Banques de détail

Permettez aux abonnés à des services de téléphonie mobile de trouver l'information recherchée. Déployez des processus de souscription interactifs sur équipements numériques pour augmenter les taux de conversion et réduire les taux d'abandon.

Proposez des procédures de souscription enregistrables, basées sur des assistants, et une sélection intuitive et personnalisée facilitant le choix de produits et services appropriés côté clients.

Dotez les professionnels d'outils de création graphique via le web indispensables à la création, à la mise en place et à la gestion de formules de souscription intuitives et attrayantes.

Dégagez des profits et valorisez les échanges sur le long terme via des communications numériques personnalisées et mieux sécurisées, qui entraînent la confiance et la fidélité des clients.

Diffusez d'attrayants relevés personnalisés qui contribuent à former vos clients, à les fidéliser, à alléger la charge des centres d'appels et à promouvoir des produits et services ciblés via des ventes croisées.

Réduisez au maximum les coûts et risques induits par les interactions avec les clients, grâce à des processus de correspondance simplifiés qui satisfont aux impératifs de conformité et de sécurité ainsi qu'aux obligations réglementaires.

Collectez des informations en temps réel sur les clients (« customer intelligence ») — notamment sur la pertinence du contenu et l'intérêt du public. Peaufinez et personnalisez ensuite vos contenus pour favoriser les visites récurrentes.

Opérez une intégration avec les réseaux sociaux et dotez vos applications orientées clients de fonctionnalités sociales pour favoriser le dialogue.

Lancez, analysez et peaufinez des campagnes de génération de pistes commerciales sur différents canaux, notamment sur le web, sur mobiles et par e-mail. Répondez par des expériences attrayantes qui augmentent les taux de conversion.

Obtenez des informations en temps réel sur la performance des campagnes en ligne et les interactions. Modifiez les campagnes en cours pour améliorer les taux de réponse, les taux de conversion et les revenus.

Testez votre contenu et vos offres sur plusieurs segments de marché afin d'identifier la meilleure association. Déployez de manière dynamique des contenus différenciés pour faciliter la conversion.

Visualisez l'expérience client en ligne, au DAB, en agence, en centre d'appels, sur mobile et via des canaux sociaux pour améliorer la satisfaction, accroître le chiffre d'affaires et réduire les coûts.