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Preuves d’achat

Vous devez présenter une preuve d'achat au Service clientèle Adobe pour résoudre un certain nombre de problèmes (obtenir un nouveau numéro de série ou pouvoir prétendre à une mise à jour, par exemple).

Le représentant du Service clientèle Adobe en charge de votre dossier vous précisera le numéro de télécopie auquel envoyer votre preuve d'achat.

Preuves d'achat valides

Adobe accepte, comme preuves d'achat valides, les éléments suivants :

  • Référence de la commande passée auprès d'Adobe directement
  • Facture ou bordereau d'expédition émanant d'un revendeur Adobe, mentionnant les informations suivantes :
    • Nom et adresse du revendeur
    • Produit et version éligibles
    • Date d'achat
    • Prix d'achat