Services d’analyse et de personnalisation sur site

Adobe propose des services hébergés dans le cadre d’Adobe® Digital Marketing Suite. Les entreprises peuvent ainsi personnaliser et améliorer les performances de leurs sites Web, applications, pages de réseau social et activités de marketing. Les services Adobe collectent et analysent différentes informations, comme les clics effectués par les visiteurs sur les sites Web, les applications ou les pages sociales d’une entreprise, ainsi que lorsqu’ils consultent des e-mails de marketing ou des publicités.

Grâce aux services d’analyse d’Adobe, les entreprises peuvent évaluer et comprendre comment leurs applications, sites Web, pages sociales et campagnes de publicité sont utilisés. Quant aux services de personnalisation sur site d’Adobe, ils permettent aux entreprises de tester du nouveau contenu et d’améliorer la pertinence de leurs sites Web, applications, pages sociales ou e-mails pour les utilisateurs.

En savoir plus sur les services d’analyse et de personnalisation sur site.

Les entreprises font appel aux services d’analyse et de personnalisation sur site d’Adobe sur leurs sites Web ou dans leurs applications. Ces services peuvent également être utilisés dans les publicités en ligne et les e-mails de marketing d’une entreprise, sur son site Web, ainsi que sur ses pages Facebook ou sur un autre réseau social. De manière générale, nos services peuvent être utilisés lorsqu’une entreprise cherche à mieux évaluer les performances de ses produits, services et publicités en ligne, ou lorsqu’elle souhaite fournir à ses clients (vous, par exemple) une expérience améliorée ou personnalisée dans le cadre de ses produits et services en ligne.

Lorsqu’une entreprise utilise les services d’analyse et de personnalisation sur site d’Adobe, elle indique à Adobe le type d’informations qu’elle souhaite obtenir. Elle peut par exemple demander à Adobe de collecter des informations sur :

• les URL des pages Web que vous visitez et la durée des visites ;
• l’URL de la page qui contenait le lien qui vous a permis d’accéder au site Web de cette entreprise ;
• les recherches que vous avez effectuées, notamment celles qui vous ont permis d’accéder au site Web de cette entreprise ;
• votre navigateur et votre appareil (type d’appareil, système d’exploitation, vitesse de connexion, paramètres d’affichage, etc.) ;
• votre adresse IP, qu’Adobe peut utiliser pour déterminer votre emplacement général ;
• les informations que vous avez fournies sur le site Web de cette entreprise, notamment les informations sur les formulaires d’inscription ;
• les liens sur lesquels vous avez cliqué dans les publicités ;
• les articles que vous avez achetés ou placés dans le panier du site Web de cette entreprise ;
• le profil sur un réseau social, comme les photos, le statut « j’aime », l’ID utilisateur, l’âge et le sexe.

Certaines entreprises faisant appel aux services Adobe peuvent nous envoyer des informations leur permettant de vous identifier de manière personnelle. Elles peuvent également acheter des renseignements complémentaires vous concernant, puis ajouter ces informations à celles collectées par les produits d’Adobe sur leurs sites Web. Ces informations complémentaires peuvent inclure des adresses e-mail, des informations de compte ou des informations sur des profils Facebook (photos et noms d’utilisateur, par exemple). 

Lorsqu’Adobe collecte ou reçoit des informations personnelles pour le compte d’entreprises qui font appel à ses services, Adobe demande à ces entreprises d’expliquer dans leur politique sur le respect de la vie privée les pratiques d’utilisation et de collecte des informations, ainsi que de vous permettre de vous désabonner.

Adobe n’utilise pas les informations qu’elle collecte pour une entreprise, sauf dans les cas prévus dans un contrat conclu avec cette entreprise. Ces utilisations se limitent généralement à la fourniture de services à l’entreprise. Toutefois, Adobe peut, par exemple, partager des informations « agrégées » qu’elle collecte auprès de nombreuses entreprises avec ses clients, ses clients potentiels et ses partenaires, dans le but d’améliorer ses produits et services, d’établir des rapports et des études de marché, ainsi que de comprendre les tendances du marché. Les informations agrégées sont anonymes et ne permettent pas d’identifier les personnes concernées. Par exemple, nous pouvons être amenés à publier des rapports indiquant les navigateurs ou systèmes d’exploitation les plus employés pour accéder aux sites Web des entreprises qui utilisent nos services d’analyse et de personnalisation sur site. Pour en savoir plus sur l’utilisation des informations que nous collectons, consultez la politique sur le respect de la vie privée de l’entreprise concernée.

Les services Adobe utilisent des cookies et des technologies similaires, comme les pixels invisibles (également appelés « balises ») et les scripts intégrés, pour recueillir les informations susmentionnées. Les cookies permettent d’associer à votre navigateur Web les informations qu’une entreprise souhaite collecter. Quant aux pixels invisibles, ils servent à transférer des informations entre les cookies et les ordinateurs Adobe.

