Adobe 
Tuotteet
Acrobat
Creative Cloud
Creative Suite
Digital Marketing Suite
Digital Publishing Suite
Elements
Photoshop
Touch Apps
Lisää tuotteita
Ratkaisut
Digitaaliset markkinointiratkaisut
Digitaalinen media
Oppilaitos
Rahoituspalvelut
Julkinen sektori
Web-kokemusten hallinta
Lisää ratkaisuja
Koulutus Ohje Ladattavat tiedostot Yritys
Osto
Kotikäytössä koti- tai kotitoimistokäyttäjille
Oppilaitos opiskelijoille, opettajille ja henkilökunnalle
Yritys pienille ja keskisuurille yrityksille
Lisenssiohjelmat Yrityksille, kouluille, ja hallitus
Muita ostotapoja
Erikoistarjoukset
Etsi
 
Tiedot Kirjaudu
Tervetuloa, Oma ostoskori Omat lähetykset Oma tuki
Oma tili
Kirjaudu ulos
Miksi kannattaa kirjautua? Kirjautumalla voit hallita tiliäsi ja käyttää muun muassa ladattavia kokeiluversioita, tuotelaajennuksia ja yhteisöalueita.
Adobe
Tuotteet Lohkot Buy   Etsi  
Ratkaisut Yritys
Ohje Opiskelu
Kirjaudu Kirjaudu ulos Omat lähetykset Oma tuki
Date Date
Qty:
Subtotal
Checkout
Adoben määrälisensointi /

Lisenssinhaltijoiden usein kysytyt kysymykset

Siirry:

  • Yleistä
  • Aiempien versioiden sähköinen ohjelmistotoimitus (ESD)
  • Kertalisenssiohjelman (TLP) asiakkaat
  • Kumulatiivisen lisenssiohjelman (CLP) asiakkaat
Yleiset
Miksi Adoben lisensointi-web-sivuston (LWS) käyttöliittymä muutettiin?

Adobe julkaisi seuraavan sukupolven määrälisensointiohjelman, AVL. Samalla Adoben lisensointi-web-sivustoon (LWS) tehtiin merkittäviä parannuksia, joilla tehostetaan sivuston käyttökokemusta ja määrälisensseillä hankittujen ohjelmistojen seurantaa.

Mistä saan apua uuden LWS-sivuston käyttöön?

Katso lisätietoja verkko-ohjeesta, kun kirjaudut sisään LWS-sivustoon, tai käytä PDF-muodossa olevaa ohjedokumenttia.

Yritän ladata ohjelmistoa sähköisellä ohjelmistotoimituksella (ESD) käyttämällä kirjanmerkkiä, mutta en pääse kirjautumaan sisään. Missä on vika?

Adobe on siirtynyt uuteen ESD-prosessiin, jota voidaan käyttää nyt suoraan Adoben LWS-sivuston kautta. Siirry lataussivulle valitsemalla LWS-sivustosta Pikalinkit > Lataa ohjelmisto.

Mistä löytyy lisätietoja AVL-lisenssikäytännöistä, kuten lisenssien siirrosta ja rinnakkaislisensseistä?

Katso lisätietoja AVL-käytännöistä Adoben määrälisenssikäytännöt -sivulta.

Kuinka saan apua lisensointiin?

Saat apua asiakaspalvelusta Lisensoinnin asiakaspalvelu -sivulta tai voit hakea tietokannasta.

Mikä ero on kontakteilla "Deploy-to" ja "Media ship-to"?

"Media ship-to" tarkoittaa paikkaa, johon Adobe-ohjelmiston sisältävä fyysinen CD- tai DVD lähetetään. "Deploy-to" tarkoittaa henkilöä, paikkaa tai organisaatiota, joka käyttää tai ottaa käyttöön Adobe-tuotteen.

Aiempien versioiden sähköinen ohjelmistotoimitus (ESD)
Takaisin ylös
Haluaisin ostaa Adobe-ohjelmiston aiemman version tietovälineen. Kuinka tämä tapahtuu?

