Última actualización: marcha 31, 2008. Los cambios más importantes están marcados en rojo.
Le rogamos tenga en cuenta que las prácticas de Adobe Systems Incorporated y sus afiliadas y agentes (en adelante, "Adobe"), en relación con los datos reunidos y utilizados por Adobe en relación con su página Web y otros emplazamientos de Adobe.com, Acrobat.com, Photoshop.com, Connectusers.com, Indesignusersgroup.com y Acrobatusers.com de Adobe Systems Incorporated y de sus afiliadas que contengan vínculos a esta política (que conjuntamente se denominan, “el Emplazamiento”) y los productos y servicios de Adobe disponibles o habilitados a través del Emplazamiento (en adelante, “los Productos y Servicios”) están regidos por esta política de confidencialidad en línea (en adelante, la “Política de Confidencialidad”) según se encuentre modificada en cada momento, y no por la política de confidencialidad que estuviera vigente en el momento de recogerse los datos. Le rogamos que consulte regularmente nuestra Política de Confidencialidad. Si tiene cualquier objeción a la Política de Confidencialidad, debe cesar de inmediato el uso del Emplazamiento y los Productos y Servicios habilitados a través del Emplazamiento y seguir el procedimiento descrito en el apartado titulado "Actualización de sus datos personales y preferencias de confidencialidad". Esta Política de Confidencialidad no gobierna las prácticas de confidencialidad asociadas a las actividades fuera del entorno de Internet, páginas de Internet distintas del Emplazamiento, o Productos y Servicios no disponibles o habilitados a través del Emplazamiento, salvo que así se especifique en el apartado titulado "Datos no recabados en este Emplazamiento”. Sin perjuicio de lo anterior, en la medida en que cualesquiera términos de la Política de Confidencialidad entren en conflicto con las estipulaciones de cualquier acuerdo por escrito ya existente (incluidos los recogidos en formato electrónico) entre usted y Adobe en relación con el uso de zonas específicas del Emplazamiento o Productos y Servicios concretos (incluidas las licencias, condiciones de uso o declaraciones de confidencialidad específicas de determinados Productos o Servicios) (que en adelante se denominan “Acuerdos de Producto”), prevalecerán las estipulaciones de los Acuerdos de Producto.
Adobe posee una licencia conforme al programa de sello de confidencialidad en la Red "TRUSTe Web Privacy Seal". TRUSTe es una organización independiente, sin ánimo de lucro, cuya misión consiste en que las personas y empresas establezcan relaciones de confianza basadas en el respecto a la identidad e información de carácter personal mediante la promoción de la adopción de prácticas de información justas. El programa TRUSTe cubre únicamente la información recogida a través de este Emplazamiento, no la que pueda recabarse a través de los programas informáticos descargados desde este Emplazamiento ni de ninguno de los Productos y Servicios. TRUSTe no ha certificado ninguna de las declaraciones que componen esta Política de Confidencialidad en referencia a los Productos y Servicios.
Adobe respeta los principios del programa Safe Harbor de la Unión Europea según los expone el Departamento Federal de Comercio estadounidense en relación con la recopilación, utilización y conservación de información de carácter personal cubiertas por la Política de Confidencialidad de la Unión Europea.
El Emplazamiento y los Productos y Servicios están destinados a un público adulto, y Adobe no recopila conscientemente ninguna información de carácter personal de ninguna persona menor de 13 años.
Toda la información de carácter personal (por "información de carácter personal" se entiende toda información que identifique o pueda utilizarse para identificar a la persona a quien pertenezca dicha información) que reunamos y mantengamos estará sujeta a esta Política de Confidencialidad, según se encuentre modificada en cada momento. Adobe puede modificar en cualquier momento la Política de Confidencialidad a su total discreción y remitir avisos sobre los cambios introducidos en dicha Política de Confidencialidad y publicarlos en la página Web de Adobe.com. Si como resultado de tales cambios desea usted variar las formas en que Adobe está autorizada a utilizar su información de carácter personal, puede hacerlo siguiendo el procedimiento descrito en el apartado titulado “Actualización de sus datos personales y preferencias de confidencialidad”. Se le considerará enterado de los cambios en la Política de Confidencialidad y sujeto a ellos, una vez publicado el aviso antes citado, con la siguiente excepción: si, en el momento de facilitar información de carácter personal a Adobe, limita usted el modo en que o bien Adobe o bien terceros pueden utilizar dicha información para comunicarse con usted, Adobe no variará sus preferencias en este sentido sin su consentimiento expreso. Sin embargo, si Adobe vende activos (o los activos de una división o subsidiaria) a otra entidad, o Adobe (o una división o subsidiaria de ella) es adquirida por o fusionada con otra entidad, usted presta su conformidad a que Adobe pueda facilitar a tal entidad la información de cliente relacionada con la parte de nuestro negocio que haya sido vendida o que se haya fusionado con la otra entidad sin necesidad de obtener consentimiento expreso, si bien Adobe deberá publicar aviso de tales ventas de activos, adquisiciones o fusiones en este Emplazamiento.
