CUSTOMER EXPERIENCE WEBINARS
Devenez une entreprise créatrice d’expériences

Customer Experience Webinar

 

 

 

 

Etes-vous prêts à devenir une entreprise créatrice d’expériences inoubliables ?

 
Le digital a bouleversé tous les secteurs d'activité. Vos clients veulent désormais des contenus personnalisés et percutants accessibles à tout moment.
 
Les quantités massives de données, la variété des différents terminaux et écrans, et les attentes croissantes des clients forcent les entreprises à repenser leur approche. Pour préserver les interactions avec les clients, gages de fidélisation et de croissance, les marques réinventent aujourd'hui leurs expériences.
 
Rejoignez-nous lors de nos séminaires en ligne pour explorer les dernières tendances autour de l’expérience client et découvrez comment :
  • Créer et diffuser des expériences à la hauteur des attentes de vos clients
  • Exploiter tout le potentiel de vos données
  • Accélérer vos processus métier
Quoi : Vos séminaires en ligne Adobe
 
Quand : Les mercredis de 12h00 à 12h30
 
Thématique générale : Devenir une entreprise créatrice d’expériences
 
Par qui : Nos experts Adobe
 
Pour qui : Les fonctions marketing, digital, communication, expérience client, créatifs, IT…
 
Pourquoi participer ?
Echanger en live avec nos experts
Améliorer vos connaissances
Proposer des expériences mémorables à vos clients

 

 


 
Comment la consolidation des données client permet d’optimiser l’impact de vos initiatives marketing ?
 
Pour beaucoup d’organisations, exploiter l’ensemble des données disponibles afin de construire une vision client consolidée reste un challenge. Pour autant, vos clients ou prospects attendent de vous une expérience personnalisée, proactive et cohérente, quel que soit le canal utilisé, digital ou non. Découvrez comment améliorer la connaissance de vos clients, pour augmenter l’impact de vos initiatives marketing, et leur offrir simplement la meilleure expérience possible.
 
Philippe Kuhn
Philippe Kuhn
Consultant Solutions Adobe Analytics Cloud
Paul Patrice
Paul Patrice
Spécialiste Solutions Adobe Analytics Cloud

 
Comment personnaliser, automatiser et diffuser des campagnes cross-canal (email, sms, courrier, push, display, etc.) ?
 
Les clients surfent sur une multitude de canaux. Ils passent de l’un à l'autre, créant d'innombrables opportunités d'interaction avec votre marque. Il est essentiel que le bon message atteigne le bon public, sur chaque canal. Alors, jouez la carte de la cohérence, à chaque fois que vos clients expérimentent votre message.
 
Vincent Prost
Vincent Prost
Consultant Solutions Adobe Marketing Cloud
Xavier Gentillini
Xavier Gentilini
Spécialiste Solutions Adobe Marketing Cloud

 
Comment accélérer le processus de création en permettant aux équipes créatives de partager des ressources et de collaborer ?
 
Je souhaite faire collaborer de manière simple, efficace et sécurisée les équipes créatives & marketing, les clients, les indépendants et les agences. Je dois rapidement obtenir un feedback sur les documents et les conceptions en cours de création. Et je veux aussi que mon équipe garde le contrôle des versions de toutes les ressources et fichiers disponibles.
 
Yohan Founs
Yohan Founs
Consultant Solutions Creative Cloud Enterprise
Stephane Baril
Stephane Baril
Consultant Solutions Creative Cloud Enterprise

 
Comment proposer à vos clients une expérience fluide à travers tous les devices ?
 
Une expérience décousue est la première raison pour laquelle les prospects ne deviennent pas clients. Découvrez comment créer, gérer et diffuser des expériences homogènes à travers les différents canaux, devices, points de contact, y compris les interactions en ligne et hors ligne.
 
Vianney Baron
Vianney Baron
Consultant Solutions Adobe Marketing Cloud
Helene Delannoy
Helene Delannoy
Spécialiste Solutions Adobe Marketing Cloud

 
Comment automatiser la création, l'optimisation et l'analyse de vos campagnes search ?
 
Gagner du temps en automatisant la gestion de vos campagnes de référencement payant et maximiser vos investissements grâce à des modèles prévisionnels élaborés, tel est l'objectif aujourd'hui. Découvrez comment des analyses prédictives peuvent vous permettre d'exploiter rapidement les options les plus rentables de votre stratégie d'acquisition sur les moteurs de recherche.
 
Mohamed Ouadah
Mohamed Ouadah
Consultant Solutions Adobe Advertising Cloud
Olivier Bomer
Olivier Bomer
Spécialiste Solutions Adobe Advertising Cloud

 
Comment proposer un contenu personnalisé et ciblé sur tous mes canaux en fonction des différentes comportements clients ?
 
L'expérience client est aujourd'hui primordiale  pour engager et fidéliser les clients. Les clients s'attendent à un contenu personnalisé en fonction de qui ils sont, des canaux utilisés et du moment. Découvrez comment déployer des contenus personnalisés en profitant du machine learning (personnalisation algorithmique)?
 