Voit tehdä aiemman version tietovälineen tilauksen ottamalla yhteyden jälleenmyyjään. Jälleenmyyjä tekee tilauksen aiemmasta versiosta puolestasi aivan kuten tavallisen tietovälinetilauksen tapauksessa. Huomaa kuitenkin, että jatkossa Adobe toimittaa ohjemistojen aiemmat versiot vain sähköisinä ohjelmistotoimituksina. Voit tilata edellisen version sellaisesta tuotteesta, jota toimitetaan tällä hetkellä sähköisenä ohjelmistotoimituksena (ESD. Edellinen versio on käytettävissä seuraavan tuotteen elinkaaren ajan. Esimerkiksi: Adobe® Acrobat® 9 on saatavana asiakkaille, kunnes Acrobat 11 julkaistaan, jolloin Acrobat X:stä tulee edellinen version.

Voinko tilata edellistä versiota aiemman version?

Ei tällä hetkellä. Adobe tarjoaa tällä hetkellä vain yhden aiemman version.

Kuinka saan edellisen version sähköisen ohjelmistotoimituksen (ESD)?

Tilauksesi käsitellään kuten mikä tahansa tavallinen tietovälineen lisenssitilaus, mutta pääset käyttämään ohjelmistoa LWS-tilissä olevan ESD-linkin kautta. Emme siis toimita fyysisiä tietovälineitä aiempien versioiden tilauksista vaan vain sähköisinä ohjelmistotoimituksina.

Mitä tapahtuu, jos siirryn LWS-tilissä olevaan ESD-linkkiin enkä näe edellisen version ESD-tilausta?

Soita asiakaspalveluun numeroon 0800 95263, jos tarvitset apua edellisen version ohjelmistotilauksissa.

Saanko edellisen version tilausta koskevan erillisen sähköpostiviestin lisensointi-web-sivustosta tai sähköisestä ohjelmistotoimituksesta?

Asiakkaat, jotka tekevät edellisen version ESD-tilauksen, saavat LWS-sivuston vahvistussähköpostiviestin aivan kuten tavalliselle tilaukselle. Vain sellaiset asiakkaat, joilla ei ole nykyistä ESD-tiliä, saavat erillisen sähköistä ohjelmistotoimitusta koskevan sähköpostiviestin LWS-tilauksen vahvistuksen lisäksi.

Sain edellisen version ESD-tilauksen ESD LWS -tiliini, mutta tarvitsen nyt sarjanumeron ohjelmiston asennukseen. Mistä saan tarvittavat sarjanumerot?

Asiakkaiden, jotka tarvitsevat edellisten versioiden ESD-tilausten sarjanumeroita, on otettava yhteys asiakaspalveluun. Asiakaspalvelu tekee sitten tarvittavat toimenpiteet ja toimittaa asiakkaan tarvitsemat sarjanumerot yleensä kahden tai kolmen arkipäivän kuluessa.

Onko edellisen version ESD-tilaukseni oikeutettu mihinkään lisenssin päivitykseen?

Ei, edellisen version ESD-tilaukset eivät ole oikeutettuja mihinkään lisenssien päivityksiin. Edellisen version ESD-tilaukset koskevat vain tietovälinettä, eivät lisenssejä.

Jos tilaan lisää lisenssejä ja haluan käyttää edellistä versiota, voinko käyttää edelleen samoja sarjanumeroita, jotka sain saman tuotteen alkuperäisille edellisen version ESD-tilauksille?

Kyllä, kun saat sarjanumerot edellisille versioille, voit käyttää niitä saman ohjelmiston ja version mille tahansa edellisen version hankinnalle.

Kertalisenssiohjelman (TLP) asiakkaat
Takaisin ylös
En löydä TLP Direct -laskuani. Kuinka saan uuden laskun?

Soita asiakaspalveluun numeroon 0800 95263 ja pyydä TLP-laskua.

Kuinka kauan kestää sarjanumeron tai latauslinkin saantiin TLP-tilauksen lähetyksen jälkeen?

Sarjanumero tai latauslinkki lähetetään 72 tunnin kuluessa TLP-tilauksesta.

Sain tilaukseni tietovälinelähetyksen postitse. Mutta kuinka saan käyttöoikeudet?

Saat Adobelta sähköpostiviestin, jossa on kirjautumistiedot Adoben lisensointi-web-sivustoon (LWS). Kaikki käyttöoikeustiedot löytyvät LWS-sivustosta..

Kuinka palautan TLP Direct -tilauksen?

Voit palauttaa TLP Direct -tilauksen noudattamalla näitä ohjeita.

Voinko palauttaa vain yhden kohteen tekemästäni kokonaistilauksesta?

