Forum aux questions (FAQ)

Adobe Connect est une solution de conférence web de pointe utilisée par les grandes entreprises et administrations pour collaborer plus efficacement et travailler plus vite. Basée sur la technologie Adobe Flash, elle garantit des interactions sophistiquées tout en facilitant l'accès aux réunions. La solution inclut les trois composant suivants :

• Adobe Connect for Web Meetings répond à toutes vos exigences en matière de réunion en ligne, du simple partage d'écran à la collaboration stratégique en temps réel, et vous permet d'accroître la productivité de vos équipes et de réduire vos coûts.
• Adobe Connect for eLearning permet aux néophytes et aux spécialistes de créer et de dispenser aisément des formations en ligne individualisées, d'animer des classes virtuelles hautement interactives et de gérer efficacement les programmes de formation.
• Adobe Connect for Webinars augmente les taux de participation et de réponse et éveille l'intérêt par le biais d'événements en ligne riches, attrayants et hautement interactifs.

Lorsque vous achetez une solution Adobe Connect, trois options de déploiement s'offrent à vous. Vous pouvez faire héberger votre solution par Adobe, installer et exploiter votre propre version à l'intérieur du pare-feu de votre établissement ou choisir un service géré dans lequel la gestion informatique est sous-traitée à un environnement FISMA.

L'option de déploiement hébergé permet une collaboration immédiate avec un simple navigateur web, Flash et une connexion Internet. Vous n'avez pas de matériel ni de logiciel à installer, configurer et gérer : Adobe s'occupe de tout.

La solution hébergée d'Adobe offre les avantages suivants :

• Un accès immédiat à votre compte
• Un investissement de départ modeste
• Une architecture système fiable et redondante
• Un centre d'hébergement haut débit de premier niveau
• Un contrat d'abonnement annuel avec support et maintenance

Pour en savoir plus, consultez le Guide d'achat d'Adobe Connect.

Cette solution permet de déployer Adobe Connect derrière votre pare-feu et de l'intégrer dans votre infrastructure informatique. Vous contrôlez ainsi entièrement la configuration de votre environnement.

Le déploiement sur site offre les avantages suivants :

• Choix de la topologie réseau répondant aux besoins de fiabilité et d'évolutivité de votre entreprise
• Intégration avec les serveurs et applications de votre entreprise, notamment les solutions de voix sur IP (VoIP), le serveur LDAP, Jabber et Microsoft SQL Server
• Possibilité de personnaliser et d'étendre les fonctionnalités de votre solution Adobe Connect
• Contrôle de l'utilisation et des coûts de maintenance
• Possibilité d'optimiser les performances avec des serveurs Edge

Pour en savoir plus, consultez le Guide d'achat d'Adobe Connect.

Ce type de déploiement vous permet de confier les tâches d'installation, de mise à jour et de gestion de votre solution Adobe Connect à l'un de nos partenaires, tout en bénéficiant des niveaux de contrôle, de sécurité et de personnalisation d'un déploiement sur site.

Les services gérés offrent les avantages suivants :

• Un environnement hébergé tout-en-un, ce qui est particulièrement intéressant pour les sociétés opérant dans des secteurs réglementés (la finance ou l'administration, par exemple)
• Des services conformes aux normes FISMA (Federal Information Security Management Act)
• Des fonctions de reprise sur incident entre des centres de données éloignés géographiquement
• La surveillance des applications

Pour en savoir plus, consultez le Guide d'achat d'Adobe Connect.

Oui. Adobe Connect Server est compatible avec les environnements de clusters et à serveur unique, d'où un déploiement fiable pour les établissements de toute taille. Les serveurs Adobe Connect Edge consomment peu de bande passante et améliorent la diffusion pour les groupes d'utilisateurs distants.

Toutes les communications entre les serveurs Adobe Connect et les systèmes clients peuvent être protégées par cryptage SSL. La diffusion des données, de la voix et de la vidéo entre les utilisateurs finaux et les applications Adobe Connect est ainsi bien sécurisée. Adobe Connect offre des fonctions de sécurité supplémentaires : protection des salles par mot de passe, gestion optimisée des sessions, meilleure prise en charge de la virtualisation et de la résilience des réunions, etc.

