Analyysipalvelut ja sivustojen muokkauspalvelut

Adobe tarjoaa isännöityjä palveluja osana Adobe® Digital Marketing Suitea. Niiden avulla yritykset voivat muokata ja parantaa omien verkkosivustojen, sovellusten, sosiaalisen median sivustojen ja markkinoinnin toimintoja. Adoben palveluilla voidaan kerätä ja analysoida erilaista tietoa, kuten käyttäjien napsautuksia yrityksen verkkosivustoilla, sovelluksissa ja sosiaalisen median sivuilla tai markkinointisähköpostiviesteissä tai mainoksissa.

Adoben analyysipalvelujen avulla yritykset voivat mitata ja ymmärtää, miten heidän sovelluksiaan, verkkosivustojaan, sosiaalisen median sivujaan ja mainontakampanjoitaan käytetään. Adoben sivustojen muokkauspalvelujen avulla yritykset voivat testata uutta sisältöä ja tehdä verkkosivustoistaan, sovelluksistaan, sosiaalisen median sivuistaan ja sähköpostiviesteistään käyttäjille paremmin kohdennettuja.

Lue lisää analysipalveluista ja sivustojen muokkauspalveluista.

Yritykset käyttävät Adoben analyysipalveluja ja sivustojen muokkauspalveluja verkkosivustoillaan tai sovelluksissaan. Palvelujamme voidaan käyttää myös yrityksen verkkomainoksissa ja markkinointisähköpostiviesteissä, yrityksen matkapuhelinsivustossa sekä sen Facebook-sivulla tai muilla sosiaalisen median sivuilla. Yleisesti Adoben palveluja voidaan käyttää kaikkialla, missä yritykset haluavat selvittää, miten heidän verkkotuotteensa, -palvelunsa ja -mainoksensa suoriutuvat tai missä yritykset haluavat tarjota asiakkailleen (kuten sinulle) entistä paremman tai henkilökohtaisemman kokemuksen yrityksen verkkotuotteiden ja -palvelujen käytössä. 

Adoben analyysipalveluja ja sivustojen muokkauspalveluja käyttävät yritykset voivat pyytää Adobea keräämään tietyntyyppistä tietoa. Yritys saattaa pyytää Adobea keräämään esimerkiksi seuraavan tyyppisiä tietoja:

•   Vierailtujen verkkosivujen URL-osoitteet ja sivuilla käytetyt ajat

•   Sen sivun URL-osoite, jolla olevaa yrityksen verkkosivustoon vievää linkkiä napsautettiin

•   Yrityksen verkkosivustoon johtanut haku ja muut haut

•   Käyttäjän selainta ja laitetta koskevat tiedot, kuten laitetyyppi, käyttöjärjestelmä, yhteysnopeus ja näyttöasetukset

•   Käyttäjän IP-osoite, jonka avulla Adobe saattaa selvittää karkean sijaintialueen

•   Yrityksen verkkosivustolla mahdollisesti annetut tiedot, kuten rekisteröintilomakkeiden tiedot

•   Mahdolliset mainosten napsautukset

•   Yrityksen verkkosivustolla ostetut tai ostoskoritoimintoon asetetut kohteet

•   Sosiaalisen median sivujen profiilitiedot, kuten valokuvat, fanitukset ja tykkäämiset, käyttäjätunnukset, ikä sekä sukupuoli.

Jotkut Adoben palveluja käyttävät yritykset saattavat lähettää meille tietoja, joiden avulla käyttäjän henkilöllisyys voidaan tunnistaa. Jotkut yritykset voivat myös ostaa käyttäjistä lisätietoja, jotka lisätään Adoben tuotteiden avulla yhtiön verkkosivustoilla kerättyihin tietoihin. Nämä lisätiedot voivat sisältää muun muassa sähköpostiosoitteita, käyttäjätilitietoja sekä Facebook-profiilitietoja, kuten valokuvia ja käyttäjänimiä. 

