Enjeux
L'information est omniprésente
Dans l'économie mondialisée, l'information est omniprésente et les entreprises qui réussissent doivent pouvoir collecter et manipuler des données pertinentes. L'information se trouve parfois au sein de votre entreprise, en sécurité derrière votre pare-feu. Elle réside néanmoins souvent en dehors, chez vos clients, prospects, fournisseurs, administrés et partenaires.
Avec la collecte d'informations « externes », le problème est que les données en question résident dans des environnements hors de votre contrôle. Ces environnements, qui impliquent différents équipements, plates-formes et méthodes de travail (hors ligne ou papier notamment), sont ceux de vos clients, prospects, fournisseurs, administrés et partenaires et vous ne pouvez ni les contrôler, ni les modifier. D'autres difficultés se présentent :
- Capture, gestion et diffusion des informations à partir de sources de données hétérogènes
- Absence de solutions automatisées
- Déploiement et formation pour des clients et des environnements inconnus et incontrôlables
- Conformité, référencement et archivage des transactions électroniques
Sécurité des données
La sécurité est un critère essentiel des échanges de données hors de vos systèmes d'entreprise et de votre pare-feu, quel que soit votre secteur d'activité. Des services financiers aux administrations, en passant par l'industrie et les sciences de la vie, les sociétés doivent avoir la certitude que la sécurité des informations sensibles ne sera pas compromise, volontairement ou involontairement.
Les réglementations sectorielles, la conformité et les obligations légales, comme les lois Graham Leach-Bliley, Bâle II et HIPAA, ont ajouté des variables technologiques à la sécurité et la confidentialité en ligne. Voici les principales préoccupations dans ce domaine :
Aperçu
VHA trouve la solution aux problèmes de gestion des documents imprimés*
Découvrez comment VHA a amélioré sa productivité en instaurant des processus basés sur des formulaires électroniques conformes à de nombreuses réglementations.
Traitement électronique des ordonnances de protection*
Le comté de Kane automatise le traitement des ordonnances de protection en vue de réduire le temps consacré aux démarches judiciaires par les victimes, tout en préservant l'intégrité des documents.
Beth Israel Deaconess Medical Center*
Hôpital universitaire de la Harvard Medical School, le Beth Israel Deaconess Medical Center améliore la rapidité et la qualité des soins à l'aide des solutions Adobe LiveCycle Forms.
Rapport TAWPI 2006 (PDF, 544k)*
Lisez le rapport TAWPI 2006 et son analyse des systèmes de traitement des formulaires, de collecte des données et de collecte des documents, de l'activité et des tendances.
« 85 % des processus métier sont tributaires de formulaires, et leurs équivalents électroniques sont susceptibles de générer de substantielles économies par rapport aux versions imprimées en matière de conception, développement, production, stockage, diffusion, qualité de données et intégration, sans compter qu'ils font gagner un temps précieux. »
Gartner, mai 2006
- Protection des données des clients (identifiants administratifs, informations financières, numéros de carte bancaire, etc.) dans les transactions en ligne et hors ligne
- Création de documents de référence pour les transactions
- Prise en charge et intégration des technologies de signature numérique et de sécurité
- Cryptage des données
Tout ce qu'il faut savoir sur les solutions de formulaires électroniques
Lors du déploiement d'une nouvelle solution de formulaires électroniques, il convient de tenir compte de certains éléments. Votre environnement existant peut être complexe (formulaires papier ou électroniques ou les deux) et le passage à un environnement électronique automatisé peut échouer si la communauté des utilisateurs n'est pas prête à adopter les nouvelles méthodes. Voici les principaux facteurs à prendre en compte pour une transition en douceur :
- Possibilité de déployer une seule solution couvrant la sécurité des formulaires et des données de part et d'autre du pare-feu
- Possibilité pour tous les utilisateurs (internes, externes, en ligne et hors ligne) d'utiliser les outils et clients universels existants pour remplir des formulaires et :
1. Réduire les délais de déploiement et de mise en œuvre des projets
2. Limiter les problèmes de maintenance et de support informatiques
3. Faciliter la prise en main - Possibilité de convertir facilement les formulaires existants en formulaires électroniques intelligents exploitables en ligne, hors ligne et sur papier
- Possibilité de gérer les formulaires du secteur ou de l'administration en garantissant la fidélité à leurs équivalents papier
- Possibilité de protéger, crypter et signer numériquement les formulaires électroniques à l'extérieur des systèmes centraux et des pare-feu
Pourquoi Adobe ?