Oui, Adobe Connect permet aux services informatiques et aux développeurs de prendre en charge et d'étendre les fonctionnalités clés de la solution grâce aux caractéristiques suivantes :

• Intégration avec les services d'annuaire : Adobe Connect Server garantit une intégration instantanée avec le système de gestion des utilisateurs de l'entreprise (Active Directory, LDAP), ce qui permet de centraliser l'administration des utilisateurs et groupes et de réduire les coûts de gestion des applications.
• Gestion de l'authentification unique : la fonction d'ouverture de session unique d'Adobe Connect Server permet l'intégration directe avec les systèmes d'authentification de l'entreprise. Les utilisateurs finaux n'ont donc pas à saisir plusieurs noms d'utilisateur et mots de passe.
• Interfaces API et kits SDK complets : les entreprises peuvent tirer parti de l'infrastructure complète des services web d'Adobe Connect Server en vue d'une intégration avec les systèmes et applications d'entreprise existants, comme les systèmes ERP ou CRM et les portails d'entreprise. Les développeurs peuvent également étendre les fonctionnalités d'Adobe Connect au moyen du kit SDK Collaboration Builder. Ce dernier leur permet d'optimiser les communications web par le biais d'applications interactives.

Par ailleurs, les services informatiques et les développeurs disposent d'une multitude d'extensions pour Adobe Connect sur le site Adobe Connect Exchange.

Vous pouvez transférer les types de contenus suivants : diapositives Microsoft PowerPoint (PPT et PPTX), vidéos pour Flash (FLV), contenu interactif compatible Flash Player (SWF), fichiers audio (MP3), documents PDF, démonstrations et simulations Adobe Captivate® (SWF), cours Adobe Presenter préenregistrés, images (JPG et PNG) et fichiers compressés (ZIP) dont le contenu est pris en charge.

La fonction de partage d'écran en direct vous permet en outre de partager du contenu sur votre écran, quel que soit le type de fichier.

Oui. Adobe Connect prend en charge en mode natif la diffusion audio et vidéo en continu, les fichiers vidéo (FLV) et audio (MP3), le partage d'écran et les tableaux blancs. Adobe Connect permet également le téléchargement progressif en amont de diapositives et de contenus multimédias pour un visionnage en cours de réunion, quelle que soit la bande passante.

• Nouvelle interface utilisateur : l'interface, qui se distingue par son style inédit et sa navigabilité simplifiée, a été optimisée pour les personnes handicapées.
• Qualité vidéo supérieure : la diffusion de vidéos en continu a été optimisée et offre désormais une plus grande fidélité.
• Intégration avec les systèmes de conférence audio/vidéo : les clients sur site peuvent facilement diffuser dans Adobe Connect les flux de leurs systèmes de visioconférence SIP.
• Fonction bidirectionnelle Universal Voice : les flux audio de téléphonie IP et classique sont combinés pour gérer les conversations bidirectionnelles entre utilisateurs.
• Fonctions de sécurité renforcées : de nouvelles options de contrôle d'accès ont été ajoutées, comme la protection des salles par mot de passe.
• Kit SDK : le nouveau framework de programmation basé sur ActionScript® 3.0 permet aux développeurs Flex de créer facilement des extensions de réunion Connect.
• Prise en charge d'Ubuntu : les hôtes et présentateurs peuvent désormais partager le contenu des stations de travail Linux®.
• Module complémentaire Outlook revu et corrigé : la gestion des contacts Outlook conviés aux réunions Adobe Connect a été considérablement améliorée.
• Adobe Connect Desktop : ce nouvel outil facilite la gestion des salles et des enregistrements. Ces derniers peuvent en outre être téléchargés pour un visionnage hors ligne.

La mise en évidence et la meilleure disposition des fonctionnalités permettent aux utilisateurs de mieux se repérer. Voici quelques-unes des améliorations majeures :

• L'utilisation de l'écran a été optimisée pour permettre aux participants de se concentrer sur le contenu des réunions. Une mise à l'échelle intelligente s'opère en fonction des différentes résolutions.
• Les principales commandes, notamment audio et vidéo, ont été réagencées.
• La fonction de gestion des participants est désormais accessible depuis le module Participant. Par ailleurs, la modification du rôle des participants peut maintenant s'effectuer par simple glisser-déposer.
• Les conversations publiques et privées sont plus efficaces, car elles sont organisées dans des onglets distincts.
• L'interface de réunion a été remaniée pour faciliter l'accès des personnes handicapées (raccourcis clavier, compatibilité avec les lecteurs d'écran, etc.).

L'intégration audio avancée avec Adobe Connect est disponible auprès d'Avaya, InterCall, MeetingOne et PGi.

