Forum aux questions (FAQ)
Cette section répond aux questions que peuvent se poser les clients qui envisagent d'adopter les applications et serveurs Adobe® Connect™ dans le cadre de leur infrastructure de communication Web :
Généralités
- Qu'est-ce qu'Adobe Connect ?
- Adobe® Connect est un système de communication Web à la fois souple et sécurisé qui permet aux informaticiens professionnels de prendre en charge et d'étoffer les fonctionnalités d'Adobe Acrobat® Connect Professional en vue de proposer des solutions de communication Web axées sur la formation, le marketing, les conférences Web et la collaboration en ligne. Ces solutions sont disponibles sur la base d'un abonnement à un hôte ou d'un logiciel sous licence que vous pouvez déployer derrière le pare-feu. La suite se compose des éléments suivants : Adobe Presenter pour la création aisée de cybercours individualisés accompagnés d'une voix hors champ et de présentations multimédias à la demande ; Adobe Connect Training pour la création et la gestion de cybercours et de programmes éducatifs ; Adobe Connect Events pour la gestion et le suivi des participants aux présentations et événements en ligne de grande envergure ; sans oublier Adobe Connect Enterprise Server 6, le logiciel central destiné à un déploiement sous licence ou Adobe Connect Enterprise Hosted 6 pour des services hébergés.
- À qui Adobe Connect s'adresse-t-il ?
- Cette solution s'adresse aux informaticiens désireux d'offrir aux professionnels des outils de formation, de communication et de collaboration en ligne utilisables au sein de l'entreprise :
- Experts en apprentissage en ligne et chefs de secteurs d'activité (vice-présidents des ventes, par exemple) en charge de la formation de leurs équipes.
- Directeurs commerciaux et du marketing
- Les directeurs informatiques, vice-présidents et responsables informatiques qui souhaitent renforcer le contrôle des conférences web et limiter leurs coûts au sein de l'entreprise
- Quelles différences y a-t-il entre Acrobat Connect Professional, Adobe Presenter, Adobe Connect Training et Adobe Connect Events ?
- Adobe® Connect est un système de communication Web à la fois souple et sécurisé qui prend en charge et étoffe les fonctionnalités d'Adobe Acrobat Connect Professional en vue de proposer des solutions de communication Web axées sur la formation, le marketing, les conférences Web et la collaboration en ligne. Vous pouvez utiliser Acrobat Connect Professional pour créer des réunions en ligne instantanées et des classes virtuelles. Vous pouvez utiliser Adobe Presenter pour créer, sous Microsoft PowerPoint, des présentations à la demande et des cybercours individualisés accompagnés d'une voix hors champ. Adobe Connect Training vous permet de gérer des cours d'apprentissage en ligne et des programmes éducatifs, le tout accompagné d'enquêtes, d'outils de suivi, ainsi que de fonctions d'analyse et de gestion des cours. Ils utilisent Adobe Connect Events pour gérer l'inscription automatisée des utilisateurs, les rappels automatiques par courrier électronique et le suivi des présentations et séminaires en ligne. Les serveurs Adobe Connect Enterprise Server 6 et Adobe Connect Enterprise Hosted 6 sous-jacents fournissent une foule de fonctionnalités : communication en temps réel et à la demande, administration et suivi des utilisateurs, génération de rapports, etc.
- Quelle différence y a-t-il entre Adobe Connect et Adobe Authorware® ?
- Authorware est un outil conçu pour créer des simulations et des cours approfondis avec la possibilité d'ajouter des scripts. Adobe Connect se présente comme un système de communication et de formation accélérée intégré qui permet de créer, de déployer et d'assurer le suivi de contenu d'apprentissage en ligne. Le contenu Authorware peut, en outre, être géré par Adobe Connect Enterprise Server 6 et Adobe Connect Enterprise Hosted 6, puis intégré dans des cours et programmes éducatifs Adobe Connect Training.
Pour en savoir plus sur Authorware*
- Quelle différence y a-t-il entre Adobe Connect et Adobe Captivate™ ?
