Dernière mise à jour le Mars 31, 2008. Les changements importants sont signalés en rouge.
Veuillez noter que les pratiques d’Adobe Systems Incorporated, de ses filiales et de ses représentants (« Adobe »), concernant les données recueillies et utilisées par Adobe dans le cadre du présent site Web et de tous les autres sites Web Adobe.com, Acrobat.com, Photoshop.com, Connectusers.com, Indesignusersgroup.com et Acrobatusers.com d’Adobe Systems Incorporated et de ses filiales comportant des liens vers la présente charte (collectivement, le « Site ») et des produits et services d’Adobe disponibles ou activés via le Site (« Produits et Services »), sont régies par la charte de traitement des données personnelles (« Charte ») telle que modifiée le cas échéant, et non telle qu’en vigueur au moment où les données étaient collectées. Veuillez consulter régulièrement notre Charte. Si vous n’êtes pas d’accord avec la Charte, vous devez immédiatement cesser d’utiliser le Site et les Produits et Services activés par le Site et suivre la procédure décrite à la section intitulée « Mise à jour de vos informations personnelles et de vos préférences en matière de confidentialité ». La présente Charte ne régit pas les pratiques en matière de confidentialité associées aux activités hors ligne, à des sites Web autres que le Site, ou à des Produits et Services non disponibles ou non activés via le Site, hormis ce qui est expressément exposé dans la section intitulée « Données non collectées sur le présent Site ». Nonobstant ce qui précède, si des stipulations de la Charte sont en contradiction avec les stipulations d’un accord écrit (y compris électronique) existant entre vous et Adobe concernant l’utilisation de zones spécifiques du Site ou de Produits et Services spécifiques (notamment des licences, des conditions d’utilisation ou la divulgation de données à caractère personnel portant sur des Produits et Services spécifiques) (collectivement, les « Accords Produits »), les stipulations des Accords Produits prévalent.
Adobe exploite sous licence le programme Web Privacy Seal de TRUSTe. TRUSTe est une organisation indépendante à but non lucratif dont la mission est de permettre aux personnes physiques et morales d’établir des relations de confiance basées sur le respect de l’identité et des informations personnelles en promouvant le recours à des bonnes pratiques en matière de données personnelles. Le programme TRUSTe porte uniquement sur les informations collectées par le biais du présent Site ; il ne porte pas sur les informations qui peuvent être collectées par le biais de logiciels téléchargés à partir du présent Site ou de l’un quelconque des Produits et Services. TRUSTe n’a certifié aucune information communiquée dans la présente Charte se rapportant aux Produits et Services.
Adobe adhère aux principes de la sphère de sécurité (Safe Harbor) de l’Union européenne tels qu'énoncés par le Ministère Américain du Commerce concernant la collecte, l’utilisation et la conservation des informations personnelles couvertes par la Charte à partir de l’Union européenne..
Le Site et les Produits et Services sont destinés à des publics adultes et Adobe ne collecte pas sciemment les informations personnelles de quiconque âgé de moins de 13 ans.
Toutes les informations personnelles (« informations personnelles » signifiant les informations qui identifient ou peuvent être utilisées pour identifier la personne à qui se rapportent ces informations) que nous collectons et conservons seront soumises à la présente Charte, modifiée le cas échéant. Adobe peut changer la Charte à tout moment, à son entière discrétion, et notifiera les changements apportés dans la Charte et sur la page d’accueil d’Adobe.com. Si du fait de ces changements vous souhaitez modifier les façons dont Adobe est autorisée à utiliser vos informations personnelles, vous pouvez le faire en suivant la procédure décrite dans la section intitulée « Mise à jour de vos informations personnelles et de vos préférences en matière de protection de la vie privée ». Vous serez considéré comme ayant été informé des changements apportés à la Charte, et y serez soumis à ces derniers, après que ladite notification aura été publiée sous réserve que : si au moment où vous fournissez vos informations personnelles à Adobe vous limitez la façon dont ces informations seront utilisées par Adobe ou par des tiers pour communiquer avec vous, Adobe ne changera pas vos préférences à cet égard sans votre accord exprès. Toutefois, si Adobe vend une partie de son actif (ou les actifs d’une division ou d’une filiale) à une autre entité, ou si Adobe (ou une division ou une filiale) est rachetée par une autre entité ou est fusionnée avec celle-ci, vous acceptez qu’Adobe puisse fournir à cette dernière les informations sur ses clients se rapportant à la partie de son activité qui a été vendue à l’autre entité ou qui a été fusionnée avec cette dernière sans obtenir votre accord, étant entendu qu’Adobe signalera les cessions d’actif, les acquisitions ou les fusions sur le présent Site.