Pour plus d'informations sur notre réseau de partenaires, cliquez ici.

Universal Voice fonctionne avec tout service de conférence audio mais ne prend en charge que les enregistrements et diffusions audio entre microphones et services de conférence audio. L'intégration audio avancée fonctionne avec un certain nombre de plates-formes de conférence audio et de services hébergés, et fournit des fonctions avancées de contrôle des appels, d'affichage du statut des participants en temps réel, d'enregistrement audio, etc.

Oui. Adobe Connect permet d'enregistrer les réunions avec un index. Adobe Connect enregistre les réunions aux niveaux du contenu et de l'événement. Les personnes suivant la réunion en différé peuvent naviguer directement jusqu'à la section qui les intéresse sans perdre de temps. Les enregistrements de réunions comportent une synchronisation audio et vidéo pour les conférences téléphoniques ou sur Internet (VoIP).

Oui, ces enregistrements peuvent aisément être modifiés et visionnés hors ligne, à tout moment et en tout lieu. Les utilisateurs doivent installer Adobe Connect Desktop pour accéder à ces enregistrements hors ligne.

Oui. Grâce à la prise en charge des lecteurs d'écran, à la navigation à base de menus et d'onglets et aux raccourcis clavier, votre établissement peut mettre en place des processus clés pour les personnes handicapées participant aux réunions ou effectuant des présentations avec Adobe Connect. Pour plus d'informations, consultez le modèle VPAT (Voluntary Product Accessibility Template).

Adobe Connect for eLearning permet aux entreprises de déployer et de gérer rapidement des cours et des programmes éducatifs en ligne. Il offre des fonctions complètes de gestion des programmes éducatifs, ce qui vous permet d'incorporer des réunions en temps réel, des salles de classe virtuelles, des événements externes et des cours individualisés au sein d'un même cursus. Grâce à Adobe Connect for eLearning, les entreprises peuvent déployer, évaluer et suivre leurs programmes de conformité et de formation.

Adobe Connect for eLearning s'adresse à tous ceux qui ont besoin de communiquer avec d'autres personnes ou de les former en ligne. Il vise donc plus particulièrement les services en charge de la formation, des ressources humaines, du marketing, des ventes et de l'informatique.

Les serveurs Adobe Connect offrent un grand nombre d'autorisations ainsi que des fonctions de contrôle d'accès et de gestion des apprenants afin de limiter l'accès aux cours et programmes de formation.

Oui. Adobe Connect for eLearning attribue un numéro de certification unique à chaque apprenant qui achève une formation.

Adobe Connect for eLearning offre une interface utilisateur web intuitive permettant de générer des rapports et d'analyser l'efficacité de chaque cours ou programme éducatif. Les responsables de formation peuvent, par exemple, connaître le score réalisé par un seul utilisateur ou par l'ensemble des apprenants lors d'un test. Il est même possible de connaître la réponse qu'ils ont donnée à une question en particulier. De même, les ingénieurs pédagogiques peuvent analyser les résultats obtenus pour certains cours ou questions et déterminer s'il convient d'actualiser le contenu.

Adobe Connect for eLearning met à la disposition des formateurs une méthode simple à base d'assistants pour créer des suivis de formation progressifs en associant du contenu, des cours et des ateliers de formation au sein d'un même programme. Très simples à définir, les offres de formation mixte peuvent inclure des cours synchrones et à la demande. Les formateurs peuvent définir aisément des prérequis, des éléments facultatifs ou obligatoires, ainsi que des objectifs à atteindre.

Oui, Adobe Connect for eLearning permet de créer des formations à la demande et en temps réel et prend en charge une multitude de formats. Les formations individuelles peuvent être regroupées et/ou réutilisées dans les cursus Adobe Connect for eLearning afin de constituer des programmes de formation mixte efficaces. Vous pouvez créer et dispenser des formations dans divers formats : cours Adobe Presenter individualisés, contenu Adobe Captivate, fichiers PDF et vidéo, cours créés à l'aide de solutions tierces, etc. À la fois engageantes et efficaces, les formations en direct dispensées dans les salles de classe virtuelles Adobe Connect peuvent être facilement incluses dans un programme éducatif.

Adobe Presenter crée du contenu AICC et SCORM géré par le système Adobe Connect Pro for eLearning, ce qui permet une intégration directe avec les systèmes LMS existants.