La información de carácter personal en este Emplazamiento se reúne en nombre de Adobe por Adobe Systems Software Ireland Limited, que es responsable de este Emplazamiento. El domicilio de Adobe Systems es Unit 3100 Lake Drive, Citywest Business Campus, Saggart D24, Republic of Ireland, República de Irlanda , y su número de teléfono 353 1 433 6700.
El Emplazamiento contiene vínculos a otros emplazamientos en los que se recaba información de carácter personal. En estos casos, a no ser que se disponga expresamente lo contrario, la recopilación y uso de su información de carácter personal estarán regidos por la política de confidencialidad aplicable a ese emplazamiento. En esa otra política de confidencialidad, debería identificarse la entidad que está recabando su información de carácter personal.
Usted tiene derecho a acceder a su información de carácter personal y sus preferencias de confidencialidad y modificarlas en cualquier momento. En lo relativo a Información de Registro (término que se define en el apartado titulado "Protección de su información de carácter personal"), para realizar la modificación debe acceder desde su cuenta al apartado Editar Cuenta (Edit Your Account)*, donde podrá consultar y modificar su información de carácter personal. También podrá acceder a su información de carácter personal y preferencias de confidencialidad (como si desea o no recibir comunicaciones promocionales) y modificarlas remitiendo un escrito a Adobe:
Adobe Systems Incorporated
Attn: Change of Address/Privacy
P.O. Box 2205
Beaverton, OR 97075
Estados Unidos
Si no reside en Estados Unidos, pulse aquí* para obtener los datos de contacto.
Le rogamos que indique su nombre, domicilio y dirección de correo electrónico (si lo desea) cuando se ponga en contacto con nosotros. Aunque no existe un modelo concreto de notificación a Adobe del cambio de su dirección o preferencias en cuanto a confidencialidad, puede descargar un formulario de cambio de domicilio(PDF, 63k)*.
No puede accederse en línea a la información de carácter personal entregada por medio de este Emplazamiento o en relación con los Productos y Servicios que no sea Información de Registro. Para consultar o modificar esta información y las preferencias de confidencialidad (como si desea o no recibir comunicaciones promocionales), puede escribir a Adobe a:
Adobe Systems Incorporated
Privacy Officer/Customer Information
Legal Department, A17
345 Park Avenue
San Jose, CA 95110-2704
Estados Unidos
Si no reside en Estados Unidos, pulse aquí* para obtener los datos de contacto.
Todos los usuarios pueden escribir además a: privacy-officer@adobe.com
Le rogamos que indique en sus comunicaciones todos los datos posibles sobre la localización de este Emplazamiento o del medio a través del cual haya proporcionado usted su información de carácter personal. La respuesta se facilitará en unos 30 días aproximadamente. En cuanto a la información entregada en relación con Productos y Servicios, puede seguir también las instrucciones incluidas o referenciadas en el Producto o Servicio en cuestión para acceder a la información o modificarla.