Les informations personnelles sur ce Site sont collectées pour le compte d’Adobe par Adobe Systems Software Ireland Limited, qui est responsable du présent Site. L’adresse d’Adobe Systems est Unit 3100 Lake Drive, Citywest Business Campus, Saggart D24 République de l'Irlande et son numéro de téléphone est le 353 1 433 6700.
Le Site contient des liens vers d’autres sites sur lesquels des informations personnelles sont recueillies. Dans ces cas, sauf stipulation expresse contraire, la collecte et l’utilisation de vos informations personnelles seront régies par la charte de traitement des données personnelles applicable au site en question. Ladite politique de protection de la vie privée devrait mentionner l’entité collectant vos informations personnelles.
Vous avez le droit d’accéder à vos informations personnelles et à vos préférences en matière de protection de la vie privée et de les rectifier à tout moment. En ce qui concerne les Informations d'Inscription (telles que définies à la section intitulée « Protection de vos informations personnelles »), vous devez vous connecter à votre compte dans Editez votre compte*, où vous pouvez voir et modifier vos informations personnelles. Vous pouvez également accéder à vos informations personnelles et préférences en matière de confidentialité et les amender (concernant par exemple votre souhait de recevoir ou non des communications promotionnelles) en écrivant à Adobe à :
Adobe Systems Incorporated
À l’attention de : Change of Address/Privacy
P.O. Box 2205
Beaverton, OR 97075
États-Unis
Si vous résidez en dehors des États-Unis, veuillez cliquer ici* pour avoir les coordonnées correspondantes.
Veuillez indiquer vos nom, adresse et/ou adresse électronique lorsque vous nous contactez. Bien qu’aucun formulaire particulier ne soit exigé pour notifier à Adobe un changement d’adresse ou de vos préférences en matière de confidentialité, vous pouvez télécharger un formulaire de changement d’adresse (PDF, 63k)*.
Les informations personnelles soumises par le biais du présent Site ou dans le cadre de Produits et Services qui ne sont pas des Informations d'Inscription ne sont pas accessibles en ligne. Pour accéder à et/ou amender ces informations et préférences en matière de confidentialité (concernant par exemple votre souhait de recevoir ou non des communications promotionnelles), vous pouvez écrire à Adobe à :
Adobe Systems Incorporated
Privacy Officer/Customer Information
Legal Department, A17
345 Park Avenue
San Jose, CA 95110-2704 États-Unis
Si vous résidez en dehors des États-Unis, cliquez ici pour avoir les coordonnées correspondantes.
Tous les utilisateurs peuvent également envoyer un e-mail à : privacy-officer@adobe.com
Dans votre courrier, merci d’indiquer de la façon la plus détaillée possible l’emplacement sur le présent Site ou autre où vous avez communiqué vos informations personnelles. Une réponse devrait vous parvenir dans les 30 jours. Concernant les informations soumises en relation avec les Produits et Services, vous pouvez également suivre les instructions incluses ou mentionnées dans le Produit ou Service en question pour accéder aux informations ou les rectifier.
En tant que visiteur du présent Site, vous pouvez vous livrer à de nombreuses activités sans communiquer d’informations personnelles. S’agissant d’autres activités, telles que l’utilisation de Produits et Services en ligne ou hébergés, Adobe peut vous demander de fournir certaines informations vous concernant en complétant et en envoyant un formulaire. Vous êtes libre de participer ou non à ces activités. Toutefois, si vous choisissez d'y participer, Adobe peut vous demander de fournir des informations personnelles, telles que votre prénom et votre nom, votre adresse postale (code postal inclus), votre pays de résidence, votre adresse e-mail, le nom de votre employeur, votre profession et le service dans lequel vous travaillez, vos numéros de téléphone et de fax et d’autres informations personnelles. Lorsque vous commandez des Produits et Services via le Site, il peut vous être demandé de communiquer un numéro de carte de crédit. En fonction de l’activité, certaines informations que nous vous demandons de communiquer sont signalées comme étant obligatoires et certaines comme étant optionnelles. Si vous ne fournissez pas les renseignements obligatoires demandés concernant une activité particulière, vous ne pourrez pas y participer. De la même façon, si vous souhaitez supprimer des informations obligatoires vous concernant (selon la procédure exposée dans « Mise à jour de vos informations personnelles et de vos préférences en matière de confidentialité »), vous ne serez plus en mesure de participer à une activité particulière.
