Questions et réponses
Informations sur le produit
Support et formation
Informations sur le produit
- Qu’est-ce que Macromedia RoboDemo ?
Macromedia vient d'annoncer la sortie de la nouvelle génération de RoboDemo, Macromedia Captivate. Macromedia Captivate est la manière la plus simple de créer des simulations interactives de logiciels et d’impressionnantes démonstrations de produits au format Flash. Macromedia Captivate comprend l'ensemble des fonctions de RoboDemo et de nombreuses nouvelles fonctions. Captivate est un outil essentiel pour quiconque souhaite créer des démonstrations de produits, des simulations de logiciels pour la formation en ligne ou des didacticiels au format Flash. En savoir plus sur Captivate.
- Je possède RoboDemo. Quelle est la mise à jour?
- Macromedia vient d'annoncer la sortie de Macromedia Captivate, la nouvelle génération de RoboDemo. Les utilisateurs de RoboDemo 4 ou 5 peuvent acheter la mise à jour vers Captivate. Veuillez consulter le guide de mise à jour vers Captivate pour plus d’informations sur les tarifs de mise à jour.
Support et formation
- Qu’est-ce que le processus d’activation ?
- Le processus d’activation permet d’empêcher l’installation du logiciel par des personnes qui ne l’auraient pas acheté. Un logiciel qui n’aurait pas été activé cesse de fonctionner au-delà de la période d’évaluation gratuite.
- Quel est le principe de l’activation ?
- L’activation est réalisée via Internet, par téléphone ou par courrier électronique. Un code d’identification unique est créé au cours du processus d’activation, représentant le numéro de série de votre logiciel et la configuration matérielle de votre ordinateur au moment de l’activation.
- Ce code d’identification ne contient aucune information de nature personnelle, d’informations concernant vos logiciels ou données, ni d’informations concernant la marque ou le modèle de votre ordinateur. Le code d’identification ne fait qu’identifier votre ordinateur et ce, seulement dans le cadre du processus d’activation.
- Est-ce que l’activation prend beaucoup de temps ?
- Le processus d’activation ne prend que quelques secondes via Internet. Si vous ne disposez pas d’un accès à Internet ou à un système de messagerie électronique, l’activation peut être effectuée par téléphone : (800) 833-6687 (Etats-Unis/Canada) ou (800) 833-6687 (autres pays).
- Dois-je enregistrer le logiciel avant de pouvoir l’activer ?
- Non.
- Pourquoi devrais-je enregistrer mon logiciel ?
- L’enregistrement de RoboDemo entraîne l’enregistrement du numéro de série dans notre base de données. Cela vous permet, entre autres, de récupérer votre numéro si vous le perdez. En outre, le numéro de série de RoboDemo vous permet d’installer RoboDemo sur un deuxième ordinateur.
- J’ai égaré mon numéro de série. Comment puis-je en obtenir un nouveau ?
- Veuillez contacter notre service clientèle au (800) 833-6687 (Etats-Unis/Canada) ou (800) 833-6687 (autres pays) de 6h00 à 17h00 (heure du Pacifique) du lundi au vendredi ou envoyer un message à cet effet via Internet. Notez que vous aurez besoin du numéro de la facture correspondant à votre achat.
- Comment puis-je obtenir de l’aide ?
- Le système d’aide et des didacticiels peuvent être consultés directement au sein de RoboDemo via le menu Aide. Notre communauté d’aide en ligne, disponible 24h/24, 7j/7, est une excellente ressource, comprenant des exemples d’applications, des forums d’utilisateurs, une base de connaissances, et bien d’autres ressources.
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