Como visitante de este Emplazamiento, puede participar en muchas actividades sin facilitar ninguna información de carácter personal. En relación con otras actividades, como la utilización de Productos y Servicios en línea o alojados, Adobe puede pedirle que facilite ciertos datos sobre usted cumplimentando y entregando un formulario. Su participación en estas actividades es opcional. Si decide participar en ellas, sin embargo, Adobe puede pedirle que facilite información de carácter personal, como su nombre de pila y su apellido, su dirección (incluido el código postal), su país de residencia, dirección de correo electrónico, empresa para la que trabaja, cargo y departamento, números de teléfono y fax, y demás información de carácter personal. Cuando realice un pedido de Productos y Servicios a través del Emplazamiento, puede solicitársele un número de tarjeta de crédito. En función de la actividad de que se trate, algunos de los datos que le solicitemos se identificarán como obligatorios y otros como opcionales. Si no proporciona los datos obligatorios en relación con una actividad en concreto, no podrá participar en la misma. De igual modo, si desea eliminar (siguiendo el procedimiento descrito en “Actualización de sus datos personales y preferencias de confidencialidad”) datos que sean obligatorios, ya no podrá seguir participando en la actividad en cuestión.
Cuando usted utilice el Emplazamiento y los Productos y Servicios, Adobe podrá también reunir cierta información sobre su ordenador para facilitar y evaluar el empleo por su parte del Emplazamiento y los Productos y Servicios. Por ejemplo, podemos registrar variables de entorno, como el tipo de navegador, sistema operativo, velocidad de la CPU, remisión de páginas o salida de las mismas, o dirección de Protocolo de Internet (IP) de su ordenador. Adobe utiliza así mismo esta información para medir los patrones de tráfico del Emplazamiento y la utilización de los Productos y Servicios. No casamos esta información con ningún otro dato que tenga Adobe a no ser que dispongamos de su consentimiento para ello.
Mediante el uso de este Emplazamiento y de los Productos y Servicios, usted se compromete y acuerda que la información de carácter personal recopilada a través del Emplazamiento o en relación con los Productos y Servicios podrá transferirse más allá de las fronteras nacionales y almacenarse y procesarse en cualquier país del mundo en el que Adobe tenga oficinas, incluido Estados Unidos. Admite igualmente que, en ciertos países o en relación con ciertas actividades, la recopilación, transferencia, almacenamiento y procesamiento de su información puede ser encomendada a terceros de confianza. Estos terceros están obligados por contrato con Adobe a no utilizar la información de carácter personal facilitada por usted para sus propios fines ni trasladarla a terceros. Un caso en el que puede darse esta situación es cuando se muestran páginas incrustadas cuya URL no está visible, y son dichos terceros quienes alojan estas páginas para Adobe. Por ejemplo, la página de firma para ciertos boletines puede estar alojada por un tercero vendedor y sin embargo aparecer en las páginas de Adobe.com y estar regida por la Política de Confidencialidad de Adobe.
Adobe ha establecido relaciones con diferentes proveedores de servicios cuyos servicios se ponen a disposición de usted en el Emplazamiento, desde páginas Web que están vinculadas al Emplazamiento, o en relación con los Productos y Servicios. Normalmente, estos proveedores ofrecen servicios que los clientes de Adobe pueden encontrar de utilidad, como los que se emplean en conjunción con ciertos Productos y Servicios. Para utilizar los servicios de estos proveedores, es posible que se le solicite proporcionar información de carácter personal a dichos proveedores. A no ser que se disponga expresamente lo contrario, la información de carácter personal que usted facilite cuando visite la página de Internet de un proveedor estará sujeta a la política de confidencialidad publicada en ese emplazamiento, y la información de carácter personal que usted facilite cuando esté en el Emplazamiento estará sujeta a la presente Política de Confidencialidad.
Al objeto de reducir los errores en nuestra base de datos, verificar la identidad de nuestros usuarios o evitar el mal uso de nuestro Emplazamiento y los Productos y Servicios, así como ofrecer experiencias más coherentes e interesantes para los usuarios, podemos complementar ocasionalmente la información de carácter personal que nos entregue usted con otra información de terceros. Por ejemplo, si así lo permite la legislación aplicable, podemos complementar su Información de Registro con la dirección postal facilitada por el Servicio de Correos de Estados Unidos para habilitar su información y evitar que haya errores en nuestra base de datos. Siempre que esté permitido, podemos también completar la información que nos proporcione con datos demográficos y de otro tipo (como la edad o el interés por la fotografía) almacenados en bases de datos de terceros al objeto de aumentar la probabilidad de que las comunicaciones de marketing que le remitamos le resulten de interés.