Lorsque vous utilisez le Site et les Produits et Services, Adobe peut également collecter certaines informations concernant votre ordinateur pour faciliter et évaluer votre utilisation du Site et des Produits et Services. Par exemple, nous pouvons enregistrer des variables d’environnement, telles que le type de navigateur, le système d’exploitation, la vitesse de l’unité centrale, les pages Web de renvoi ou de sortie
Par votre utilisation du présent Site et des Produits et Services, vous acceptez et reconnaissez que les informations personnelles collectées par le biais du Site ou dans le cadre des Produits et Services peuvent être transférées au-delà des frontières nationales et être stockées et traitées dans tout pays dans le monde dans lequel Adobe a des bureaux, y compris aux États-Unis. Vous reconnaissez également que dans certains pays et eu égard à certaines activités, la collecte, le transfert, le stockage et le traitement de vos informations peuvent être exécutés par des tiers de confiance. Ces tiers sont liés par contrat avec Adobe pour ne pas utiliser vos informations personnelles à leurs propres fins et à ne pas les communiquer à des tiers. Cela pourrait notamment se produire en association avec des pages utilisant des cadres ("Framed pages") dans lesquelles l’URL des pages n’est pas visible et lorsque les pages sont hébergées pour Adobe par ces tiers. Par exemple, sur les pages d’inscription à certaines lettres d’information, les pages peuvent être hébergées par un fournisseur tiers, mais apparaissent comme étant des pages Adobe.com, et sont régies par la Charte.
Adobe a établi des relations avec divers fournisseurs de services, services que vous pouvez vous procurer à partir du Site, à partir de sites Web comportant des liens vers le Site, ou en relation avec les Produits et Services. En règle générale, ces fournisseurs proposent des services susceptibles d’intéresser les clients d’Adobe, comme ceux pouvant être utilisés en association avec les Produits et Services. Pour pouvoir utiliser leurs services, il se peut que vous deviez communiquer des informations personnelles à ces fournisseurs. Sauf stipulation expresse contraire, les informations personnelles que vous communiquez lorsque vous visitez le site Web d’un fournisseur seront soumises à la charte de traitement des données personnelles publiée sur le site en question, et celles que vous communiquez lorsque sur le Site seront soumises à la présente Charte.
Afin de réduire les erreurs dans notre base de données, d’authentifier nos utilisateurs, d’empêcher l’utilisation abusive de notre Site et des Produits et Services, et de servir nos utilisateurs de façon plus harmonieuse et mieux adaptée, il se peut qu’à l’occasion nous complétions les informations personnelles que vous nous envoyez par des informations émanant de sources tierces. Par exemple, si le droit applicable le permet, nous pouvons compléter vos Informations d'Inscription en y ajoutant l’adresse communiquée par les services postaux américains pour préciser vos informations et éviter les erreurs dans notre base de données. Dans la mesure autorisée, nous pouvons également compléter les informations que vous nous communiquez par des informations démographiques et autres (telles que votre âge ou votre intérêt pour la photographie) stockées dans des bases de données tierces afin que les communications marketing que nous vous envoyons aient plus de chances de vous intéresser.
Adobe collecte vos informations afin d’enregistrer, d’aider et de faciliter votre participation aux activités que vous choisissez. Si par exemple vous vous enregistrez ou vous abonnez à un Produit ou un Service, les informations sont utilisées pour enregistrer vos droits éventuels à l’assistance technique ou à d’autres avantages dont peuvent bénéficier les utilisateurs enregistrés. Autre exemple, si vous participez à un concours, les informations sont collectées pour valider votre participation et pour vous contacter concernant le concours ou les prix à gagner. Vos informations personnelles sont également utilisées pour cerner les préférences clients et vous tenir informé des mises à jour des produits, des offres spéciales et d’autres produits et services d’Adobe et de certains tiers à moins que vous ayez choisi de ne pas recevoir ce type de communications ou que ces communications soient interdites par la loi.