Jos Adoben palveluja käyttävät yritykset pyytävät Adobea keräämään henkilötietoja tai ne antavat niitä Adobelle, Adobe pyytää yrityksiä kuvaamaan omat tietojen keräys- ja käyttöperiaatteensa tietosuojakäytännöissään. Se myös pyytää yrityksiä antamaan käyttäjille mahdollisuuden kieltää tietojen kerääminen.

Adobe käyttää yrityksille kerättyjä tietoja ainoastaan yrityksen kanssa solmimansa sopimuksen mukaisesti. Yleensä tämä käsittää ainoastaan palvelujen tarjoamisen yritykselle. Adobe voi kuitenkin jakaa usealta yritykseltä kerättyjä koottuja tilastotietoja asiakkaiden, mahdollisten asiakkaiden ja kumppanien kanssa, jotta se voisi parantaa tuotteitaan ja palvelujaan, tarjota raportteja ja markkinatutkimuksia sekä ymmärtää markkinatrendejä. Kootut tilastotiedot ovat nimettömiä, ja ne eivät paljasta tietojen antajan henkilöllisyyttä. Adobe voi esimerkiksi julkaista raportteja siitä, mitä selaimia tai käyttöjärjestelmiä Adoben analyysipalveluja ja sivustojen muokkauspalveluja käyttävien yritysten verkkosivustojen käyttäjät suosivat. Lisätietoja tietyn yrityksen tavasta käyttää Adoben keräämiä tietoja on yrityksen tietosuojakäytännössä. 

Adobe kerää yllä kuvattuja tietoja käyttämällä palveluissa evästeitä ja muita vastaavia tekniikoita, kuten jäljitteitä (joita kutsutaan myös tunnisteiksi ja kuvapisteiksi) sekä upotettuja komentosarjoja. Evästeiden avulla yritysten keräämät tiedot voidaan yhdistää käyttäjän verkkoselaimeen. Jäljitteiden avulla siirretään tietoa evästeiden ja Adoben tietokoneiden välillä.

Käyttäjän selaimen evästeasetuksissa voi olla evästeitä toimialueilta 2o7.net ja omtrdc.net. Näiden evästeiden avulla Adobe kerää edellä kuvattuja tietoja. Useimmissa Internet-selaimissa nämä evästeet luokitellaan kolmannen osapuolen evästeiksi, koska ne eivät ole vierailtavan verkkosivuston asettamia. Palvelujamme käyttävät yritykset voivat valita, käyttävätkö ne näitä Adoben evästeitä vai omia evästeitään (joita usein kutsutaan ensimmäisen osapuolen evästeiksi).

Lue lisää käyttäjän vaihtoehdoista ja Adoben evästeiden käytöstä.

Yritykset voivat käyttää Adoben analyysipalveluja ja sivustojen muokkauspalveluja esimerkiksi seuraaviin tarkoituksiin:

•  Analyysit: Raportit yrityksen verkkosivustojen, sovellusten, tuotemerkkien ja sosiaalisen median sivujen käytöstä, joissa selvitetään esimerkiksi, mitä linkkejä käytetään eniten, miten käyttäjät löytävät sivustot, miten käyttäjät kuvaavat yrityksen tuotemerkkejä sosiaalisen median sivustoilla ja toimivatko sivustot, sovellukset ja sosiaalisen median sivut tehokkaasti. Analyyseihin käytettäviä palveluja ovat esimerkiksi Adobe Discover®, SiteCatalyst®, Insight ja Social.

•  Sisällön ja verkkosivuston hallinta: Mielenkiintoisten ja johdonmukaisten kokemusten tarjoaminen yrityksen verkkosivustoilla, matkapuhelinsovelluksissa ja mainoskampanjoissa sekä sosiaalisen median sivuilla. Sisällön hallintaan käytettäviä palveluja ovat esimerkiksi Adobe CQ, Social ja TagManager.