Mathieu Deschamps
Mathieu Deschamps
Consultant Solutions Adobe Analytics Cloud
Sebastien Moraldo
Sebastien Moraldo
Spécialiste Solutions Adobe Analytics Cloud

 
Comment optimiser vos communications email dans une stratégie cross-canal ?
 
L'email marketing est aujourd'hui essentiel à la réussite de votre marketing, mais n'est pas toujours facile à exécuter. Découvrez comment créer et délivrer des campagnes email cohérentes, contextualisées et mesurables qui vous démarqueront de vos concurrents.
 
Francois Castets
Francois Castets
Consultant Solutions Adobe Marketing Cloud
Xavier Gentillini
Xavier Gentilini
Spécialiste Solutions Adobe Marketing Cloud

 
Comment stimuler la créativité au sein de votre entreprise ?  
 
Donnez la possibilité à vos équipes de rechercher des actifs créatifs de grande qualité et de les utiliser sous licence, directement depuis les applications Adobe Creative Cloud, tout en respectant les impératifs juridiques des grandes entreprises en matière d’achat de licences. Découvrez comment donner à vos équipes la possibilité de consacrer plus de temps à la création et moins à la gestion des images.
 
Stephane Baril
Stephane Baril
Consultant Solutions Creative Cloud Enterprise
Jeremy Khougassian
Jeremy Khougassian
Spécialiste Solutions Adobe Creative Cloud Enterprise

 
Comment optimiser l’expérience de vos clients en passant du e-commerce transactionnel au e-commerce expérientiel sur tous les canaux ?
 
Présenter des listes de produits sur un site transactionnel avec un tunnel d’achat optimisé ne suffit plus à se démarquer de la concurrence. Le transactionnel est devenu une commodité, le client n’achète plus un produit mais une expérience. Sur vos canaux digitaux, l’expérience passe par la capacité à mettre les produits en valeur en mixant produits, contenus éditoriaux, contenus UGC (User Generated Content) et en personnalisant ce contenu au contexte et au profil du visiteur. Découvrez comment des marques et des distributeurs emblématiques ont mixé leurs solutions transactionnelles aux solutions Adobe pour optimiser l’expérience client sur tous les devices et canaux, de la découverte à l'achat.
 
Samuel Blin
Samuel Blin
Consultant Solutions Adobe Marketing Cloud
Régis Quintin
Régis Quintin
Spécialiste Solutions Adobe Marketing Cloud

 
Comment gérer toutes vos publicités sur tous les écrans à partir d'une seule plate-forme ?
 
Une solution logicielle intégrée vous permet de rationaliser votre publicité au niveau global à partir d'une seule plate-forme. Découvrez comment booster vos campagnes, exécuter facilement votre plan médias grâce aux outils de planification intégrés et analyser facilement le ROI de vos campagnes sur les différentes sources (télévision,  mobile, display et réseaux sociaux) depuis une seule et même plate-forme.
 
Mohamed Ouadah
Mohamed Ouadah
Consultant Solutions Adobe Advertising Cloud
Olivier Bomer
Olivier Bomer
Spécialiste Solutions Adobe Advertising Cloud

 
Comment gérer le parcours client tout au long de son cycle de vie ?
 
Lors d’un processus d’achat ou de souscription, chaque point de contact, chaque expérience peut être engageante, pertinente en temps-réel. Découvrez comment la maîtrise du parcours client permet d'augmenter votre ROI à travers des scénarios personnalisés.
 
Alexis Thiant
Alexis Thiant
Consultant Solutions Adobe Marketing Cloud
Xavier Gentillini
Xavier Gentilini
Spécialiste Solutions Adobe Marketing Cloud

 
Comment économiser des années de temps de travail ? …. Avec un outil de Digital Asset Management ! 
 
Reprenez le contrôle de votre contenu. Découvrez comment optimiser le cycle de production de vos médias, les organiser, contrôler leur diffusion et les retrouver facilement à tout moment pour offrir des expériences riches et personnalisées à vos clients quel que soit le canal utilisé.
Mélanie Paziault
Mélanie Paziault
Consultant Solutions Adobe Marketing Cloud
Helene Delannoy
Helene Delannoy
Spécialiste Solutions Adobe Marketing Cloud

 
Comment prédire ce dont mes prospects et clients ont besoin ?
 
Vos clients s'attendent à ce que vous anticipiez leurs besoins et leurs désirs. Créer un environnement où les clients obtiennent ce qu'ils veulent quand ils veulent est primordial mais fastidieux à mettre en place. Découvrez comment créer et orchestrer des expériences mémorables lors de toutes les interactions clients avec votre marque.
 
Mathieu Deschamps
Mathieu Deschamps
Consultant Solutions Adobe Analytics Cloud
Sebastien Moraldo
Sebastien Moraldo
Spécialiste Solutions Adobe Analytics Cloud
 

 

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