Adobe Survey

• Mesurez la perception de marque
  
  Identifiez comment vos clients perçoivent les différents aspects de votre marque
• Améliorez la conception de vos enquêtes
  
  Grâce aux informations appropriées, améliorez immédiatement la conception de vos enquêtes en privilégiant les résultats en temps réel.
• Instaurez un dialogue
  
  Renforcez les interactions et suscitez l'intérêt en donnant à votre audience les moyens d'exprimer ses opinions.
• Enrichissez les profils clients
  
  Couplez les réponses apportées à votre enquête à des données d'analyse afin de mieux cerner le profil de vos clients.
• Séduisez tous les publics
  
  Renforcez la motivation des employés et consolidez vos partenariats en agissant sur les mesures de perception auprès de tous ceux qui exercent une influence sur la marque.

Création d'enquêtes élaborées

• Utilisez différents types de questionnaires et des questions imbriquées pour obtenir des réponses plus précises.
• Permettez aux clients d'emprunter divers cheminements et de développer leurs réponses dans une enquête à questions imbriquées, restituant avec exhaustivité leurs points de vue.
• Diversifiez vos questions pour les présenter le plus efficacement possible.
• Créez des enquêtes optimisées pour les terminaux mobiles avec des modèles dédiés.

Multiples possibilités de mise en route

• Incorporez vos enquêtes si vous préférez obtenir des réponses rapides ou dissociez-les sous forme d'incrustations non intrusives.
• Personnalisez vos enquêtes et utilisez-les subtilement sur votre site en prenant soin de ne pas submerger vos clients.

Retours immédiats des clients

• Améliorez en un clin d'œil la conception et l'efficacité des enquêtes grâce à l'éclairage conféré par le reporting en temps réel.
• Suscitez des réponses immédiates des visiteurs sur une multiplicité de thèmes au fil des pages du site.
• Attribuez aux enquêtes une note explicite, représentative de la force avec laquelle les clients et prospects entendent recommander une marque, un produit ou un service.

Souplesse des modalités de lancement

• Tirez parti des enquêtes limitées dans le temps, qui constituent des modes de sondage en ligne non intrusifs en réponse aux actions des clients.
• Recueillez des informations circonstanciées sur chaque client ou contentez-vous d'un instantané aléatoire en contrôlant la fréquence de lancement de vos enquêtes.
• Atténuez le phénomène de lassitude des enquêtes en définissant des règles excluant automatiquement la participation de visiteurs à un questionnaire s'ils répondent aux critères de participation à plusieurs enquêtes sur une période donnée.

Suivi intégré des réponses

• Identifiez les participants, ceux qui ont abandonné et quand.
• Servez-vous de données démographiques pour recibler vos campagnes de marketing de relance.
• Transmettez l'état des enquêtes aux domaines de sites web afin d'éviter de proposer à plusieurs reprises la même enquête à un visiteur.

Corrélation des réponses

• Exportez dans Microsoft Excel les réponses recueillies dans le cadre de vos enquêtes, et mettez-les en corrélation avec des données comportementales et démographiques pour influencer les décisions commerciales.