Le tableau ci-après fournit des informations complémentaires qui vous aideront à choisir le programme de support approprié. Pour toute autre question ou demande d'aide, contactez votre représentant ou revendeur Adobe.
| Offres des programmes | Bronze | ||
|---|---|---|---|
| Installation standard/Défauts logiciels | Oui | ||
| Adobe assure une assistance technique à l'installation standard du produit et un dépannage sur des défauts logiciels avérés. | |||
| Fonctionnalités du produit/Modalités d'utilisation | Oui | ||
| Adobe propose une assistance à l'utilisation du produit, y compris l'exploitation des commandes, articles de menu et fonctionnalités principales référencés dans le guide de l'utilisateur et l'aide en ligne. | |||
| Interopérabilité (basique) | Oui | ||
| Adobe prend en charge l'utilisation de plusieurs logiciels Adobe dans un flux de production, y compris le dépannage de produits, fichiers et processus en présence de types de fichiers et d'applications dont l'interopérabilité est certifiée par Adobe. | |||
| Bronze | Gold | Platinum |
|---|---|---|
|
Numéro de téléphone pour l'achat |
Ce programme n'est pas disponible pour ce produit. |
Ce programme n'est pas disponible pour ce produit. |
Ce programme dispense à point nommé des informations sur les produits, permet de bénéficier du support SDK et offre la possibilité de participer à un grand nombre d’initiatives de co-commercialisation avec Adobe, y compris un référencement dans l'annuaire Adobe Partner Finder*. Pour acheter des crédits de support SDK ou obtenir des informations sur le programme Partenaires en solutions Adobe et savoir si votre société peut en bénéficier, veuillez composer le 01 71 23 01 96.
Les formules de contact ci-après sont valables pour les clients utilisant Premiere Pro en Amérique du Nord.
Questions non techniques.
Obtenez des réponses à des questions techniques concernant un produit particulier.
Une assistance est disponible pour toute question relative à l'installation ou aux défauts logiciels éventuels.
Les formules de contact ci-après sont exploitables par les titulaires d'un contrat de support Bronze, Silver ou Gold ou d'un contrat de support Expert.
Les formules de contact ci-après ne sont exploitables que si vous avez souscrit un contrat de support développeurs.