Adobe peut collecter des informations concernant l’utilisation des Produits et Services et du Site, telles que le nombre de téléchargements, les types de Services utilisés, le nombre d’utilisateurs que nous recevons chaque jour, et l’adresse IP/Internet de votre ordinateur. Ces informations sont collectées sous forme générique, sans identification individuelle des utilisateurs.
Adobe peut utiliser ces données statistiques génériques anonymes pour améliorer le Site et les Produits et Services, pour mieux servir nos clients et à des fins d’analyses statistiques.
Certains Produits et Services peuvent nécessiter que vous en utilisiez la version la plus récente ou sont proposés en association avec d’autres Produits et Services, que vous pouvez ou non avoir déjà téléchargés. Le Produit ou Service peut procéder à une vérification automatique pour déterminer si vous utilisez la version la plus récente ou si vous avez d’autres Produits et Services et vous avertir au moyen de messages e-mail, de fenêtres pop-up ou de procédés similaires si vous avez besoin d’une mise à jour afin d’utiliser le Produit ou Service que vous avez demandé. Pendant ce processus, une adresse IP identifiant votre ordinateur et la version du Produit ou Service peut être envoyée à un serveur Web, mais les informations concernant le profil du système ne sont pas transmises et aucun cookie n’est utilisé pour stocker les informations.
Adobe reconnaît et comprend l’importance d’une utilisation responsable des informations collectées sur le Site et dans le cadre des Produits et Services. Adobe respectera vos droits concernant l’accès à vos informations personnelles et leur modification et suppression. Adobe peut vous communiquer des informations concernant des produits, des services et des offres spéciales disponibles auprès d’Adobe ou de certains tiers à moins que vous ayez choisi de ne pas recevoir ce type de communications ou que ces communications soient interdites par la loi, mais il se peut toutefois que nous jugions nécessaire de continuer à communiquer avec vous concernant votre utilisation du Site et des Produits et Services. Hormis dans les cas particuliers décrits dans la présente Charte, Adobe ne communiquera pas votre nom à d’autres sociétés ou organisations sans votre accord.
Il existe d’autres cas dans lesquels Adobe peut divulguer vos informations personnelles, à savoir quand une loi, une réglementation ou un procès l’exige. Il se peut également que nous divulguions des informations vous concernant si nous déterminons qu’une telle divulgation s’impose pour des raisons de sécurité nationale, de maintien de l’ordre ou d’autres questions d’intérêt public.
Les informations personnelles que vous fournissez lorsque vous vous enregistrez en tant qu’utilisateur du Site ou des Produits et Services sont classées comme Informations d'Inscription. Les Informations d'Inscription sont protégées de plusieurs façons. Vous pouvez accéder à vos Informations d'Inscription grâce à un mot de passe et à un identifiant utilisateur unique choisi par vos soins. Ce mot de passe est crypté. Nous vous recommandons de ne divulguer votre mot de passe à personne. En outre, vos Informations d'Inscription sont stockées sur des serveurs sécurisés auxquels seuls certains membres du personnel d’Adobe et certains fournisseurs ont accès par mot de passe. Adobe crypte vos informations personnelles et s’efforce ainsi d’empêcher que des personnes non autorisées voient ces informations lorsqu’elles sont transmises à Adobe.
Les informations personnelles que vous communiquez et qui ne constituent pas des Informations d'Inscription sont également stockées sur des serveurs sécurisés et ne sont accessibles qu’à certains membres du personnel d’Adobe et certains fournisseurs au moyen d’un mot de passe. Étant donné que vous ne pouvez pas accéder en ligne à ces informations, il ne vous sera pas demandé de choisir un mot de passe afin de les visualiser ou de les modifier.