- Adobe Captivate est un outil qui vous permet de créer des démonstrations et des simulations Adobe Flash® par simple pointer-cliquer. Les utilisateurs qui ne disposent d'aucune connaissance en programmation peuvent ainsi ajouter aisément des légendes, des narrations et des interactions d'apprentissage en ligne. Adobe Captivate est une technologie complémentaire dont le contenu peut être géré par Adobe Connect Enterprise Server et intégré dans des cours et programmes éducatifs Adobe Connect Training ou encore utilisé dans des présentations Adobe Presenter et des réunions Acrobat Connect Professional.
Pour en savoir plus sur Adobe Captivate
- Comment Adobe Connect s'intègre-t-il dans Adobe Contribute™ ?
- Adobe Contribute permet aux utilisateurs de se connecter directement à la bibliothèque de contenu Adobe Connect. Ils peuvent ainsi créer facilement un lien vers toute page intranet, extranet ou Internet gérée par Contribute.
Pour en savoir plus sur Contribute
- Adobe Connect est-il disponible en tant que service hébergé ?
- Oui. Les solutions Adobe Connect sont disponibles sous la forme d'un service hébergé, synonyme de gestion aisée, ou d'un logiciel sous licence que vous pouvez déployer derrière votre pare-feu pour bénéficier d'un contrôle total.
- Adobe Connect est-il compatible avec le système d'exploitation Macintosh ?
- Tout ordinateur Macintosh équipé d'un navigateur et d'Adobe Flash Player 6 ou version ultérieure peut être utilisé pour créer du contenu Acrobat Connect Professional, Adobe Connect Training, Adobe Connect Events ou Adobe Presenter.
- Le nouveau module complémentaire Adobe Acrobat Connect pour Mac OS X met à votre disposition la fonction de partage d'écran et de document en vue de collaborer avec des utilisateurs Macintosh dans Acrobat Connect Professional. Le module complémentaire Adobe Acrobat Connect pour Mac OS X est compatible avec Mac OS X v.10.2.x, 10.3.x et 10.4.x ; il prend également en charge les nouveaux systèmes Mac avec processeurs Intel. Pour l'heure, la création de contenu Adobe Presenter est disponible uniquement sur la plate-forme Windows®.
- Adobe Connect est-il sécurisé ?
- Toutes les communications établies entre les serveurs Adobe Connect et les machines clientes peuvent être protégées à l'aide de la technologie de chiffrement SSL (Secure Socket Layer). Cela permet une diffusion plus sécurisée des données, de la voix et de la vidéo entre les utilisateurs et les applications Adobe Connect.
- Adobe Connect est-il évolutif ?
- Oui. Le système Adobe Connect est compatible avec les environnements de clusters et à serveur unique, d'où un déploiement fiable et redondant pour les entreprises de toute taille, avec la prise en charge de plusieurs milliers d'utilisateurs simultanés. Adobe Connect Edge Server permet de réduire la bande passante requise et d'améliorer la diffusion pour les groupes d'utilisateurs distants.
- Adobe Connect est-il extensible ?
- Oui. Les informaticiens professionnels et les développeurs peuvent étendre le système Adobe Connect grâce aux fonctionnalités suivantes :
- Intégration des services d'annuaire : Adobe Connect Enterprise Server 6 garantit une intégration instantanée avec le système de gestion des utilisateurs existant de l'entreprise (Active Directory, LDAP), ce qui se traduit par une réduction des coûts de gestion des applications en vous permettant de gérer les utilisateurs et les groupes à un emplacement unique.
- Ouverture de session unique : La fonction d'ouverture de session unique d'Adobe Connect Enterprise Server 6 et d'Adobe Connect Enterprise Hosted 6 prend en charge l'intégration directe des systèmes d'authentification de l'entreprise, ce qui rend inutile l'affichage de plusieurs invites de saisie du nom d'utilisateur et du mot de passe.
