Accessibilité

Règles de transfert de licences

Adobe permet à un particulier ou à une entreprise de transférer une licence mono-utilisateur Adobe ou Macromedia à un autre particulier ou à une autre entreprise consécutivement à la vente ou au don de cette licence.

Ce document expose les règles de transfert de licences Adobe pour l'Europe, le Moyen-Orient et l'Afrique.

Pour de plus amples informations sur les transferts de licences en nombre, veuillez contacter le Service clientèle Adobe par téléphone.

Règles applicables au transfert de licences

  • Si vous transférez la licence d'une suite de produits, cette licence s'applique à l'intégralité de cette suite. Un logiciel donné au sein d'une suite de produits ne peut faire l'objet d'un transfert de licence.
  • Les versions Éducation ne se prêtent pas à un transfert de licence.
  • Le transfert d'une licence s'applique à toutes les versions du même produit, que l'on possédait antérieurement. Si vous vendez ou donnez votre licence mono-utilisateur d'un logiciel Adobe ou Macromedia enregistré, vous transférez vos droits sur toutes les précédentes versions.

Procédure de transfert de licence

Pour transférer une licence enregistrée à votre nom, procédez comme suit :

    • Téléphonez au Service clientèle Adobe pour obtenir un numéro de dossier.

      Remarque : si vous renvoyez le formulaire de transfert de licence sans avoir obtenu au préalable un numéro de dossier auprès du Service clientèle Adobe, vous vous exposerez à des retards de traitement.
    • Ouvrez le fichier PDF Transfert de licence ci-joint, et enregistrez-le.
    • Suivez les instructions fournies et complétez tous les champs.
    • Faites figurer votre numéro de dossier sur le formulaire.
    • Le cédant et le cessionnaire doivent signer tous deux le formulaire de transfert.
    • Renvoyez à Adobe le formulaire Transfert de licence, à l'adresse ou au numéro de télécopie indiqué.

Désinstallation d'un produit Macromedia

Si vous êtes l'utilisateur enregistré du logiciel Macromedia que vous transférez, vous devez désinstaller celui-ci.

Remarque : Pour Captivate, Contribute 2 ou 3, FreeHand MX, Flashpaper 2 ou un produit MX 2004, choisissez Aide > Transfer Your Software License et suivez les instructions.

Dès réception du formulaire Transfert de licence dûment complété, nous enregistrerons le logiciel au nom du nouveau propriétaire. Ce dernier sera donc le licencié habilité à bénéficier d'une assistance et d'un service à la clientèle.

Veuillez compter trois à quatre semaines pour le traitement de votre demande de transfert de licence.

Marche à suivre