Adobe reúne información sobre usted para registrar, prestar apoyo y facilitar su participación en las actividades que escoja. Si usted se suscribe o registra en Productos y Servicios, por ejemplo, la información se utiliza para registrar su derecho, en su caso, a recibir asistencia técnica u otras prestaciones de las que puedan disponer los usuarios registrados. Otro ejemplo puede ser si entra usted en un concurso, caso en el que sus datos se recogen para habilitar su participación y ponernos en contacto con usted en relación con el concurso o los premios concedidos. Su información de carácter personal se utiliza también para hacer un seguimiento de las preferencias de los clientes y mantenerle informado del lanzamiento de nuevas versiones de los productos, ofertas especiales, y otros Productos y Servicios de Adobe y de terceros seleccionados, a no ser que haya optado usted por no recibir tales comunicaciones o éstas se encuentren prohibidas por la ley.
Adobe puede reunir información acerca de la utilización de los Productos y Servicios y Adobe puede hacer uso de estos datos estadísticos generales no identificativos para mejorar el Emplazamiento y los Productos y Servicios, ofrecer experiencias que resulten más interesantes para nuestros clientes y realizar análisis estadísticos. Para utilizar ciertos Productos y Servicios puede ser necesario que disponga usted de la versión más reciente del Producto o Servicio en cuestión, o se ofrecen junto con otros Productos y Servicios, que puede haber usted descargado ya o no. El Producto o Servicio podrá realizar una comprobación automática para establecer si está usted utilizando la versión más reciente o tiene otros Productos y Servicios y, a través de mensajes de correo electrónico, cuadros de diálogo o mecanismos similares informarle de la necesidad de actualizar la versión para poder utilizar el Producto o Servicio que usted ha solicitado. Durante este proceso, puede enviarse a un servidor Web una dirección IP que identifique a su ordenador y la versión del Producto o Servicio, si bien no se transmite la información de perfil del sistema ni se utilizan cookies para almacenar información. Adobe reconoce y aprecia la importancia de hacer un uso responsable de la información recogida en el Emplazamiento y en relación con los Productos y Servicios. Adobe respetará los derechos legales de los que pueda usted disponer en relación con el acceso, corrección y eliminación de su información de carácter personal. Adobe puede comunicarle información relacionada con productos, servicios y ofertas especiales de Adobe o terceros seleccionados, a no ser que usted haya optado por no recibir estas comunicaciones o éstas estén prohibidas por la ley, aunque consideremos necesario seguir comunicándonos con usted en relación con la utilización por su parte del Emplazamiento y los Productos y Servicios. Salvo en las circunstancias concretas que se describen en esta Política de Confidencialidad, Adobe no proporcionará su nombre a ninguna otra empresa u organización sin su consentimiento. Hay otros casos en que Adobe puede divulgar su información de carácter personal, como en cumplimiento de una ley o normativa o en el marco de un litigio. Podemos así mismo revelar información sobre usted si determinamos que resulta preciso por motivos de seguridad nacional, cumplimiento de la ley u otro asunto de importancia pública. La información de carácter personal que usted facilita en relación con su registro como usuario del Emplazamiento o de los Productos y Servicios está clasificada como Información de Registro. La Información de Registro está protegida de varias formas. Usted puede acceder a su Información de Registro por medio de una contraseña y un identificador único de cliente que usted mismo escoge. Esta contraseña está encriptada. Le recomendamos que no la dé a conocer a nadie. Además, su Información de Registro se ubica en servidores seguros a los que sólo puede acceder el personal seleccionado de Adobe y sus contratistas por medio de una contraseña. Adobe encripta su información de carácter personal en un esfuerzo por evitar que personas no autorizadas tengan acceso a esta información cuando se transmite a Adobe. La Información de carácter personal que usted proporciona que no constituye Información de Registro se almacena también en servidores seguros a los que sólo puede acceder el personal seleccionado de Adobe y sus contratistas por medio de una contraseña. Puesto que no es posible para usted acceder en línea a esta información, no se le solicitará que establezca una contraseña para consultar o modificar esta información. Le rogamos que tenga en cuenta que toda la información que usted envíe a un foro público, o “blog” o salón de conversación (chat), como los Foros de Usuario a Usuario de Adobe (en adelante, "los Foros"), está disponible para todas las personas que accedan a esa ubicación, y su dirección de correo electrónico también puede aparecer en estos entornos. La información que usted comparte, incluida su dirección de correo electrónico, está disponible para todas las personas que entren en estos lugares, y puede ser leída, recopilada o utilizada por otros para cualquier fin, como puede ser el envío de mensajes no solicitados. Adobe no es responsable de ninguna información que usted decida publicar en estos medios ni del uso de tal información. Además, debe tener en cuenta que los Foros ofrecen un servicio en el que los abonados reciben por correo electrónico una copia de todos los mensajes remitidos a los Foros sobre temas concretos. En consecuencia, si envía usted un mensaje a los Foros, su dirección de correo electrónico será recibida por los abonados que hayan manifestado su interés por el tema de su mensaje. La información de carácter personal que no se recabe en el Emplazamiento o no esté relacionada con los Productos y Servicios, en general, no está sujeta a la presente Política de Confidencialidad. No obstante, la información de carácter personal consignada en tarjetas físicas de registro de productos está clasificada como Información de Registro y por tanto sujeta a esta Política de Confidencialidad. La presente Política de Confidencialidad cubre también la información sobre titulares de licencia (como el nombre y la dirección de contacto) proporcionada en relación con el programa de licencias por volumen de Adobe. Si desea acceder a esta información o modificarla de algún modo, le rogamos siga las instrucciones recogidas en el apartado titulado "Actualización de sus datos personales y preferencias de confidencialidad". Al objeto de mejorar nuestros Productos y Servicios y el Emplazamiento, así como para ofrecer una experiencia más cómoda e interesante para nuestros clientes, tanto nosotros como nuestros distribuidores pueden utilizar cookies, gifs transparentes (también llamados “web beacons”), y soluciones similares para realizar un seguimiento de sus actividades. Una cookie es una reducida cantidad de datos que un servidor de Internet transfiere a su navegador y que sólo puede ser leída por el servidor que se las ha dado. Funciona como una tarjeta de identificación para usted y permite a Adobe registrar sus contraseñas, compras y preferencias. No puede ejecutarse como código ni portar virus. Un gif transparente o web beacon es una pequeña imagen transparente en formato gif que se incrusta en una página de HTML o un mensaje de correo electrónico para saber cuándo se visualiza la página o el mensaje. Puede utilizarse un mecanismo similar mediante el cual un Producto o Servicio envíe datos a un servidor cuando se produzcan una serie de hechos a cargo del usuario, como cuando se pulsa el botón “Añadir a la cesta”. Este dispositivo es similar a una cookie en que constituye un seguimiento de su visita y los datos sólo pueden ser leídos por el servidor que recibe los datos. Se diferencia de la cookie en que no se basa en el navegador, no puede servir como tarjeta de identificación, y no almacena ningún dato en su ordenador. Aunque Adobe utiliza cookies y elementos similares para realizar un seguimiento de la utilización por parte de usted del Emplazamiento y los Productos y Servicios, como el número de descargas, los tipos de Productos y Servicios utilizados y descargados, la cantidad de usuarios que recibimos al día, y nuestros servidores de Internet automáticamente registran la dirección IP o de Internet de su ordenador, Adobe no utiliza generalmente esta información para identificarle personalmente. Sin embargo, si usted da su consentimiento expreso para que el Emplazamiento o el Producto o Servicio en cuestión "recuerde" el identificador único que usted escoge cuando se registra en las distintas actividades del Emplazamiento o los Productos y Servicios, dicho identificador único será almacenado en una cookie de su ordenador y ese identificador único quedará asociado a su Información de Registro. Como consecuencia de ello, se realizará un seguimiento de su ruta de navegación a través del Emplazamiento y los Productos y Servicios. Algunos Productos y Servicios permiten el seguimiento del acceso o el uso de Productos y Servicios por parte de los usuarios, al contrario que sucede con Adobe. Por ejemplo, ciertos Productos y Servicios permiten que el autor de un documento restrinja el acceso al mismo, realice un seguimiento de quién accede o utiliza el documento, o comprenden comunicaciones y transmisiones de datos a través de Internet para verificar la autenticidad de documentos, autores y