- Interfaces API et kits SDK complets : Les entreprises peuvent également tirer parti de l'infrastructure complète des services Web d'Adobe Connect Enterprise Server en vue d'une intégration avec les systèmes et applications d'entreprise existants, tels que les systèmes ERP ou CRM et les portails d'entreprise. Les développeurs peuvent également étendre les fonctionnalités d'Acrobat Connect Professional au moyen du kit Acrobat Connect Collaboration Builder SDK (Software Development Kit). Ce kit leur permet d'optimiser les communications Web par le biais d'applications interactives.
- Combien coûte Adobe Connect ?
- Le système Adobe Connect prend en charge et étend les fonctionnalités d'Acrobat Connect Professional. Pour recevoir des informations sur la solution Acrobat Connect Professional la mieux adaptée aux besoins de votre entreprise, contactez un spécialiste en solutions Adobe.
- Le contenu Adobe Connect est-il accessible et conforme à la section 508 ?
- Les modules Adobe Connect comprennent des fonctions et des informations qui permettent aux développeurs de contenu de créer des présentations accessibles à tout possesseur d'un ordinateur de bureau connecté à Internet. De plus, Adobe Connect prend en charge Flash Player 6 (et versions ultérieures), une application qui assure la gestion des fonctions d'accessibilité. Nous œuvrons actuellement à la création d'autres fonctions d'accessibilité et de conformité à la section 508 pour les modules Adobe Connect.
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Adobe Connect Training
- Qu'est-ce qu'Adobe Connect Training ?
- Adobe Connect Training 6 permet aux entreprises de déployer rapidement et de gérer des cours et des programmes éducatifs en ligne. Il s'accompagne de fonctions de gestion complètes des programmes éducatifs, ce qui, concrètement, vous permet d'incorporer des réunions en temps réel, des événements externes et des cours individualisés au sein d'un même cursus. Grâce à Adobe Connect Training 6, les entreprises peuvent déployer, évaluer et assurer le suivi de leurs programmes de conformité et de formation.
- À qui Adobe Connect Training s'adresse-t-il ?
- Adobe Connect Training s'adresse à toute personne chargée de communiquer avec d'autres personnes ou de les former en ligne. Cette catégorie comprend généralement les responsables de la formation, du marketing, de la messagerie d'entreprise, des relations avec les partenaires et des ressources humaines.
- Est-il possible de contrôler les personnes autorisées à accéder à un cours ou un programme éducatif ?
- Les serveurs Adobe Connect offrent un large éventail d'autorisations, ainsi que de fonctions de contrôle d'accès et de gestion des élèves afin de limiter l'accès aux cours et programmes éducatifs.
- Puis-je utiliser Adobe Connect Training dans le cadre d'une formation en certification ?
- Oui. Adobe Connect Training attribue un numéro de certification unique à chaque utilisateur qui achève un cours.
- J'aimerais connaître l'efficacité de ma formation. Cela est-il possible avec Adobe Connect Training ?
- Adobe Connect Training s'accompagne d'une interface utilisateur Web intuitive qui vous permet de générer des rapports et d'examiner l'efficacité de chaque cours ou programme éducatif. Vous pouvez, par exemple, connaître le score réalisé par un seul utilisateur ou par l'ensemble des apprenants lors d'un test. Il est même possible de connaître la réponse qu'ils ont donnée à une question en particulier.
- Puis-je utiliser Adobe Connect Training avec des présentations PowerPoint existantes ?
- Oui. Combiné à Adobe Connect Training, Adobe Presenter vous offre la possibilité de convertir une bibliothèque de présentations PowerPoint en une bibliothèque de cours standard, riches en contenu multimédia.
- Est-il possible de gérer un programme éducatif via Adobe Connect Training ?
- Adobe Connect met à la disposition des formateurs une méthode simple à base d'assistants pour créer des pistes d'apprentissage progressif en combinant du contenu, des cours et des ateliers de formation connexes au sein d'un même programme éducatif. Les formateurs peuvent affecter aisément des pré-requis, des éléments facultatifs ou obligatoires, ainsi que des objectifs à atteindre.
- Adobe Connect Training prend-il en charge les programmes de formation à la demande et en ligne ?
