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Documento 330621


Editado por última vez el:
08/10/2004

  Se generan advertencias de seguridad o no se devuelve ningún resultado cuando abre la Ayuda o realiza búsquedas en ésta (aplicaciones de Adobe en Windows XP con Service Pack 2)

Problema

Cuando intenta abrir la Ayuda o realizar búsquedas en ella en una aplicación de Adobe, no se devuelve ningún resultado o el explorador Web muestra uno o varios de los mensajes siguientes:

-- "Para ayudar a proteger su seguridad, Internet Explorer impidió que este archivo mostrara contenido activo que podría obtener acceso al equipo. Haga clic aquí para consultar más opciones."

-- "Cuando envía información a Internet, puede ser que otras personas vean dicha información. ¿Desea continuar?"

-- "El hecho de permitir contenido activo como secuencias de comandos y controles ActiveX puede resultar muy útil, pero este tipo de contenido también puede dañar el equipo. ¿Está seguro de que desea permitir que este archivo ejecute contenido activo?"

-- "Security Warning: The information you have entered is to be sent over an unencrypted connection and could easily be read by a third party. Are you sure you want to continue sending this information?" (Advertencia de seguridad: la información especificada se va a enviar a través de una conexión no cifrada y cualquier otra persona podría leerla fácilmente. ¿Está seguro de que desea enviar esta información?)

Detalles

Windows XP con Service Pack 2 está instalado en el ordenador.

Soluciones

Lleve a cabo una o varias de las soluciones siguientes:

Solución 1: permitir contenido bloqueado en la sesión. (sólo Microsoft Internet Explorer)

Permita que Internet Explorer acepte contenido bloqueado en la sesión actual.

Para permitir contenido bloqueado:

1. Haga clic en la barra de información de Internet Explorer y elija Permitir contenido bloqueado.

2. Haga clic en Sí en la ventana de advertencia de seguridad.

Nota: debe repetir este procedimiento cada vez que realice búsquedas en la Ayuda.

Solución 2: permitir que el explorador envíe información a través de una conexión no codificada.

Si el explorador devuelve el mensaje "Security Warning: The information you have entered is to be sent over an unencrypted connection and could easily be read by a third party. Are you sure you want to continue sending this information?" (Advertencia de seguridad: la información especificada se va a enviar a través de una conexión no cifrada y cualquier otra persona podría leerla fácilmente. ¿Está seguro de que desea enviar esta información?), haga clic en Continuar.

Nota: debe repetir este procedimiento cada vez que realice búsquedas en la Ayuda.

Solución 3: usar el archivo PDF de ayuda incluido con la aplicación.

Utilice el archivo PDF de la documentación de la Ayuda que se encuentra en el CD o DVD de la aplicación para consultar la Ayuda y realizar búsquedas en ella.

Nota: Adobe PageMaker y Adobe FrameMaker no incluyen un archivo PDF de ayuda.

Para abrir el archivo PDF de ayuda:

1. Inserte el CD o el DVD de la aplicación en la unidad de CD-ROM o DVD-ROM.

2. Cuando aparezca la ventana de ejecución automática, haga clic en Explorar. El contenido del CD o DVD se mostrará en la ventana del Explorador de Windows.

Nota: si no aparece la opción Explorar, cierre la ventana de ejecución automática, inicie el Explorador de Windows y, a continuación, haga clic con el botón secundario en el icono del CD o DVD y elija Explorar.

3. Busque el archivo PDF de ayuda correspondiente a la aplicación. El nombre del archivo puede ser Help.pdf o incluir el nombre de la aplicación, como por ejemplo PhotoshopCSHelp.pdf. El archivo puede encontrarse en el directorio raíz del CD o DVD de la aplicación en la carpeta de ayuda o de documentación.

4. Copie el archivo PDF de ayuda en la unidad local y, a continuación, utilice Adobe Acrobat o Adobe Reader para consultar el archivo PDF y realizar búsquedas en él.

Información de referencia

De forma predeterminada, Windows XP Service Pack 2 bloquea los marcos de archivos HTML como medida de seguridad, incluso en archivos almacenados localmente en el ordenador, como por ejemplo los archivos de ayuda HTML utilizados por la mayoría de las aplicaciones de Adobe. Los archivos de ayuda de Adobe no suponen ningún riesgo para la seguridad. Este problema se produce en todas las aplicaciones de Adobe en Windows XP con Service Pack 2, excepto aquellas que no utilizan el explorador para mostrar los archivos de ayuda. Este problema no afecta a la familia de productos de Adobe Acrobat (que incluye Acrobat Capture, Adobe Acrobat y productos de servidor de Acrobat).

Los riesgos a los que Microsoft se refiere en las advertencias sobre contenido bloqueado están relacionados con el contenido de origen desconocido al que se puede acceder a través de Internet. Los archivos de ayuda de Adobe se instalan en el ordenador al instalar la aplicación. Aunque dichos archivos se abren en un explorador, éste no accede a Internet cuando los muestra. La configuración del explorador para permitir el contenido bloqueado y poder ver los archivos de ayuda de Adobe, no cambia permanentemente las opciones de seguridad del explorador ni pone en peligro la seguridad del ordenador.

Algunos exploradores muestran una advertencia acerca del envío de información a través de una conexión no codificada cuando intenta realizar búsquedas en la Ayuda. Los archivos de ayuda de Adobe no envían información a través de Internet y, si continúa, podrá realizar búsquedas en la Ayuda con total normalidad.

Para obtener información adicional relacionada con los cambios de seguridad en Windows XP Service Pack 2, consulte el archivo Léame de Windows XP Service Pack 2 o Microsoft Knowledge Base en http://support.microsoft.com/default.aspx.


Registros relacionados

   

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