destinatarios. En muchos casos, este tipo de seguimiento será visible para usted como usuario de los Productos y Servicios y, en otros casos, la licencia o las condiciones de uso del programa o los servicios en cuestión, una ventana emergente o un mensaje de correo electrónico le informarán de estas operaciones y de sus opciones, como la de deshabilitarlas. Algunos Productos y Servicios precisan activación, operación que realiza un seguimiento de la información, incluidos los derechos de instalación y el número de veces que se instala el producto. Le rogamos consulte http://www.adobe.com/activation/main.html* si desea más información al respecto. La mayoría de los navegadores, según su configuración inicial, aceptan cookies y la mayor parte de los Productos y Servicios que incluyen elementos similares normalmente están activados inicialmente para recopilar datos. Puede configurar su navegador para que le comunique cuando recibe una cookie, lo que le permite decidir si la acepta o no. (En algunas páginas Web que requieren autorización, las cookies no son opcionales. Los usuarios que deciden no aceptar cookies o elementos similares probablemente no podrán acceder a estas páginas o a los Productos y Servicios relacionados.) En el material informativo proporcionado con tales Productos y Servicios o en las páginas del emplazamiento relativas a esos Productos y Servicios se ofrecen datos sobre los mecanismos de seguimiento que no precisan cookies y sus características, incluida información sobre las opciones para deshabilitarlos. Adobe recurre también a otras empresas para colocar anuncios en otras páginas Web y, cuando está permitido, desarrollar actividades de seguimiento y elaboración de informes (en adelante, "servidores publicitarios externos"). Aparte de las direcciones IP, no recopilan información personalmente identificable al cumplir estas tareas para nosotros, y no les proporcionamos ninguna información de este tipo. Los servidores publicitarios externos están sujetos a sus propias políticas de confidencialidad. Adobe puede permitir también a otras empresas colocar anuncios en ciertas páginas del Emplazamiento o dentro de los Productos y Servicios. Si pulsa sobre estos anuncios, estas otras empresas pueden colocar una cookie persistente en su ordenador que les permita ponerse en contacto directamente con usted. Tenemos la política de exigir a estas empresas que ofrezcan métodos accesibles para que usted pueda deshabilitar estas cookies, y en caso de que tenga cualquier queja sobre las prácticas de cualquiera de estas empresas le recomendamos que se ponga en contacto con privacy-officer@adobe.com. Adobe se toma muy en serio los asuntos relacionados con la confidencialidad de sus usuarios. Si considera que Adobe no cumple con esta Política de Confidencialidad en relación con su información de carácter personal, puede escribir al responsable de confidencialidad (Privacy Officer) de Adobe, a la siguiente dirección, o cumplimentar un formulario de reclamación sobre confidencialidad*: Adobe Systems Incorporated Correo electrónico: privacy-officer@adobe.com. Le rogamos que en su carta describa con el mayor grado posible de detalle la forma en que considera usted que no se ha cumplido la Política de Confidencialidad. Investigaremos su reclamación con toda diligencia. Si no recibe acuse de recibo de su reclamación o ésta no se trata de forma satisfactoria, le rogamos se ponga en contacto con TRUSTe a través del proceso de resolución de conflictos "TRUSTe Watchdog Dispute Resolution Process"*. TRUSTe actuará de enlace con este Emplazamiento para resolver su problema. Si facilita usted a Adobe preferencias de confidencialidad no coherentes (por ejemplo, indicando en una ocasión que terceros pueden contactar con usted para proponerle ofertas de marketing y en otra ocasión que no pueden hacerlo), Adobe pondrá todo su empeño en actualizar sus preferencias de confidencialidad exacta y puntualmente. Así mismo, le rogamos tenga en cuenta que Adobe no es responsable del contenido o prácticas de confidencialidad de los emplazamientos no pertenecientes a Adobe a los que puedan conducir los vínculos de este Emplazamiento o de cualquier otro de Adobe. Le invitamos a que estudie la Política de Confidencialidad de tales otros emplazamientos antes de hacer uso de los mismos.Su elección en relación con la información de carácter personal
Protección de su información de carácter personal
Datos no recabados en este Emplazamiento o no relacionados con los Productos y Servicios
Seguimiento, uso de cookies, gifs transparentes y elementos similares
Reclamaciones sobre confidencialidad
Privacy Officer/Customer Information
Legal Department, A17
345 Park Avenue
San Jose, CA 95110-2704
Estados Unidos