Ei, Adoben käytäntö ei salli osittaisia palautuksia — koko hankinta on palautettava.

Kuinka saan täydelliset tiedot määrälisenssitilauksestani?

Kirjaudu sisään LWS-sivustoon, valitse Raportti > Tarkastele yksityiskohtaista hankintahistoriaa tai Pikalinkit > Tarkastele yksityiskohtaista hankintahistoriaa, valitse hakukriteeri ja suorita raportti. Jos toiminnassa on mitään ongelmia, ota yhteys Adoben lisenssiasiantuntijaan soittamalla numeroon 0800 95263.

Voinko käyttää AVL-lisenssin kokeiluversiota?

Ei, AVL-lisenssiä ei ole konfiguroitu toimimaan kokeiluversion kanssa. Tarvitaan määrälisenssin sarjanumero.

Kumulatiivisen lisenssiohjelman (CLP) asiakkaat
Takaisin ylös
Olen oikeutettu tuotepäivitykseen Upgrade Plan -jäsenenä, mutta en saanut Adobelta ilmoitusta. Mitä minun pitäisi tehdä?

Kun haluat pyytää päivityksen tuotteelle, jonka Upgrade Plan -sopimus kattaa, käy asiakaspalvelun sivulla tai soita numeroon 800-833-6687 (Yhdysvallat ja Kanada).

Kuinka voin nähdä täydelliset tiedot kaikista CLP-jäsenyyteni kautta tehdyistä hankinnoista?

Kirjaudu sisään LWS-tiliin ja valitse Raportti > Katso CLP-hankintayhteenveto, jossa näkyy täydellinen tilaushistoria.

Toimiiko CLP-sarjanumero, jos lataan kokeiluversion Adobe.com-sivustosta?

Ei, AVL-sarjanumeroa ei ole tarkoitettu toimimaan ohjelmiston kokeiluversion kanssa. Ohjelmisto on ladattava LWS-sivustosta.

Kuinka palautan CLP-tilaukseen kuuluvan ohjelmiston?

Kaikki CLP-hankinnat on palautettava käyttöoikeudet myyneelle jälleenmyyjälle. Adoben on hyväksyttävä kaikki palautuskäytännön poikkeukset.

Resurssit

  • Alennustasolaskin
  • Usein kysytyt kysymykset
  • Käytännöt
  • Tuotelisenssisopimukset
  • AVL-tuki

Sivutyökalut

Jaa Facebookissa
Jaa Twitterissä
Jaa LinkedInnissä
Merkitse kirjanmerkillä
Tulosta
Creative Cloud Membership
Lue lisää Creative Cloud-ohjelmasta
Yritykset ja kaupallinen sektori

TLP yrityksille / kaupalliselle sektorille

Yksinkertaista ja selkeytä lisenssihankinnat ilman jäsenyysvaatimuksia.

 

Ostot verkkokaupasta ›

0800 95263

CLP yrityksille / kaupalliselle sektorille

Säästä merkittävästi määrähankinnoissa kaksivuotisen jäsenyyden aikana.

 

Liity nyt ›

0800 95263

 

EA yrityksille / kaupalliselle sektorille

Saat merkittävät alennukset Adobe Acrobat- ja Adobe Creative Suite -ohjelmistoista sopimuksen kolmen vuoden voimassaolon ajan.

 

Liity nyt ›

0800 95263

Julkinen sektori

TLP julkiselle sektorille

Ansaitset määräalennuksia yksittäistilauksella ilman jäsenyysvaatimuksia.

 

Ostot verkkokaupasta ›

0800 95263

 

CLP julkiselle sektorille

Säästä merkittävästi määrähankinnoissa kaksivuotisen jäsenyyden aikana.

 

Liity nyt ›

0800 95263

 

EA 2 julkiselle sektorille

Saat merkittävät alennukset Adobe Acrobat- ja Adobe Creative Suite -ohjelmistoista sopimuksen kolmen vuoden voimassaolon ajan.

 

Liity nyt ›

0800 95263

Opetussektori

TLP opetussektorille

Yksinkertaista ja selkeytä lisenssihankinnat ilman jäsenyysvaatimuksia.


Ostot verkkokaupasta ›

0800 95263


CLP opetussektorille

Säästä merkittävästi määrähankinnoissa kaksivuotisen jäsenyyden aikana.