Il s'agit d'une salle de réunion synchrone engageante que vous pouvez personnaliser avec les outils et le contenu dont vous avez besoin pour dispenser votre formation. Vous pourrez la réutiliser ultérieurement sans avoir à la reconfigurer. Les salles de classe virtuelles permettent également de contrôler les présences et d'attribuer une note aux apprenants en fonction de leur assiduité. Vous pouvez y dispenser des cours Adobe Presenter et organiser des tests modérés à des dates précises.

Adobe Connect for Webinars met à votre disposition les outils indispensables à une bonne gestion du cycle de vie d'un événement, de l'inscription aux activités de suivi en passant par l'évaluation des participants. Les fonctionnalités de ce composant peuvent être appliquées à tous les modules Adobe Connect (séminaires, présentations à la demande et programmes de formation).

Adobe Connect for Webinars s'adresse à tous ceux qui ont besoin de communiquer avec de grands groupes d'utilisateurs ou de les former en ligne. Cette catégorie comprend généralement les responsables de la formation, des ventes et du marketing, de la messagerie d'entreprise, des relations avec les partenaires et des ressources humaines.

Oui. Désormais, les entreprises peuvent créer des formulaires d'inscription en ligne contenant des champs obligatoires et des questions personnalisées afin de permettre l'auto-inscription des participants. Le module Adobe Connect for Webinars assure automatiquement un suivi des réponses et permet aux responsables des événements d'autoriser la participation au cas par cas.

Les rapports des tableaux de bord fournis avec Adobe Connect for Webinars contiennent des données démographiques sur les participants ainsi qu'un suivi des inscriptions et de l'assiduité au niveau individuel. Ils comportent également les réponses aux questions posées lors de l'inscription ou de sondages en cours de session, ainsi que les réponses aux questionnaires et enquêtes. Adobe Connect for Webinars génère des fichiers au format CSV pour importation dans des systèmes CRM ou autres.

Oui. Adobe Connect for Webinars vous permet de personnaliser les pages présentées aux participants, y compris les pages d'inscription et de présentation des événements. Les utilisateurs peuvent également modifier ces pages à l'aide d'Adobe Contribute®. Adobe Connect for Webinars et Contribute permettent de créer des pages de séminaires web professionnelles sans même connaître le langage HTML.

Oui. L'équipe Adobe Events Services est là pour vous fournir une assistance en ligne lors d'un événement par le biais d'un agent de liaison Adobe Connect. Ce dernier gère les entrées utilisateur, l'octroi des autorisations, les réponses et la collecte des questions par le biais d'un dialogue en ligne et d'une assistance technique pour la gestion des réunions.

Oui. Adobe Connect Webcast est la solution Adobe conçue pour les "grands événements". L'offre comprend tous les éléments d'un événement en ligne : services intégrés de gestion d'événement, inscription, communications à l'attention des participants et génération de rapports en ligne.

Adobe Connect Webcast est uniquement disponible sous forme de service hébergé. Si vous avez déployé Adobe Connect sous forme de service sur site ou géré, vous pouvez acheter Adobe Connect Webcast séparément sous forme de service hébergé.

Oui. Adobe Connect Webcast propose des options de personnalisation qui permettent notamment d'incorporer la charte graphique de votre établissement dans les contenus Webcast.

Le responsable de l'équipe Adobe Event Services vous impliquera directement lors d'un appel de préparation afin de déterminer vos attentes en termes de marque et de logo. Il veillera à ce qu'elles soient prises en compte dans les différents composants de l'interface des participants (inscription, lancement de l'émission web et interface du lecteur).

Adobe Connect Webcast offre également diverses formes d'interactivité : questions/réponses des participants, sondages, enquêtes sur le web, etc. La plate-forme fournit une fonction complète de reporting web pour les hôtes et modérateurs qui souhaitent mesurer l'implication des participants après l'événement.

Oui. Adobe Connect Webcast repose sur un modèle de diffusion audio en continu. Généralement, les participants écoutent ou visualisent la vidéo diffusée en continu depuis le bureau, sans composer le numéro d'un pont de téléconférence.

Oui. La gestion Event Services est incluse dans le package de base d'Adobe Connect Webcast. Elle comprend un appel de préparation au cours duquel l'équipe Event Services vous assistera à différents niveaux : conseils sur l'événement et son organisation, répétition, services de gestion des événements en direct et aide à la génération de rapports après l'événement.

Oui. Adobe Connect Webcast fonctionne avec les architectures réseau hautement redondantes optimisées pour les grands événements. Vous pouvez donc facilement gérer 80 000 participants simultanés.