Prévenez la perte de clientèle.

Prévenez la perte de clientèle.

Vous travaillez dur pour conquérir votre clientèle. Adobe Analytics vous aide à la conserver. La fonction d'analyse du taux d'attrition vous aide à identifier vos clients les plus précieux et à vous concentrer sur ces derniers, à déterminer quelles actions précèdent généralement la perte d'un client ou l'échec d'une vente, et à mieux comprendre les facteurs qui influencent les dépenses des clients. En améliorant la rétention de votre clientèle, vous améliorez considérableent vos résultats.

 

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Fonctions d'analyse du taux d'attrition

Amélioration de la rétention

Comprenez les actions qui nuisent à vos relations avec vos clients et celles qui les consolident afin de mieux les servir.

Définition de priorités marketing

Identifiez les clients auxquels il est profitable de consacrer le plus de temps en vous basant sur les données en ligne et hors ligne dont vous disposez. Utilisez ensuite la clusterisation d'audience pour influencer des clients de valeur similaire.

Modélisation des comportements probables

Anticipez les comportements des clients et ciblez ceux qui sont le plus susceptibles de se désintéresser de votre marque en exploitant des workflows faciles à utiliser conçus grâce à une science des données avancée.

Valorisation du portefeuille de clients

Associez les informations dont vous disposez en matière de satisfaction de la clientèle à vos autres données afin de mieux comprendre vos clients et de renforcer la fidélisation.

Autres ressources

Visionnez la vidéo de démonstration du workbench de données pour découvrir comment analyser d'importants volumes de données en constante évolution.
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Visionnez la vidéo de démonstration du marketing prédictif pour découvrir comment prendre des décisions prospectives.
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Lenovo used Adobe Marketing Cloud to exceed their goal with a twelve-fold return on investment.

En utilisant Adobe Marketing Cloud, Lenovo a dépassé ses objectifs de marketing digital en multipliant son retour sur investissement par douze.
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Adobe classé parmi les leaders du web analytics.

The Forrester Wave ™ : Web Analytics, deuxième trimestre 2014 (en anglais)

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