Apprenez à créer des expériences qui fidélisent les clients alors même que le secteur connaît des perturbations. Téléchargez Your Customer Journey

Réservez à chaque voyageur une offre qu'il ne pourra pas refuser.

Pour travailler dans le secteur du tourisme et de l'hôtellerie, vous n'ignorez pas que les acheteurs comparent constamment les tarifs et les formules de séjour pour dénicher la meilleure offre. Vous devez donc proposer des offres pertinentes et individualisées tout au long du parcours client afin de renforcer la fidélité à la marque. Outre les tarifs les plus avantageux, vous devez prévoir des produits associés ou des offres de fidélité. Il importe de connaître vos clients et leurs activités, afin de pouvoir varier les offres en fonction des destinations, dates et autres caractéristiques.

Créez des expériences attrayantes, en toute autonomie.

Pour rester compétitif auprès de clients en quête de bonnes affaires, vous devez être en mesure de créer rapidement des expériences adaptées à tous les écrans, sans solliciter le service informatique. Et pour être rapide, il est essentiel de disposer d'un référentiel centralisé où tous les acteurs (marketeurs, créatifs et agences extérieures) peuvent trouver les actifs validés leur permettant d'élaborer des offres multicanal attrayantes. Il vous faut une solution efficace pour actualiser vos campagnes avec les toutes dernières images et vidéos, sur l'ensemble des canaux.

Adobe Experience Manager
Adobe peut vous aider. Avec Adobe Experience Manager, vous créez aisément des offres touristiques attrayantes pour chaque appareil, sans la moindre programmation. À partir d'un même contenu, Experience Manager crée des sites et des pages qui s'adaptent automatiquement à tous les appareils. Les clients peuvent débuter une transaction sur un appareil mobile, la poursuivre sur un poste de travail et la finaliser sur tablette, en reprenant aisément l'opération là où ils l'ont laissée. Et vous stockez et gérez la totalité de vos actifs de façon centralisée, de sorte que chacun dans l'entreprise puisse localiser très vite les actifs validés pour les intégrer aux expériences, sur l'ensemble des canaux.

Automatisez les offres touristiques individualisées par e-mail.

Adobe Campaign

Vous devez rationaliser vos données et relier les e-mails à vos canaux en ligne et hors ligne. Il est primordial de diffuser des campagnes par e-mail automatisées qui soient déclenchées par des actions, comme l'abandon d'une offre. Parvenez à mieux connaître chaque client en créant des profils dynamiques basés sur les interactions avec votre contenu. Il vous faut une solution efficace pour cartographier le parcours de vos clients, du prospect au client fidèle.

Adobe Campaign
Adobe peut vous aider. Avec Adobe Campaign, vous pouvez personnaliser et diffuser des offres touristiques sur tous les canaux. Segmentez et ciblez avec précision votre clientèle. En temps réel, élaborez de riches profils clients à partir de sources en ligne et hors ligne. Vous pouvez ainsi diffuser des offres plus pertinentes et personnalisées, adaptées à l’évolution des activités de vos clients. Déployez des offres par e-mail automatisées et déclenchées, et surveillez les performances de vos campagnes cross-canal de façon centralisée.


La bonne offre, à la bonne personne, au bon moment.

Adobe Target

Vous aimeriez savoir si vos offres sonnent juste et, à défaut, comment les améliorer ? Découvrez comment vos clients interagissent avec vos sites et campagnes, afin de pouvoir leur adresser des offres complémentaires, rappels et autres contenus personnalisés. Il vous faut une solution unique intégrée qui vous procure ces connaissances pour améliorer vos expériences client — et ainsi accroître les conversions et la fidélité à la marque.

Analytics et Target
Adobe peut vous aider.Avec Adobe Target, il est facile de tester deux versions d'une offre touristique afin d’identifier la version ou combinaison la plus efficace. Et vous pouvez en évaluer les avantages en termes de résultats. Adobe Analytics permet de tirer des enseignements en temps réel sur la totalité de vos canaux marketing. Envoyez des offres personnalisées en fonction des actions des clients sur votre site web et augmentez ainsi le nombre de conversions tout en réduisant votre charge de travail. Des prospects aux clients fidèles, observez ce qui se passe lorsqu’ils prennent des décisions tout au long de leur parcours.

Favorisez les conversions grâce à la diffusion dynamique de publicités.

Media Optimizer

Vous aimeriez attirer et fidéliser les clients en diffusant des publicités personnalisées sur les moteurs de recherche, le display et les réseaux sociaux. Il vous faut une solution qui vous aide à diffuser automatiquement ces publicités à des clients spécifiques, en fonction de leurs impératifs et centres d'intérêt touristiques.

Adobe Media Optimizer
Adobe peut vous aider. Adobe Media Optimizer crée des publicités individualisées pertinentes à partir des profils d'audience créés par Adobe Audience Manager. Adressez automatiquement des publicités dynamiques à ces segments de clients via les moteurs de recherche payants, les achats automatisés et les plates-formes sociales.

Diffusez toutes vos offres individualisées, grâce à une solution unique intégrée.

Pourquoi Adobe ?

Les touristes attendent des compagnies aériennes, établissements hôteliers et croisiéristes qu’ils actualisent sans cesse leurs tarifs, leurs horaires et leurs formules de séjour, même lorsque ceux-ci changent d'heure en heure, voire de minute en minute. Adobe Experience Cloud vous fournit tous les outils indispensables pour proposer les tarifs les plus avantageux, en prévoyant en outre des produits associés et des offres de fidélité.
Pourquoi Adobe ?
Hier encore, pour créer un plan de marketing digital unifié, il fallait coupler plusieurs solutions distinctes. Aujourd'hui, Adobe Experience Cloud réunit tous ces outils dans une solution intégrée. Aucune autre solution n'offre une intégration aussi étroite entre les outils d’analyse, de gestion des données, d'optimisation et de personnalisation.
Un voyage est presque plus complexe à organiser qu'une mission spatiale. Ce n'est pas le cas du marketing cross-canal. Consultez Le marketing cross-canal est moins compliqué que la conquête spatiale : les dix raisons pour vous orienter en toute confiance sur un marché en constante évolution.

Laissez les données dynamiser vos expériences.

Quel que soit votre secteur d'activité, les données augmentent votre capacité à mobiliser les clients. Découvrez les avantages du data marketing dans différents secteurs.