Accessibilité

Enterprise Solution Management

Support aux entreprises

Écourtez les délais de rentabilisation et obtenez les résultats escomptés
tout au long du cycle de vie de votre solution

Pour optimiser votre investissement Adobe, vous avez besoin d'une stratégie complète, de méthodes recommandées éprouvées et d'un savoir-faire spécifique à chaque étape du cycle de vie de votre solution. À défaut de disposer des compétences adéquates au bon moment, les délais de rentabilisation augmentent et vous n'exploitez pas tout le potentiel de votre solution.

Avec Adobe Enterprise Solution Management, vous bénéficiez des services appropriés tout au long du cycle de vie de votre solution pour mieux rentabiliser votre investissement Adobe.

Adobe Enterprise Solution Management

Adobe Enterprise Solution Management réunit le meilleur d'Adobe — experts, technologies et méthodes recommandées éprouvées — pour vous offrir un service personnalisé, adapté à vos besoins spécifiques. Avec Adobe Enterprise Solution Management, vous bénéficiez d'un responsable de compte et d'une équipe d'experts Adobe attitrés, l'équipe de support Advantage, dont les services reposent sur une vision commune et présentent un haut niveau de traçabilité.

Responsable de compte – Votre conseiller stratégique

  • Vous fournit des conseils stratégiques de manière proactive tout au long du cycle de vie de votre solution pour optimiser son retour sur investissement
  • Identifie les problèmes de façon préventive afin de limiter les risques susceptibles d'apparaître au cours du cycle de vie de votre solution
  • Coordonne les meilleures ressources Adobe pour optimiser votre solution
  • Organise régulièrement des bilans stratégiques et opérationnels dans votre entreprise pour optimiser votre investissement.

Equipe de support Advantage – Votre équipe d'experts Adobe attitrés

  • Comprend les priorités spécifiques à votre environnement informatique, à votre infrastructure et à votre activité pour vous offrir une assistance sur mesure, adaptée à votre solution
  • Vous est attitrée et est disponible pour vous à tout moment dans votre région
  • Traite directement tous les incidents et escalades
  • Vous propose des contrats de service optimisés pour les problèmes stratégiques
  • Organise régulièrement des bilans pour une amélioration continue

Enterprise Solution Management me convient-il ?


Adobe Enterprise Solution Management est conçu pour les clients d'Adobe qui

  • investissent dans une solution Adobe pour gérer leurs processus métier stratégiques, leurs employés ou leurs clients ;
  • développent une solution impliquant plusieurs logiciels et nécessitant les compétences de spécialistes ;
  • déploient une solution nécessitant un haut niveau de disponibilité et de fiabilité ;
  • souhaitent mettre à profit l'expérience d'Adobe dans le développement d'applications complexes orientées utilisateur pour les entreprises de divers marchés verticaux et zones géographiques.

Pour en savoir plus, téléchargez la fiche produit Enterprise Solution Management