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Message d’erreur « L’ordinateur doit redémarrer » après l’installation de Shockwave

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Problème

Après l’installation de Shockwave Player, certains utilisateurs voient le message d’erreur suivant s’afficher :

Vous devez redémarrer votre ordinateur pour terminer l’installation
de Shockwave Player. Voulez-vous vous redémarrer maintenant ?

Le redémarrage de l’ordinateur n’est pas nécessaire après l’installation de Shockwave Player. Les utilisateurs sont alors pris dans une boucle sans fin que le redémarrage n’interrompt pas. Ce message d’erreur apparaît chaque fois que le navigateur appelle le lecteur Shockwave Player. Celui-ci ne fonctionne pas, et aucun contenu n’est affiché.

Motif

Ce problème provient de la présence, sur l’ordinateur, de DLL anciennes ou en plusieurs exemplaires. Les DLL suivantes peuvent figurer dans le dossier system32 :

• dirapi.dll
• iml32.dll

Ces fichiers dirapi.dll et iml32.dll ne doivent figurer que dans le dossier de Shockwave Player (exemple : C:\Windows\system32\macromed\Shockwave [numéro de version]). Les développeurs Director trouveront aussi des copies de ces DLL dans les dossiers de l’application Director (exemple : C:\Program Files\Macromedia\Director [numéro de version ou nom]).

Il peut aussi arriver que des copies de ces fichiers figurent dans des répertoires temporaires, par exemple : C:\Documents and Settings\NomUtilisateur\Local Settings\Temp\TempFolder.aaa

Remarque : Ce problème survient uniquement avec Microsoft Windows 2000 et Microsoft Windows XP.

Solution

Supprimez tous les exemplaires des fichiers dirapi.dll et iml32.dll qui ne se trouvent pas dans les dossiers macromed ou Director. Voici des exemples de chemins d’accès correct pour ces fichiers :

• C:\WINDOWS\system32\Macromed\Shockwave 10
• C:\WINDOWS\system32\Macromed\Shockwave 8
• C:\Program Files\Macromedia\Director [numéro de version ou nom]

Recherche et suppression des exemplaires inutiles des DLL

1. Recherchez les fichiers Dirapi.dll et iml32.dll (fichiers exécutables de Director) sur votre disque dur. Notez l’emplacement des fichiers qui se trouvent en-dehors des emplacements suivants :
   • C:\WINDOWS\system32\Macromed\Shockwave 10
   • C:\WINDOWS\system32\Macromed\Shockwave 8
   • C:\Program Files\Macromedia\Director [numéro de version ou nom]
2. Notez ces emplacements, puis glissez ces fichiers dans la corbeille, afin de pouvoir les restaurer en cas de besoin.
3. Testez le lecteur Shockwave Player

Réinstallation du lecteur Shockwave Player

Dans certains cas, il peut être nécessaire de désinstaller et réinstaller Shockwave Player. Si un téléchargement normal n’est pas possible, procédez comme suit :

1. Désinstallez Shockwave Player à l’aide du programme de désinstallation ou de la fonction Ajout/Suppression de programmes du Panneau de configuration, selon la version de Shockwave.
   • Le programme de désinstallation de Shockwave 8.5 est disponible sur la page Macromedia Web Players
   • Le programme de désinstallation de Shockwave 10 se trouve dans le chemin C:\WINDOWS\system32\Macromed\Shockwave 10, (recherchez UNWISE.exe). Vous pouvez aussi utiliser la fonction Ajout/Suppression de programmes du Panneau de configuration.
2. Supprimez tous les sous-dossiers du répertoire Macromed sauf le sous-dossier AUTHORWA ou Flash.
3. Réinstallez Shockwave Player à l’aide du programme d’installation autonome. Pour tous renseignements sur celui-ci, consultez le document Programmes d’installation autonomes pour Shockwave Player (TechNote 15895) ou la page de téléchargement standard de Shockwave Player.
4. Testez le lecteur Shockwave Player