- Oui. La fonction de gestion des programmes éducatifs d'Adobe Connect Training permet aux formateurs de déployer des programmes de formation personnalisés qui combinent et réutilisent un éventail d'activités de formation, dont des cours Adobe Presenter individualisés, du contenu Adobe Captivate, du contenu tiers et des formations en temps réel dirigées par l'instructeur. Les programmes éducatifs peuvent également inclure des événements externes, tels que des évaluations de cadres.
- Adobe Connect est-il compatible avec les systèmes LMS ?
- Adobe Presenter crée du contenu compatible AICC et SCORM, ce qui permet une intégration directe dans les systèmes LMS existants.
- Adobe Connect Training est-il évolutif ?
- Oui. Les serveurs Adobe Connect sont compatibles avec les environnements de clusters et à serveur unique, d'où un déploiement fiable et redondant pour les entreprises de toute taille, avec la prise en charge de plusieurs milliers d'utilisateurs simultanés. Adobe Connect Edge Server permet de réduire la bande passante requise et d'améliorer la diffusion pour les groupes d'utilisateurs distants.
- Adobe Connect Training est-il sécurisé ?
- Toutes les communications établies entre les serveurs Adobe Connect et les machines clientes peuvent être protégées à l'aide de la technologie de chiffrement SSL (Secure Socket Layer). Cela permet une diffusion plus sécurisée des données, de la voix et de la vidéo entre les utilisateurs finaux et les applications Adobe Connect.
- Le contenu Adobe Connect Training est-il accessible et conforme à la section 508 ?
- Adobe Connect Training s'accompagne de fonctions et d'informations qui permettent aux développeurs de contenu de créer des présentations, des démonstrations logicielles et des simulations accessibles à tout possesseur d'un ordinateur de bureau connecté à Internet. De plus, Adobe Connect Training prend en charge Flash Player 6 (et versions ultérieures), une application qui assure la gestion des fonctions d'accessibilité. Nous œuvrons actuellement à la création d'autres fonctions d'accessibilité et de conformité à la section 508 pour les modules Adobe Connect.
- Adobe Connect Training accepte-t-il le contenu Authorware et Adobe Captivate ?
- Oui. Vous pouvez intégrer du contenu Authorware et Adobe Captivate dans des cours et programmes éducatifs Adobe Connect Training, tout en bénéficiant de fonctionnalités étendues de suivi de parcours pédagogique.
- Adobe Connect Training accepte-t-il du contenu compatible AICC ?
- Oui. Adobe Connect Training vous permet de gérer, de lancer et d'effectuer le suivi de contenu AICC générique.
- Adobe Connect Training s'intègre-t-il dans Acrobat Connect Professional ?
- Oui. Vous pouvez inclure des réunions Acrobat Connect Professional dans le cadre d'une session Adobe Connect Training afin d'incorporer des salles de classe virtuelles en temps réel dans un programme éducatif.
- Adobe Connect Training s'intègre-t-il dans Adobe Connect Events ?
- Oui. L'utilisation conjuguée d'Adobe Connect Events et d'Adobe Connect Training vous permet de proposer des fonctions avancées d'inscription et de génération de rapports concernant les cours et programmes éducatifs Adobe Connect Training. Vous pourrez ainsi mettre sur pied des programmes de formation individualisés ou orientés client. Il est ainsi possible d'apposer votre marque sur des pages d'inscription à des cours et programmes éducatifs ou encore de gérer les inscriptions et de contrôler les présences.
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Adobe Connect Events
- Qu'est-ce qu'Adobe Connect Events ?
- Adobe Connect Events met à votre disposition les outils nécessaires pour gérer tout le cycle de vie d'un événement, depuis l'inscription jusqu'aux activités consécutives à l'événement, en passant par la qualification des participants. Les fonctionnalités Adobe Connect Events peuvent être appliquées à tous les modules Adobe Connect, y compris les séminaires, présentations à la demande et programmes de formation.
- À qui Adobe Connect Events s'adresse-t-il ?
- Adobe Connect Events s'adresse à toute personne chargée de communiquer avec de vastes groupes d'utilisateurs ou de les former en ligne. Cette catégorie comprend généralement les responsables de la formation, des ventes et du marketing, de la messagerie d'entreprise, des relations avec les partenaires et des ressources humaines.
