Customer Experience Forum
Spécial Banque & Assurances

Jeudi 29 juin 2017 de 8h30 à 13h30 | Elysées Biarritz, Paris 8ème

Forum Banques & Assurances

 

 

 
Le secteur de la banque et des assurances est en pleine mutation digitale dans lequel l’expérience client apparait comme l’élément clé pour se différencier de ses concurrents (pour 66% des marketeurs du secteur interrogés). Le ciblage, la personnalisation, l’optimisation du parcours client ainsi que le contenu marketing ressortent comme les points de focalisation des marketeurs de ce secteur en 2017. *
 
Pour approfondir ces tendances digitales, nous vous invitons à une matinée dédiée aux banques, assurances, mutuelles & caisses de retraites pour découvrir comment :
    Proposer une expérience client fluide et personnalisée sur tous les canaux tout au long du processus d’acquisition, de conversion et de fidélisation ;
    Déployer votre stratégie digitale de bout en bout, en fournissant à vos entités locales des solutions digitales packagées, prêtes à l'emploi

 

 

Cette matinée spéciale Banque & Assurances sera articulée autour de plusieurs temps forts, combinant avis d’expert et témoignages clients :
    Un avis d’expert sur les grandes tendances digitales du secteur par Pierre-Philippe Cormeraie, Chief Digital Evangelist chez Groupe BPCE
    Un focus sur la transformation digitale d’AXA France par Erwan Moysan, Direction architecture - DSI, AXA France
    Les enjeux liés au marketing distribué pour assurer la meilleure expérience locale possible par Rodolphe Pachot, Directeur eBusiness Development chez Allianz France
    Un cocktail déjeunatoire de clôture, propice aux échanges avec vos pairs et avec les experts du secteur présents lors de ce forum.

 

 

Informations pratiques

 

Date & Horaires :
Jeudi 29 juin 2017
De 8h30 à 12h30 suivi d’un cocktail networking
 
Lieu :
Elysées Biarritz
22-24 Rue Quentin-Bauchart
75008 Paris
 
Métro : Métro George V (ligne 1), Franklin D. Roosevelt (lignes 1 et 9)
RER A : Charles de Gaulle Etoile
Parking : George V - Berri - Pierre Charron
Une question ? Contactez :
Marion Maillard
Responsable Marketing Enterprise France
+33 (0)1 70 98 15 23 
 
Suivez-nous sur Twitter :
#AdobeFSI
Avec les interventions de :
 
Allianz
 

AXA

 
BPCE
 
Nos partenaires média :
 
La tribune & Revue Banque
 
Pour qui ?
Les banques, assurances, mutuelles, caisses de retraite…
Les fonctions marketing, communication, digitale, IT, innovation…
 

 

 

 

Agenda

 

9h15
Introduction – Devenez une entreprise créatrice d’expériences
Brahim Ben Salem, Sales Director for the FSI Industry, Adobe
9h25
Tendances digitales dans le secteur des Services Financiers & Assurances
Grégoire Pauty, Digital Transformation & Customer Experience Strategist, Adobe
9h45
Personnaliser l’experience web tout au long du parcours client
Démonstration de la plateforme Adobe Experience Cloud
Alexis Thiant, FSI Marketing Solutions Consultant, Adobe
10h05
Avis d’expert par Groupe BPCE
Le futur de la relation client – se réinventer pour se démarquer de la concurrence.
Comment le Groupe BPCE s'est mis en marche pour devenir le groupe bancaire préféré des développeurs et des startups.
Pierre-Philippe Cormeraie, Chief Digital Evangelist, Groupe BPCE
10h40
Pause Café
11h10
La transformation digitale d’AXA France
Transformation digitale, de la gestion de contenu à l’espace client mobile.  
Erwan Moysan, Direction architecture - DSI, AXA France
Marion Charles, Responsable IT Marketing et Communication Client, AXA France
11h40
Comment Allianz France simplifie et harmonise les actions marketing de ses réseaux de distribution ?
Le marketing distribué pour assurer la meilleure expérience possible localement
Rodolphe Pachot, Directeur eBusiness Development & Multi-Access chez Allianz France
12h10
Questions-Réponses
12h30
Cocktail de clôture & networking
 

 

Intervenants

 

Rodolphe Pachot
Rodolphe Pachot
Directeur eBusiness Development & Multi-Access
Allianz France
Erwan Moysan
Erwan Moysan
Direction architecture - DSI
AXA France
Marion Charles
Marion Charles
Responsable IT Marketing et Communication Client
AXA France
 
Pierre-Philippe Cormeraie
Pierre-Philippe Cormeraie
Chief Digital Evangelist
Groupe BPCE
 
Brahim Ben Salem
Brahim Ben Salem
Sales Director for the FSI Industry
Adobe Experience Cloud
Grégoire Pauty
Grégoire Pauty
Digital Transformation & Customer Experience Strategist
Adobe Experience Cloud
Alexis Thiant
Alexis Thiant
FSI Marketing Solutions Consultant
Adobe Experience Cloud
 

 

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