Veuillez noter que les informations que vous postez sur un Forum, un Blog ou un chat, comme les forums d'utilisateurs à utilisateurs d’Adobe (les « Forums »), sont accessibles à toutes les personnes qui s’y rendent et que votre adresse e-mail peut également y être affichée. Les informations que vous partagez, y compris votre adresse e-mail, seraient alors visibles par toutes les personnes se rendant dans ces espaces et pourraient être lues, collectées ou utilisées par d’autres à toute fin, y compris pour vous envoyer des messages non sollicités. Adobe n’est pas responsable des informations que vous choisissez d’envoyer dans ces espaces ni de l’utilisation qui en est faite. De plus, vous devez savoir que les Forums offrent un service dans lequel les abonnés reçoivent par e-mail une copie de tous les messages postés sur les Forums sur un sujet particulier. Par conséquent, si vous postez un message sur les Forums, votre adresse e-mail sera envoyée aux abonnés qui ont indiqué être intéressés par le sujet de votre message.
Les informations personnelles qui ne sont pas collectées sur le Site ou en relation avec les Produits et Services ne sont généralement pas soumises à la présente Charte. Toutefois, les informations personnelles envoyées sur des cartes d’enregistrement de produits physiques sont classées comme Informations d'Inscription et sont soumises à la présente Charte. La présente Charte s’applique également aux informations concernant les titulaires de licences (telles que le nom et l’adresse de la personne à contacter) fournies dans le cadre du programme de concession de licences en volume d’Adobe. Si vous souhaitez accéder et/ou modifier ces informations, veuillez vous reporter aux instructions ad hoc dans la section intitulée « Mise à jour de vos informations personnelles et de vos préférences en matière de confidentialité ».
Afin d’améliorer nos Produits et Services et le Site et de servir nos clients de façon plus pratique et mieux adaptée, il se peut que nos fournisseurs et nous mêmes utilisions des « cookies » (également appelés « témoins de connexion »), des « pixels invisibles » et des dispositifs similaires pour pister vos activités. Un cookie est un petit ensemble de données qui est transmis vers votre navigateur par un serveur Web et qui ne peut être lu que par le serveur qui vous l’a transmis. Il fait office de carte d’identification et permet à Adobe d’enregistrer vos mots de passe, vos achats et vos préférences. Il ne peut être exécuté en tant que code ni être porteur de virus. Un pixel invisible est une petite image "gif" transparente placée dans une page HTML ou dans un e-mail et destinée à surveiller quand la page ou l’e-mail a été visualisé. Un dispositif similaire peut être utilisé, par lequel un Produit ou Service peut envoyer des données vers un serveur lorsqu’une série d’actions entreprises par l’utilisateur se produisent, comme par exemple lorsque ce dernier clique sur le bouton « Ajouter au panier ». Ce dispositif est similaire à un cookie en cela qu’il piste votre visite et que les données ne peuvent être lues que par le serveur qui les reçoit. Il diffère d’un cookie en cela qu’il n’est pas basé sur le navigateur, qu’il peut ne pas faire office de carte d’identification et qu’il ne stocke pas de données sur votre ordinateur.
Bien qu’Adobe utilise des cookies et des dispositifs similaires pour pister votre utilisation du Site et des Produits et Services, surveillant par exemple le nombre de téléchargements, les types de Produits et Services utilisés et téléchargés, le nombre d’utilisateurs que nous recevons chaque jour, et que nos serveurs Web enregistrent automatiquement l’adresse IP/Internet de votre ordinateur, Adobe n’utilise généralement pas ces informations pour vous identifier personnellement. Toutefois, si vous consentez expressément à ce que le Site ou les Produits et Services se « souviennent » de l’identifiant unique que vous choisissez lorsque vous vous enregistrez pour diverses activités sur le Site ou les Produits et Services, cet identifiant unique sera stocké dans un cookie sur votre ordinateur et sera lié à vos Informations d'Inscription. En conséquence de quoi votre chemin de navigation sur le Site et les Produits et Services sera pisté.
Certains Produits et Services permettent le pistage de l’accès aux Produits et Services ou de leur utilisation par les utilisateurs et non pas par Adobe. Par exemple, certains Produits et Services permettent aux auteurs de documents de restreindre l’accès à des documents, de suivre l’accès à ces documents ou leur utilisation, ou s’accompagnent de communications et de transmissions de données par Internet pour vérifier l’authenticité des documents, des auteurs et des destinataires. Dans de nombreux cas, ce type de pistage sera flagrant pour vous en tant qu’utilisateur des Produits et Services, et dans d’autres cas, la licence ou les conditions d’utilisation des logiciels et des services, ou encore des fenêtres pop-up ou des messages e-mail vous informeront de ces dispositifs et des options dont vous disposez, comme les options de désactivation.