- Les participants peuvent-ils se qualifier avant de s'inscrire à un événement ?
- Oui. Désormais, les organisations peuvent créer des formulaires d'inscription en ligne contenant des champs obligatoires et des questions personnalisées afin de permettre l'auto-inscription des participants. Le module Adobe Connect Events effectue automatiquement le suivi des réponses et permet aux responsables des événements de traiter les inscriptions au cas par cas.
- Est-il possible de générer des rapports et d'effectuer le suivi d'un événement avec Adobe Connect Events ?
- Les tableaux de bord de rapports fournis avec Adobe Connect Events contiennent les données démographiques des participants, des informations d'inscription et le suivi des présences au niveau individuel. Ils proposent également les réponses aux questions posées dans le cadre de l'examen d'inscription et des sondages en cours de séance, ainsi que les réponses aux questionnaires et enquêtes. Adobe Connect Events génère des fichiers au format CSV en vue de les importer dans des systèmes CRM ou autres.
- Adobe Connect Events peut-il être personnalisé ?
- Adobe Connect Events vous permet d'apposer votre marque sur les pages présentées aux participants, y compris les pages d'inscription et de présentation des événements. Les utilisateurs se voient également offrir la possibilité de modifier ces pages à l'aide de Contribute. Adobe Connect Events et Contribute permettent aux utilisateurs de créer des pages Adobe Connect Events de qualité professionnelle sans aucune connaissance du langage HTML.
- Adobe Connect Events est-il évolutif ?
- Oui. Les serveurs Adobe Connect sont compatibles avec les environnements de clusters et à serveur unique, d'où un déploiement fiable et redondant pour les entreprises de toute taille, avec la prise en charge de plusieurs milliers d'utilisateurs simultanés. Adobe Connect Edge Server permet de réduire la bande passante requise et d'améliorer la diffusion pour les groupes d'utilisateurs distants.
- Adobe Connect Events est-il sécurisé ?
- Oui. Toutes les communications établies entre les serveurs Adobe Connect et les machines clientes peuvent être protégées à l'aide de la technologie de chiffrement SSL (Secure Socket Layer). Cela permet une diffusion plus sécurisée des données, de la voix et de la vidéo entre les utilisateurs et les applications Adobe Connect.
- Adobe propose-t-il des services d'assistance pour les événements ?
- Oui. Adobe peut, en option, fournir une assistance en ligne au cours d'un événement. Cette assistance sera dispensée par un agent de liaison Adobe Connect. L'agent de liaison assume la gestion des entrées utilisateur, de l'octroi des autorisations, des réponses et de la collecte des questions par le biais d'un dialogue en ligne et d'une assistance technique pour la gestion des réunions.
- Adobe Connect Events s'intègre-t-il dans Adobe Connect Training ?
- Oui. L'utilisation combinée d'Adobe Connect Events et d'Adobe Connect Training vous permet de tirer parti de toutes les fonctionnalités fournies par le module Adobe Connect Events pour les cours et programmes éducatifs.
- Adobe Connect Events s'intègre-t-il dans Acrobat Connect Professional ?
- Oui. L'utilisation combinée d'Adobe Connect Events et d'Adobe Connect Professional vous permet de tirer parti de toutes les fonctionnalités fournies par le module Adobe Connect Events pour les séminaires Web en temps réel.
- Adobe Connect Events s'intègre-t-il dans Adobe Presenter ?
- Oui. L'utilisation combinée d'Adobe Connect Events et d'Adobe Connect Professional vous permet de tirer parti de toutes les fonctionnalités fournies par le module Adobe Connect Events pour les présentations à la demande qu'il est possible de partager avec des clients et prospects.
- Adobe Connect Events s'intègre-t-il dans Contribute ?
- Oui. Grâce à Contribute, aucune compétence technique n'est exigée de la part des commerciaux, vendeurs et formateurs pour mettre à jour l'aspect et la convivialité des pages de présentation et d'inscription Adobe Connect Events.
