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Questions fréquemment posées sur la mise à jour

Obtenir votre numéro de série

Où puis-je trouver le numéro de série de mon produit ?
Si le logiciel est installé, vous pouvez trouver son numéro de série sous la commande « A propos de [titre du logiciel] » du menu Aide (sous Windows) ou du menu Pomme (sur le Macintosh). Si le logiciel n'est pas encore installé, vous trouverez son numéro de série sur la carte d'inscription présente dans l'emballage.
J'ai égaré mon numéro de série. Pouvez-vous le récupérer dans votre base de données d'utilisateurs ?
Veuillez consulter notre ServiceNote* pour plus d’informations sur la récupération d’un numéro de série perdu. Si vous ne pouvez toujours pas trouver votre numéro de série, vous devrez contacter le service clientèle de Macromedia et indiquer votre nom, votre adresse et le nom de votre entreprise (le cas échéant) pour obtenir de l’aide. Pour les pays autres que les Etats-Unis et le Canada, veuillez consulter notre annuaire des centres de support*.

Inscription des produits et avantages

Est-ce que le fait d'inscrire mon produit entraîne également le début de la période d'assistance gratuite de 90 jours ?
Non. La période d'assistance gratuite commence dès votre premier appel ou envoi de message électronique au service d'assistance technique.
Quels sont les avantages présentés par l'inscription de mon logiciel ?
L'inscription de votre logiciel vous donne droit à 90 jours d'assistance technique gratuite. Macromedia enregistrera également votre numéro de série, ce qui facilite les choses en cas de perte. Enfin, l'inscription vous permettra de recevoir des informations concernant les mises à jour, les révisions, les extensions, les nouveaux produits, etc. Vous pourrez même choisir de recevoir des offres spéciales et des offres de remise par courrier électronique.
Comment puis-je inscrire mon produit ou la mise à jour que je viens d'obtenir ?
Vous pouvez inscrire votre produit en utilisant le formulaire d'enregistrement en ligne, en envoyant la carte d'inscription présente dans l'emballage ou même au moment de l'installation. Votre produit est automatiquement enregistré lorsque vous l'achetez sur la boutique en ligne de Macromedia, par téléphone auprès du centre de commande de Macromedia ou via l'option d'achat de votre version d'évaluation.

Mise à jour d'une plate-forme à une autre

Puis-je effectuer la mise à jour des produits de design et développement Macromedia d’une plate-forme vers une autre ? Par exemple, si je possède Dreamweaver pour Windows, puis-je choisir la mise à jour de Dreamweaver pour Macintosh ?
Non. Vous devez acheter la mise à jour correspondant à la plate-forme que vous possédez actuellement.

Mise à jour des version éducationnelles

Puis-je obtenir une mise à jour d'une version éducationnelle à une version commerciale ?
Non. Macromedia ne propose pas de mises à jour des versions éducation vers les versions commerciales. Cependant, vous pourrez bien entendu obtenir les mises à jour des versions commerciales que vous aurez achetées.

Où puis-je acheter la mise à jour d'un produit Macromedia 

Où puis-je acheter la mise à jour d'un produit Macromedia ?
Vous pouvez acheter la mise à jour d'un produit Macromedia via :