Les solutions de collecte de données d'Adobe® LiveCycle® Enterprise Suite mettent à profit l'universalité et l'indépendance de clients universels tels que les navigateurs web standard et le logiciel gratuit Adobe Reader® pour produire des formulaires intelligents et interactifs. Avec plus de 600 millions de licences Adobe Reader distribuées dans le monde, LiveCycle ES offre aux entreprises une solution complète qui permet de repousser les limites des formulaires électroniques classiques en termes de portée, de plates-formes prises en charge et de sécurité.
Principaux atouts d'Adobe LiveCycle ES pour les formulaires électroniques
- Universalité et compatibilité multiplate-forme d'Adobe Reader
- Exploitation des processus à l'extérieur du pare-feu, hors ligne et au format papier
- Intégration étroite avec d'autres systèmes via XML
- Élaboration de formulaires interactifs riches et attrayants pouvant être convertis au format PDF ou HTML
- Adoption d'un processus électronique conservant l'aspect familier des documents papier grâce au format PDF
- Respect des réglementations de conformité et des normes, dont ACORD, MISMO, PDF/A, Section 508, HIPAA, Sarbanes-Oxley, etc.
- Protection des informations sensibles par le biais de la confidentialité, du respect de la vie privée, de l'authentification, de l'intégrité, de la non-répudiation et de la disponibilité
Adobe obtient le prix du meilleur logiciel de collecte de données et de documents décerné par les lecteurs du magazine Intelligent Enterprise*
Les lecteurs ont désigné Adobe comme leur éditeur de logiciels préféré dans deux catégories.
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- Forrester présente les principaux critères en matière de solutions de formulaires électroniques*
- Découvrez en quoi les formulaires électroniques sont le complément idéal de la gestion de contenu Inscrivez-vous pour visionner l'enregistrement.
Composants de la solution de formulaires électroniques Adobe LiveCycle ES
« Adobe est le leader incontesté de la diffusion de formulaires aux utilisateurs finaux. Tous les produits évalués diffusent des formulaires via des navigateurs — cette fonctionnalité n'est donc plus un facteur de différenciation. Il arrive toutefois qu'un navigateur ne puisse exécuter certaines fonctions d'un client riche, tel le remplissage des formulaires hors ligne. L'universalité (et la gratuité) de [...] Reader signifie que la quasi-totalité des utilisateurs finaux disposent déjà d'un client riche Adobe. »
Juin 2006
PDF et XML
La toute puissance de PDF et XML
Le format Adobe PDF s'est imposé dans le monde entier comme le standard de fait en matière de distribution fiable et sécurisée de documents et formulaires électroniques. Il s'agit d'un format de fichier universel qui conserve les polices, les images, les objets graphiques et la mise en pages de tout document source, quelles que soient l'application et la plate-forme utilisées pour le créer. Il donne la possibilité de développer des outils pour créer, afficher et manipuler des documents PDF. Le grand public, les entreprises et les administrations tirent parti de l'universalité du format PDF en utilisant le logiciel gratuit Adobe Reader, qui leur permet de visionner des fichiers PDF sophistiqués.
Les solutions de formulaires électroniques Adobe LiveCycle combinent les formats PDF et XML pour collecter les données à intégrer dans les infrastructures existantes des entreprises. Les solutions de formulaires électroniques LiveCycle permettent de lier des schémas XML arbitraires à des formulaires. Les données des formulaires sont facilement exportables, en fonction du schéma, sous forme de fichier XML, via les services web à l'aide du protocole SOAP (Simple Object Access Protocol) ou directement dans des bases de données. Les schémas XML applicables aux formulaires PDF relèvent de modèles standard verticaux (ACORD ou HL7) ou de modèles personnalisés développés en interne.
Vous pouvez ainsi créer des solutions pour les entreprises (services financiers, assurance, santé et fabrication), les administrations et les professionnels de la publication qui :
- Produisent des fichiers PDF intelligents basés sur XML initiant automatiquement ou prenant en charge les processus métier
- Créent des formulaires intelligents avec logique de traitement intégrée, facilitant l'automatisation des processus métier
- Préservent l'apparence et l'intégrité des fichiers PDF au moyen de signatures numériques, de l'archivage automatique, etc.
- Produisent des fichiers PDF balisés qui s'adaptent automatiquement à différents systèmes d'affichage et conviennent aux déficients visuels, entre autres
- Sont compatibles avec les pratiques d'archivage, de prévention des fraudes et de traçabilité
Pour en savoir plus sur l'architecture XFA (XML Forms Architecture)*