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Adobe Connect Enterprise Server
- Qu'est-ce qu'Adobe Connect Enterprise Server ?
- Outre l'intégration de communications à la demande et en temps réel, le serveur Adobe Connect offre des fonctions d'administration des utilisateurs, de suivi et de génération de rapports. Il autorise également la gestion du contenu dans toutes les applications Adobe Connect par le biais d'une bibliothèque de contenu dans laquelle il est possible d'effectuer des recherches. Ce serveur est disponible sous la forme d'un service hébergé, Adobe Connect Enterprise Hosted, ou d'un logiciel sous licence destiné à un déploiement en local, Adobe Connect Enterprise Server.
- Adobe Connect Enterprise Server autorise-t-il la gestion des stratégies et les contrôles d'accès ?
- Les serveurs Adobe Connect permettent de contrôler, de manière flexible, l'utilisation et la gestion du système Adobe Connect. Les administrateurs peuvent ajouter des utilisateurs, en supprimer, identifier des droits et gérer des groupes à partir d'une même console. Les serveurs Adobe Connect autorisent la gestion des stratégies de mots de passe et permettent de réinitialiser la gestion de ces stratégies conformément aux meilleures pratiques de l'entreprise. Ils permettent également aux administrateurs d'aligner les solutions Adobe Connect sur les stratégies de sécurité existantes. Ces stratégies sont appliqués dans toutes les applications Adobe Connect et Acrobat Connect Professional.
- Adobe Connect Enterprise Server prend-il en charge le protocole LDAP et Active Directory ?
- Adobe Connect Enterprise Server Directory Services Integration (Active Directory, LDAP) garantit une intégration instantanée avec le système de gestion des utilisateurs existant de l'entreprise. Concrètement, cela se traduit par une gestion centralisée des utilisateurs et des groupes, d'où une réduction des coûts de gestion des applications. L'intégration des services d'annuaire en mode natif est prise en charge uniquement avec les déploiements sous licence. L'importation de fichiers CSV permet aux clients hébergés de procéder à des importations massives d'utilisateurs et de groupes dans le système.
- Adobe Connect Enterprise Server prend-il en charge les services Web ?
- Les organisations peuvent utiliser l'infrastructure complète des services Web dans les serveurs Adobe Connect en vue d'une intégration avec les systèmes et applications d'entreprise existants. Il est ainsi possible d'adapter une application de portail intranet afin de répertorier les sessions Adobe Connect Training à venir, de personnaliser les annuaires de cours en fonction de l'appartenance de l'utilisateur à un groupe particulier ou encore d'ajouter des informations sur les réunions et le contenu Adobe Connect aux moteurs de recherche de l'entreprise.
- Adobe Connect Enterprise Server est-il évolutif ?
- Oui. Adobe Connect Enterprise Server est compatible avec les environnements de clusters et à serveur unique, d'où un déploiement fiable et redondant pour les entreprises de toute taille, avec la prise en charge de plusieurs milliers d'utilisateurs simultanés. Adobe Connect Edge Server permet de réduire la bande passante requise et d'améliorer la diffusion pour les groupes d'utilisateurs distants.
- Adobe Connect Enterprise Server est-il sécurisé ?
- Toutes les communications établies entre les serveurs Adobe Connect et les machines clientes peuvent être protégées à l'aide de la technologie de chiffrement SSL (Secure Socket Layer). Cela permet une diffusion plus sécurisée des données, de la voix et de la vidéo entre les utilisateurs et les serveurs Adobe Connect.
- Un support de basculement est-il prévu ?
- Oui, les serveurs Adobe Connect peuvent être clustérisés pour une meilleure évolutivité et redondance. Cela permet d'utiliser le serveur dans un environnement à haute disponibilité.
- Qu'est-ce qu'Adobe Connect Edge Server ?
- Adobe Connect Edge Server est une technologie serveur en option à déployer à l'échelle du réseau de l'entreprise afin de regrouper et de mettre en tampon les flux et le contenu, ce qui se traduit par une amélioration des performances et une utilisation efficace des réseaux.
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