 

Liity nyt ›

0800 95263

 

Creative Suiten ensimmäisen ja toisen asteen koulujen site-lisenssi

Anna oppilaille, opettajille ja henkilökunnalle edullinen pääsy Creative Suite -ohjelmiston käyttöön.

 

Lisätietoja ›

0800 95263

 

Term Site -lisenssin (TSL) usein kysytyt kysymykset

Voit lisensoida tietyn Adobe-tuotteen koko kampuksen alueelle tietyksi ajaksi.

 

0800 95263

 

Korkeamman asteen opiskelija- ja opettajalisenssiohjelma

Tarjoa loistavan edullisia hintoja tietyille Adobe-tuotteille opiskelijoille ja opetushenkilökunnalle.

 

Tarkista kelpoisuus ›

0800 95263

 

Digital School Collection -kokoelma

Toimita opettajille työkalut, joita he tarvitsevat nykyajan taitojen opetukseen.

 

Lisätietoja ›

Hyväntekeväisyysjärjestöt

Hyväntekeväisyysjärjestöt

Alennat organisaatiosi ohjelmistokustannuksia Adoben työasematuotteiden alennusten avulla.

 

Etsi jälleenmyyjä ›

Tuotteet

  • Acrobat
  • Creative Cloud
  • Creative Suite
  • Digital Marketing Suite
  • Digital Publishing Suite
  • Elements
  • Mobiilisovellukset
  • Photoshop
  • Touch Apps

Ratkaisut

  • Digitaalinen markkinointi
  • Digitaalinen media
  • Web-kokemusten hallinta

Toimialat

  • Opetus
  • Rahoituspalvelut
  • Julkinen sektori

Ohje

  • Tuotetukikeskukset
  • Tilaukset ja palautukset
  • Lataus ja asennus
  • My Adobe

Opiskelu

  • Adobe Developer Connection
  • Adobe TV
  • Koulutus ja sertifiointi
  • Käyttäjäfoorumit
  • Design Center

Ostotavat

  • Henkilökohtaiseen ja kotitoimisto
  • Opiskelijat ja opettajat
  • Pienet ja keskisuuret yritykset
  • Yrityksille, kouluille, ja hallitus
  • Erikoistarjoukset

Ladattavat tiedostot

  • Adobe Reader
  • Adobe Flash Player
  • Adobe AIR
  • Adobe Shockwave Player

Yritys

  • Uutishuone
  • Yhteistyökumppaniohjelmat
  • Yritysten sosiaalinen vastuu
  • Työtilaisuudet
  • Tietoja sijoittajille
  • Tapahtumat
  • Lakiasiat
  • Suojaus
  • Adoben yhteystiedot
Valitse oma alueesi Suomi(Vaihda)
Valitse oma alueesi Sulje

North America

Europe, Middle East and Africa

Asia Pacific

  • Canada - English
  • Canada - Français
  • Latinoamérica
  • México
  • United States

South America

  • Brasil
  • Africa - English
  • Österreich - Deutsch
  • Belgium - English
  • Belgique - Français
  • België - Nederlands
  • България
  • Hrvatska
  • Česká republika
  • Danmark
  • Eastern Europe - English
  • Eesti
  • Suomi
  • France
  • Deutschland
  • Magyarország
  • Ireland
  • Israel - English
  • ישראל - עברית
  • Italia
  • Latvija
  • Lietuva
  • Luxembourg - Deutsch
  • Luxembourg - English
  • Luxembourg - Français
  • الشرق الأوسط وشمال أفريقيا - اللغة العربية
  • Middle East and North Africa - English
  • Moyen-Orient et Afrique du Nord - Français
  • Nederland
  • Norge
  • Polska
  • Portugal
  • România
  • Россия
  • Srbija
  • Slovensko
  • Slovenija
  • España
  • Sverige
  • Schweiz - Deutsch
  • Suisse - Français
  • Svizzera - Italiano
  • Türkiye
  • Україна
  • United Kingdom
  • Australia
  • 中国
  • 中國香港特別行政區
  • Hong Kong S.A.R. of China
  • India - English
  • 日本
  • 한국
  • New Zealand
  • 台灣

Southeast Asia

  • Includes Indonesia, Malaysia, Philippines, Singapore, Thailand, and Vietnam - English

Copyright © 2012 Adobe Systems Incorporated. All rights reserved.

Käyttöehdot | Yksityisyydensuoja ja evästeet (Päivitetty)