Certains Produits et Services nécessitent une activation, qui piste des informations telles que les droits d’installation ou le nombre d’installations. Veuillez consulter la page http://www.adobe.com/activation/main.html* pour plus de renseignements.
La plupart des navigateurs sont initialement configurés pour accepter les cookies, et la plupart des Produits et Services intégrant des dispositifs similaires sont généralement initialement activés pour collecter des données. Vous pouvez configurer votre navigateur pour qu’il vous avertisse lorsque vous recevez un cookie, vous permettant ainsi de décider de l’accepter ou non. (Pour certaines pages Web requérant une autorisation, les cookies ne sont pas optionnels. Les utilisateurs choisissant de ne pas accepter les cookies ou des dispositifs similaires ne pourront probablement pas accéder à ces pages ou aux Produits et Services associés.) Des informations sur les dispositifs de pistage autres que par cookies et sur leurs caractéristiques, y compris les options de désactivation, sont contenues dans la documentation fournie avec ces Produits et Services ou sur les pages du Site y afférentes.
Adobe loue également les services d’autres entreprises pour qu’elles placent nos bandeaux publicitaires sur d’autres sites Web et où elles sont autorisées à mener des activités de pistage et de rapports (« serveurs publicitaires tiers »). À part les adresses IP, ces dernières ne collectent pas d’informations personnellement identifiables lorsqu’elles font ce travail pour notre compte et nous ne leur en donnons aucune. Ces serveurs publicitaires tiers sont soumis à leurs propres chartes de traitement de données personnelles. Adobe peut également autoriser d’autres sociétés à afficher des messages publicitaires sur certaines pages du Site ou dans les Produits et Services. Si vous cliquez sur ces publicités, ces sociétés peuvent placer un cookie persistant sur votre ordinateur qui leur permettra de vous contacter directement. Nous avons pour politique d’exiger que ces entreprises fournissent des méthodes accessibles vous permettant de désactiver ces cookies, et si vous avez une réclamation concernant les pratiques de l’une de ces sociétés, vous devez contacter privacy-officer@adobe.com.
Adobe prend très au sérieux les inquiétudes de ses utilisateurs concernant le traitement des données personnelles. Si vous pensez qu’Adobe n’a pas respecté la présente Charte eu égard à vos informations personnelles, vous pouvez écrire au responsable de traitement des données personnelles chez Adobe à l’adresse suivante ou remplir un formulaire de réclamation concernant le traitement des données personnelles* :
Adobe Systems Incorporated
Privacy Officer/Customer Information
Legal Department, A17
345 Park AvenueSan Jose, CA 95110-2704 États-Unis
e-mail : privacy-officer@adobe.com.
Dans votre courrier, veuillez décrire de la façon la plus détaillée possible en quoi vous pensez que la Charte n’a pas été respectée. Nous enquêterons sur votre réclamation dans les meilleurs délais. Si vous ne recevez pas d’accusé de réception de votre réclamation ou si vous n’êtes pas satisfait de la réponse donnée à celle-ci, vous devez contacter TRUSTe au moyen de la procédure de résolution des différends, TRUSTe Watchdog Dispute Resolution Process*. TRUSTe servira d’intermédiaire avec le présent Site pour résoudre votre problème.
Si vous communiquez à Adobe des préférences contradictoires en matière de confidentialité (par exemple, en indiquant à une occasion que des tiers peuvent vous contacter pour des offres marketing et à une autre occasion qu’ils ne le peuvent pas), Adobe s’efforcera de mettre à jour vos préférences en matière de confidentialité de manière rapide et précise.
Veuillez également noter qu’Adobe n’est pas responsable du contenu ou des pratiques en matière de confidentialité des sites Web autres que les sites Adobe vers lesquels le présent Site ou tout autre site Adobe pourrait fournir un lien. Vous devez examiner la charte de traiement des données personnelles de ces sites avant de les utiliser.
