Service, valeur ajoutée, confiance
Lorsque vous simplifiez les relations commerciales, vous pouvez attirer plus de clients et augmenter rapidement vos revenus. En fournissant aux clients les informations et services qu'ils attendent, vous encouragez l'utilisation des services en ligne et fidélisez la clientèle. Lorsque vous améliorez l'efficacité et réduisez les processus manuels, vous atteignez plus rapidement le seuil de rentabilité.
En investissant dans les solutions Adobe, vous pouvez :
- développer des applications Internet riches (RIA) pour accroître la satisfaction des clients et doper la productivité des employés ;
- améliorer l'acquisition et la fidélisation des clients en offrant un service personnalisé et interactif ;
- partager les informations entre les différents canaux afin que plusieurs personnes puissent intervenir au sein du même processus ;
- augmenter l'efficacité des processus en éliminant les erreurs et les palliatifs manuels ;
- respecter aisément les obligations de conformité via des processus structurés et automatisés contrôlant étroitement les informations.
Découvrez les possibilités offertes par les solutions Adobe
Ouverture de compte
Simplifiez le processus d'ouverture de compte pour proposer de nouveaux produits et services à vos clients.
Le service clients en agence
Optimisez l'efficacité des services pour améliorer la satisfaction des clients et trouver de nouveaux débouchés.
Gestion de la correspondance
Simplifiez la création et la distribution d'une correspondance efficace, qu'elle soit périodique ou ponctuelle.
Courtage en prêts immobiliers sur Internet
Automatisez et simplifiez la sélection, le traitement et la gestion des prêts.
Automatisation des prêts étendue
Rationalisez le processus de prêt sur différents canaux, du montage à la finalisation du dossier.
Les relevés intelligents
Mettez à la disposition de vos clients des relevés intelligents afin de réduire les coûts et de développer votre activité.
Témoignages
Bank Midwest
"Dans ce secteur, seule l'excellence de nos services peut nous assurer la fidélité de nos clients. Si nous ne répondons pas rapidement à leurs besoins, nous risquons de les perdre."
— Josh Laire, responsable de l'intégration et du développement des applications, Bank Midwest
DekaBank Deutsche Girozentrale Luxembourg S.A.
"Grâce aux formulaires électroniques, nous avons accéléré nos temps de traitement, ce qui nous permet de proposer une meilleure qualité de service tout en faisant des économies."
— Markus Werner, responsable du service informatique SDD/SVM, DekaBank Deutsche Girozentrale Luxembourg S.A.
Cedacri
"La solution Adobe LiveCycle nous permet de générer des documents interactifs et dynamiques et de réduire nos coûts."
— Giovanni Carosso, responsable de l'architecture informatique, Cedacri
Banque Pictet
"Le format Adobe PDF est à ce jour inégalé en termes de souplesse, de sécurité et d'intégrité des documents — critères déterminants dans toute activité bancaire."
Gabriel Palmieri, chef de projet processus chez Banque Pictet & Cie
Standard Chartered
"Pour satisfaire pleinement les clients, il est indispensable de disposer d'un site web attrayant, convivial et conforme à leurs attentes."
— Aman Narain, responsable des services bancaires à distance chez Standard Chartered Bank
Banque AXA
« Nous avions besoin d'une solution conviviale aux fonctionnalités évoluées pour améliorer nos relations avec la clientèle, et Adobe LiveCycle ES a largement fait ses preuves. »
— Alain Wensel, propriétaire de processus chez AXA
Informations à télécharger
Téléchargez un dossier d'information expliquant comment Adobe peut aider votre banque à miser sur le service, la valeur ajoutée et la confiance.
Dossier d'information sur les solutions Adobe pour la banque (PDF, 4.7M)*
Ce portfolio vous permettra de comprendre le rôle crucial des services numériques dans le secteur bancaire.
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