•  Sivustojen muokkaus: Käyttäjille entistä paremmin kohdennetun sisällön ja mainonnan tarjoaminen yrityksen verkkosivustoilla ja sovelluksissa. Sivustojen muokkauspalvelut käsittävät muun muassa seuraavat: Adobe CQ, Recommendations, SearchCenter+, Search&Promote, SiteCatalyst ja Test&Target™.

•  Kampanjat, erikoistarjoukset ja tutkimukset: Kampanjoiden, kilpailuiden ja tutkimusten tarjoaminen ja analysointi yrityksen verkkosivustoilla, sosiaalisen median sivuilla ja sovelluksissa. Kampanjoiden ja erikoistarjouksien luontiin ja analyyseihien käytettäviä palveluja ovat muun muassa seuraavat: Adobe Social ja Survey.

Adobe jakaa näitä tietoja ainoastaan Adoben tietosuojakäytännössä kuvatulla tavalla, ja jos palveluja käyttävä yritys pyytää sitä. Tutustu Adoben palveluja käyttävän yrityksen tietosuojaperiaatteisiin lukemalla yrityksen tietosuojakäytäntö.

Edellä kuvattuja tietoja kerätään Adoben analyysipalveluissa ja sivustojen muokkauspalveluissa käyttämällä evästeitä. Useimmat Internetin käyttäjät hyväksyvät evästeet automaattisesti, mutta käyttäjät voivat muokkaamalla omia selainasetuksiaan estää kaikki evästeet tai vain sellaiset evästeet, jotka eivät ole vierailtavan verkkosivuston yrityksen asettamia (näitä kutsutaan usein kolmannen osapuolen evästeiksi). Jos käyttäjä estää evästeet muuttamalla selainasetuksiaan, hän saattaa myös estää yritystä käyttämästä Adoben analyysipalveluja ja sivustojen muokkauspalveluja verkkosivustoillaan. Lisätietoja evästeiden hallinnasta on osoitteessa http://iab.net/privacymatters/4.php. 

Käyttäjä voi kieltää yrityksiä käyttämästä Adoben evästeitä analyysipalveluihin ja sivustojen muokkauspalveluihin myös noudattamalla näitä ohjeita. Jos käyttäjä kieltää Adoben evästeiden käytön analyyseihin ja sivustojen muokkaukseen, Adobe ei enää kerää tai analysoi palveluihin käytettäviä tietoja käyttäjän selaimiin asetettavien evästeiden avulla. Tämä tiedonkeräyksen kieltomenetelmä koskee ainoastaan Adoben evästeitä käyttäviä yrityksiä (yllä kuvatuilta toimialueilta 2o7.net ja omtrdc.net). Kun käyttäjä kieltää tiedonkeräyksen, Adobe asettaa käyttäjän selaimeen kieltoevästeitä. Jos käyttäjä poistaa evästeet tai vaihtaa selainta tai laitetta, hänen on toistettava tämä kieltotoimenpide. Käyttäjän on myös huomioitava se, että tämä kieltotoimenpide toimii ainoastaan, jos käyttäjän selain on asetettu hyväksymään kaikki evästeet. Vaikka käyttäjä kieltäisi tiedonkeräyksen, yritykset voivat silti käyttää Adoben palveluja kampanjoiden ja sovellusten luomiseen sosiaalisen median sivustoilla. Nämä palvelut toimivat, vaikka tiedon keräys ja analysointi evästeiden avulla kiellettäisiin. Lisätietoja käyttäjän palveluvaihtoehdoista on sosiaalisen median sivustojen asetuksissa.

Jos yritys käyttää omia evästeitään Adoben palveluihin, Adobe pyytää sitä selittämään tietosuojakäytännössään, miten käyttäjät voivat kieltää yritystä keräämästä omia selaustietojaan. Jos käyttäjät haluavat lisätietoja yllä mainitusta tiedonkeräyksestä, suosittelemme käyttäjiä lukemaan vierailtavien verkkosivustojen tietosuojailmoituksen. 

Lisätietoja käyttäjän Adobe Visual Sciences® -vaihtoehdoista onSiteCatalyst HBX:n kieltosivulla.