Les courriers standard, produits en masse et impersonnels, ne répondent plus aux attentes des clients. Aujourd'hui, une entreprise compétitive doit leur proposer une correspondance attrayante et pertinente, en maîtrisant ses coûts et sans perdre de vue le potentiel de recettes induit.
Avec la solution Adobe Customer Communications de communication avec la clientèle, votre entreprise maîtrise ses coûts tout en créant, assemblant et diffusant une correspondance interactive percutante et mieux sécurisée, gage de relations rentables et pérennes.
Intégrez des offres interactives dans vos relevés pour que les clients puissent se renseigner sur les nouveaux programmes et adhérer à des services complémentaires.
Gagnez en efficacité en misant sur les formules en libre-service. Abandonnez les processus imprimés coûteux. Et réduisez votre dépendance à l'égard du service informatique.
Réduisez les risques au maximum avec des processus de correspondance cohérents qui répondent aux impératifs de conformité et de sécurité et aux obligations réglementaires.
Caractéristiques de la solution |
Donnez aux professionnels les moyens de préparer facilement des modèles standard et une correspondance attrayante à partir de contenus prévalidés ou personnalisés.
Favorisez l'adoption du numérique à grand renfort d'informations interactives personnalisées. Incorporez des fonctionnalités en libre-service et des moyens pour promouvoir dynamiquement les ventes croisées ou incitatives.
Permettez aux seuls destinataires autorisés de visualiser le contenu. Recourez à des signatures numériques et au format Adobe PDF, et à la traçabilité de la gestion du contenu.
Simplifiez les processus de correspondance grâce à un moteur BPM performant. Gérez les contraintes et règles commerciales complexes.
Solutions par secteur d'activité |
Témoignages |
Autres |
Plate-forme révolutionnaire, Investment Café utilise les solutions Adobe afin d'accélérer et d'optimiser l'administration de fonds pour des sociétés de gestion alternative d'actifs.
Les services postaux belges ramènent de 90 jours à 24 heures le délai de traitement des contrats Distripost « toutes boîtes » grâce aux solutions Adobe.
Points de vue d'experts |
Autres |
Forrester Research (Jul 01, 2010)
Les commerciaux, comme leurs clients, sont convaincus de la médiocrité des expériences en ligne qu'ils proposent et, bien qu'ils s'en plaignent auprès de la direction, jugent les progrès accomplis insuffisants.
Forrester Research (May 31, 2011)
Le taux de satisfaction, à chaque stade du cycle de vie client, laisse à désirer. Les vendeurs ont tout à gagner à affiner les processus de documentation et d'achat.
