Seattlelaisen Hornall Anderson Design Worksin (HADW:n) suunnittelijoiden mielestä onnistunut suunnittelu tarkoittaa sitä, että luoville ajatuksille annetaan kasvutilaa. "Tiedämme, että ajatuksia voi syntyä mistä tahansa", selittää Jack Anderson, joka perusti HADW:n vuonna 1982 John Hornallin kanssa. "Emme halua, että työtapamme rajoittaa tai hallitsee uusia ajatuksia väkisin. Olemme menestyneet, koska kannustamme yhteistyötä koko organisaatiossa. Tuloksena on älykkäitä ajatuksia, joiden avulla ratkaistaan asiakkaiden todellisia ongelmia."

Hornall ja Anderson ovat noudattaneet tätä filosofiaa HADW:ssä alusta saakka. He olivat nähneet, miten perinteinen asiakassuhteiden hoito heikensi luomisprosessia asettamalla esteitä asiakkaan ja suunnittelijan välille. Niinpä he keksivät uuden asiakassuhdemallin, jossa vanhemmat suunnittelijat toimivat projektipäälliköinä. Lisäksi kaikkiin projekteihin otettiin mukaan yhteistyö: suunnittelijat, markkinointistrategioiden laatijat ja tekninen henkilökunta tekivät työtä tasa-arvoisina kumppaneina vastatakseen asiakkaan tarpeisiin.

"Jokainen projekti on yhteinen, ryhmä- ja suunnittelukeskeinen ponnistus", kertoo vanhempi suunnittelija Debra McCloskey, joka johtaa usein projektiryhmiä. "Suunnittelijat ovat suorassa yhteydessä asiakkaaseen sen sijaan, että saisivat tietoja välikäden kautta. Tapaamisista asiakkaan kanssa tulee yhteistyökokouksia, koska voin vastata asiakkaan ajatuksiin heti paikan päällä piirtämällä luonnoksen. "

Sama filosfia näkyy myös ryhmän perustutkimusprosessissa. Useimmat projektit tehdään Macintosh-tietokoneilla Adoben ja muiden valmistajien ohjelmilla, mutta suunnittelua ei koskaan aloiteta tietokoneella. "Ensin on tärkeintä saada ajatukset esille", Anderson sanoo. "Kynä ja paperi ovat edelleen paras tapa luonnostella ajatuksia - paljon ajatuksia - koska mieli ja käsi työskentelevät hiirtä nopeammin. Lisäksi emme halua, että kenenkään tietokoneenkäyttötaidot ratkaisevat, mikä on paras ajatus. Haluamme mielummin löytää ajatuksen ja hioa sitten taitoja."

Tämän avoimuuden ansiosta HADW on kasvanut yli 70 hengen yritykseksi. Mukana on suunnittelijoita, Internet-asiantuntijoita ja markkinoinnin ammattilaisia. Ryhmän monipuoliseen asiakaskuntaan kuuluvat muun muassa Novell, Pepsi, Starbuck's, Nordstrom's, Airborne Express, Wells Fargo ja Microsoft. Moniin HADW:n palkituista projekteista kuuluu yrityksen tai tuotteen imagon luonti sekä luodun imagon yhtenäinen käyttö markkinointimateriaalissa, pakkauksissa ja online-mediassa sekä messuesittelyissä ja muussa ympäristögrafiikassa.

Seuraavilla sivuilla on otos yrityksen monipuolisesta ja lahjakkaasta valikoimasta. Lisää esimerkkejä on Hornall Andersonin sivustossa.