Si l'acronyme UGC (User Generated Content), qui désigne le contenu généré par les utilisateurs, est un terme marketing à la mode, il a véritablement bouleversé le paysage culturel. Ce sont les 70 millions de vidéos auxquelles accèdent quotidiennement les internautes sur YouTube. Ce sont les publicités léchées, orientées clients, élaborées pour des sociétés comme JetBlue. Ce sont les spots télévisés de l'annonceur Doritos pour la finale du Super Bowl, réalisés par les consommateurs eux-mêmes — pour un budget modique. Ce sont aussi les équipements "high concepts" des musées du monde entier. En mettant à profit des technologies abordables et facilement accessibles — vidéo numérique, photophones, blogiciels, agrégateurs de podcasts et sites web collaboratifs (wiki) — les gens du monde entier prennent part à une conversation cosmopolite de style Web 2.0. Les consommateurs passifs deviennent ainsi des participants actifs.

Grâce à cet engouement pour l'UGC, chacun peut partager ses moments forts, collaborer sur des thèmes qui lui tiennent à cœur et même créer la campagne publicitaire du chocolat qu'il consomme ou du véhicule qu'il conduit. Mais pour qu'un projet soit réussi, il ne suffit pas que chaque participant dispose d'un caméscope.

Il s'agit de réinventer les relations établies entre les professionnels de la création et leur public.

Jake Barton (Local Projects, New York) et Brad Johnson (Second Story, Portland) ont su tirer leur épingle du jeu dans l'univers mouvant de l'UGC, s'imposant à la tête de studios interactifs innovants et coopérant directement avec le public sur la production de contenus collaboratifs attrayants. Ils nous dévoilent ici leurs projets, processus, techniques et prévisions.