Les musées ont, eux aussi, pris le train de l'UGC en marche. Leur méthode consiste parfois tout simplement à créer un lien vers le blogue de l'un de leurs visiteurs, comme pour Walking the Wall, promu complément en ligne de l'exposition sur la Grande Muraille de Chine organisée au Powerhouse Museum de Sydney, en Australie. À d'autres moments, elle relève davantage de la prouesse technologique, comme le jeu vidéo en 3D sur les théories d'Einstein qui a circulé à bicyclette — une exposition organisée par l'agence londonienne AllofUs pour The Science Museum. Néanmoins, abstraction faite du type de solution interactive retenue, ceux qui réussissent apportent un éclairage humain intime à des thèmes complexes — et séduisent une nouvelle génération de visiteurs férus de technologie. "Les musées s'efforcent d'attirer une nouvelle catégorie de visiteurs plus jeunes", explique Brad Johnson. "Pour y parvenir, ils n'ont d'autre choix que d'attirer leur attention."

Selon Brad Johnson, le modèle traditionnel du musée s'articule autour du conservateur — le personnel livrant son interprétation des objets exposés et partageant ses connaissances avec les visiteurs. Mais aujourd'hui, avec le phénomène Internet qui facilite l'accès aux informations, les portails de contenu collaboratif comme Wikipedia et, bien évidemment, l'influence omniprésente de YouTube, les visiteurs des musées entendent prendre part au débat.

Second Story, dont la mission consiste à "fournir la musique, les informations, les images et l'atmosphère à partir desquelles les visiteurs tisseront la trame de leurs propres récits", a instauré ce type de relations bilatérales pour le McCormick Freedom Museum de Chicago, dans l'Illinois. L'exposition en question — conçue avec Gallagher & Associates — comprend près d'une dizaine d'équipements interactifs consacrés à la liberté d'expression et au premier amendement de la Constitution américaine. Les visiteurs peuvent écouter de la musique prohibée, écrire leur propre loi fondamentale et en rédiger un avant-projet tout en prêtant l'oreille au discours des Pères fondateurs. Et ce n'est pas tout. Ils sont également invités à enregistrer leur propre témoignage sur la liberté d'expression. Les récits "agréés" sont ensuite archivés aux côtés de séquences vidéo d'Oprah Winfrey, de Barack Obama, d'ancients présidents et d'autres personnalités. Ces archives vidéo actualisées en permanence sont diffusées à l'extérieur du musée, sur un gigantesque écran plasma surplombant Michigan Avenue à Chicago.

Le Liberty Memorial Museum, version revue et corrigée par Second Story, comporte deux gigantesques tables consacrées à la Grande Guerre sur lesquelles les visiteurs peuvent s'adonner à des jeux de rôles et devenir tour à tour belligérants ou pacifistes. Dans le cadre d'un atelier typiquement UGC, ils peuvent créer leurs propres affiches de propagande et les échanger (ou les adresser à des tiers) par courrier électronique.