Si vous consultez les paramètres sur les cookies dans votre navigateur, vous pouvez constater la présence de cookies provenant des domaines 2o7.net et omtrdc.net. Il s’agit des cookies qu’Adobe utilise pour collecter les informations susmentionnées. La plupart des navigateurs Internet considèrent ces cookies comme des cookies « tiers », car ils ne sont pas définis par le site Web que vous visitez. Les entreprises faisant appel à nos services ont la possibilité d’utiliser ces cookies Adobe ou d’utiliser leurs propres cookies (souvent appelés cookies « internes »).

En savoir plus sur les options disponibles en ce qui concerne l’utilisation des cookies par Adobe.

Les entreprises utilisent les services d’analyse et de personnalisation sur site d’Adobe et les informations collectées dans le cadre de ces services à différentes fins. Par exemple :

• Analyse : établir des rapports sur l’utilisation des sites Web, applications, marques et pages sociales d’une entreprise, comme les liens les plus utilisés, la façon dont les visiteurs atteignent les sites, la façon dont les utilisateurs mentionnent les marques sur les réseaux sociaux, ainsi que les performances des sites, applications et pages sur les réseaux sociaux. Les services qui proposent des analyses incluent Adobe Discover®, SiteCatalyst®, Insight et Social.
• Gestion de contenu et de sites Web : proposer une expérience conviviale et cohérente sur l’ensemble des sites Web, applications mobiles et campagnes de publicité de l’entreprise, ainsi que sur les réseaux sociaux. Les services qui proposent la gestion de contenu incluent Adobe CQ, Social et TagManager.
• Personnalisation sur site : fournir du contenu et des publicités sur les sites Web et dans les applications de manière plus pertinente pour les utilisateurs. Les services qui proposent la personnalisation sur site incluent Adobe CQ, Recommendations, SearchCenter+, Search&Promote, SiteCatalyst et Test&Target™.
• Promotions, offres spéciales et sondages : fournir des promotions, des concours et des sondages sur les sites Web et les pages sociales de l’entreprise, ainsi que dans des applications, et analyser leur utilisation. Les services qui proposent la création et l’analyse de promotions et d’offres spéciales incluent Adobe Social et Survey.

Adobe ne partage pas ces informations, sauf conformément à la Charte de traitement des données personnelles d’Adobe ou lorsque l’entreprise qui utilise nos services le demande. Consultez la politique sur le respect de la vie privée de l’entreprise qui utilise nos services pour plus d’informations sur les pratiques en matière de respect de la vie privée appliquées par cette entreprise.

Les services d’analyse et de personnalisation sur site d’Adobe font appel à des cookies pour collecter les informations susmentionnées. La plupart des navigateurs Internet acceptent automatiquement les cookies, mais vous pouvez modifier les paramètres de votre navigateur afin de bloquer tous les cookies ou uniquement les cookies tiers, c’est-à-dire ceux des autres entreprises que celle dont vous visitez le site Web. Si vous bloquez les cookies dans votre navigateur, vous risquez d’empêcher une entreprise d’utiliser les services d’analyse et de personnalisation sur site d’Adobe sur ses sites Web. Pour plus d’informations sur la gestion des cookies, consultez la page http://iab.net/privacymatters/4.php.

Pour nous signaler que vous ne souhaitez pas que les entreprises utilisent les cookies Adobe pour les services d’analyse et de personnalisation sur site, vous pouvez également vous désabonner en suivant les instructions appropriées. Si vous vous désabonnez de l’utilisation des cookies Adobe pour les services d’analyse et de personnalisation sur site, Adobe ne collectera et n’analysera plus d’informations via les cookies associés à votre navigateur pour ces services. Ce système de désabonnement concerne la collecte d’informations uniquement pour les entreprises qui utilisent les cookies Adobe (des domaines 2o7.net et omtrdc.net décrits ci-dessus). Lorsque vous vous désabonnez, Adobe place des cookies de désabonnement dans votre navigateur. Si vous supprimez les cookies ou si vous changez de navigateur ou d’appareil, vous devrez répéter la procédure de désabonnement. Par ailleurs, notez que la procédure de désabonnement ne fonctionne que si le navigateur accepte tous les cookies. Si vous vous désabonnez, les entreprises peuvent continuer à utiliser les services Adobe pour créer des promotions et des applications sur les réseaux sociaux. En effet, ces services ne reposent pas sur les cookies pour collecter et analyser les informations. Pour en savoir plus sur les options dont vous disposez en ce qui concerne ces services, consultez les fonctions de votre réseau social. 

Si une entreprise utilise ses propres cookies dans le cadre de nos services, nous lui demandons d’expliquer dans sa politique sur le respect de la vie privée comment vous pouvez lui signifier que vous ne souhaitez pas qu’elle collecte vos informations de navigation. Si la collecte d’informations décrite ci-dessus vous concerne, nous vous recommandons de consulter les avis sur le respect de la vie privée sur les sites Web que vous visitez.