha especificado anteriormente).
  • Introduzca todas las letras en mayúscula.
  • Compruebe que no están activadas ni la tecla Bloq Mayús ni ninguna otra tecla de comando. Utilice la tecla Maýus para introducir la letras en mayúscula y el teclado numérico para todos los números y guiones.
  • Si tiene un solo campo de número de serie, introduzca los guiones entre cada bloque de números.
  • Si son cuatro los campos para el número de serie, no introduzca los guiones, sólo los bloques de letras y números.
  • En el caso de una versión anterior, compruebe que el número que aparece en la parte inferior de la caja es el mismo que el de la tarjeta de registro.
  • Cuando instale una actualización, el instalador le pedirá primero el número de serie de la versión que se instala. A continuación, le pedirá el número desde el que realiza la actualización. Introduzca los números correctos en cada uno de estos campos.
  • Cuando se instala desde Windows 2000 o Windows NT, el usuario debe haber iniciado una sesión como Usuario avanzado o Administrador.

Nota: si tiene problemas para encontrar el número de serie, consulte Búsqueda de números de serie*.

Anote el número de serie para otras ocasiones. Es conveniente guardarlo en una ubicación a la que pueda acceder fácilmente cuando se ponga en contacto con el servicio de Atención al cliente o de Soporte técnico.

Ejemplos de formatos de número de serie

Authorware 6 APW600-00000-00000-00000
ColdFusion 4.0 Studio CF45STU-0000000000
ColdFusion 5.0 Studio CSW500-00000-00000-00000
ColdFusion MX Enterprise CED600-00000-00000-00000
Contribute 2 CTD200-00000-00000-00000
Director 7 Mac DRM700-00000-00000-00000
Director 7 Win DRW700-00000-00000-00000
Dreamweaver 4 Mac DWM400-00000-00000-00000
Dreamweaver 4 Win DWW400-00000-00000-00000
Dreamweaver 3/Fireworks 3 Mac FBM300-00000-00000-00000
Dreamweaver 3/Fireworks 3 Win FBW300-00000-00000-00000
Dreamweaver 4/Fireworks 4 Mac WBM400-00000-00000-00000
Dreamweaver 4/Fireworks 4 Win WBW400-00000-00000-00000
Dreamweaver MX 2004 DWD700-00000-00000-00000
Drumbeat ASP BDA100-00000-00000-00000
Drumbeat Ecomm BDE100-00000-00000-00000
Drumbeat JSP BDJ100-00000-00000-00000
Fireworks 4 Mac FWM400-00000-00000-00000
Fireworks 4 Win FWW400-00000-00000-00000
Fireworks MX 2004 FWD700-00000-00000-00000
Flash 4 Mac FLM400-00000-00000-00000
Flash 4 Win FLW400-00000-00000-00000
Flash 4 o 5/FreeHand 9 Studio Mac WFM900-00000-00000-00000
Flash 4 o 5/FreeHand 9 Studio Win WFW900-00000-00000-00000
Flash 5/FreeHand 10 Studio Mac WHM500-00000-00000-00000
Flash 5/FreeHand 10 Studio Win WHW500-00000-00000-00000
Flash MX 2004 FLD700-00000-00000-00000
Flash MX Professional 2004 PFD700-00000-00000-00000
FreeHand 6 Mac 10350-0000-0000-00000
FreeHand 6 Win 10255-0000-0000-00000
FreeHand 7 Mac FHM700-00000-00000-00000
FreeHand 7 Win FHW700-00000-00000-00000
FreeHand Graphic Studio Mac WFM700-00000-00000-00000
FreeHand Graphic Studio Win WFW700-00000-00000-00000
FreeHand MX 11.0.1 FHD110-00000-00000-00
JRun Studio JR30STU-0000000000
RoboDemo 5 RDE50-00000-00000-00000-00000 
RoboHelp Office X5 RHO13-00000-00000-00000-00000
RoboInfo 5 RIF50-00000-00000-00000-00000
Studio MX 2004 WSD700-00000-00000-00000
Studio MX 2004 con Flash Professional WPD700-00000-00000-00000
Studio MX Mac WSM600-00000-00000-0000
Studio MX Win WSW600-00000-00000-0000
UltraDev Mac UDM100-00000-00000-00000
UltraDev Win UDW100-00000-00000-00000
UltraDev/Fireworks Studio Mac WUM400-00000-00000-00000
UltraDev/Fireworks Studio Win WUM400-00000-00000-00000
WebDesign Studio Mac WEM400-00000-00000-00000
WebDesign Studio Win WEW400-00000-00000-00000

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Última actualización: 25 de junio de 2004

Detalles de la nota de servicio

ID: tn_15282
Productos: Todos
Versiones: Todas
Plataforma: Todas