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| Les spécialistes de l'imagerie améliorent leur service et économisent des milliers de dollars en publiant leurs documents en PDF sur CD et sur le Web. Pour exploiter les avantages de la publication instantanée, faites confiance au pionnier de l'imagerie instantanée. Polaroid Corporation (USA) s'est fait un nom - et une fortune confortable - en créant pour le grand public des appareils photo instantanés. Aujourd'hui, Polaroid utilise Adobe Acrobat et Acrobat Capture pour mettre à la disposition de ses clients et de ses services techniques du monde entier des documentations produits faciles d'accès - tout en économisant une petite fortune. « Dans les années 1990, alors que s'ouvraient de nouvelles agences, nous avons reçu des e-mails nous demandant d'envoyer un exemplaire de chaque document » explique Yale Cohen, Directeur Senior de la Communication. « Chaque site avait besoin d'une centaine de documents coûtant chacun 20 dollars sous forme imprimée, soit 2000 dollars par agence. Si vous multipliez cela par plusieurs dizaines d'agences, sur plusieurs années, les frais de papier, d'impression et d'expédition dépassent les 100 000 dollars ». Afin de réduire ces dépenses et améliorer l'accès aux documents pour ses employés et ses clients, Polaroid a choisi les logiciels Acrobat et Acrobat Capture pour publier ses guides d'utilisation électroniquement (sur le Web et sur CD), sous forme de fichiers PDF (Portable Document Format). La Polaroid Electronic Library, un CD contenant près de 6000 documents internes (soit environ 16000 pages), réunit un jeu complet de fiches produits, bulletins de service, guides d'utilisation et supports de formation. Quant au site Web de Polaroid, il propose aux clients des documents tels les guides d'utilisation. « En fournissant nos documents sous forme de fichiers PDF, nous pouvons produire un CD pour environ 1 dollar, et publier sur le Web sans frais supplémentaires - contre 2000 dollars pour un jeu de documentations imprimées », dit Yale Cohen.
Des documents plus faciles à utiliser
Acrobat et le format PDF offrent à Polaroid un moyen plus économique et plus pratique pour exploiter les documents. Les fichiers s'impriment à partir de n'importe quel ordinateur et reproduisent strictement les originaux. Les outils de navigation, comme les repères pour table des matières, sont générés automatiquement à partir des documents Adobe PageMaker et Microsoft Word convertis au PDF. Et le groupe a ajouté d'autres repères pour relier les fichiers ayant un rapport quelconque : un manuel de réparation avec la liste des pièces détachées, par exemple, ou une fiche produit avec une séquence QuickTime. A l'aide d'Acrobat Catalog, le groupe a créé un index pour tous les documents du CD, ce qui permet à l'utilisateur de faire des recherches par mots clés, produits, applications ou types de documents.
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