Ondersteunings overzicht (PDF, 295k*)
Adobe streeft ernaar al zijn klanten een wereldwijd technisch ondersteuningsprogramma met complete ondersteuningsplannen te bieden. Deze technische ondersteuningsplannen zijn ontworpen om u te helpen bij het vinden van de nodige antwoorden op het ogenblik dat u ze nodig hebt, zodat u een maximaal rendement behaalt op uw investering in Adobe!
Lees zeker ons Ondersteuningsbeleid* waarmee u gegarandeerd succes behaalt met uw Adobe-producten.
| Welke ondersteuningsmogelijkheid is voor u het meest geschikt? | |||
|---|---|---|---|
| Onderwerp | Bronze | Silver | Gold |
| Ik zou mezelf beschrijven als een: | Hobbyist | Creatieve professional | Bedrijfsgebruiker |
| De belangrijkste Adobe-producten die ik gebruik, zijn: | Desktopsoftware, zoals Acrobat en Photoshop | Creatieve desktopsoftware, zoals Creative Suite en Studio | Een combinatie van desktopsoftware en servers, zoals Acrobat en ColdFusion |
| Ik heb toegang nodig tot ondersteuning: | Misschien 1 tot 5 keer | Regelmatig | Vaak |
| Ik zou mijn behoefte aan ondersteuning beschrijven als: | Ik heb alles geïnstalleerd, maar heb nog enkele richtlijnen nodig | Ik heb hulp nodig bij enigszins complexe problemen | Ik heb hulp nodig bij complexe problemen |
| Aantal contactpersonen die ondersteuning nodig hebben: | 1 | 2 | 3 |
| Voor mij is het goed als ik een antwoord krijg binnen: | 4 uur | 3 uur | 2 uur |
| Ik zou gebruikmaken van ondersteuning tijdens de kantooruren: | Ja | Ja | Ja |
| Ik zou mijn onderhoud en ondersteuning graag in één pakket krijgen: | Nee | Nee | Nee |
| Ik zou mijn ondersteuningsplan graag laten aanpassen aan mijn wensen: | Nee | Nee | Ja |
| Ik zou toegang nodig hebben tot ondersteuning via telefoon en via het web | Ja | Ja | Ja |
| Ik zou graag meer informatie krijgen: | |||
| Beschikbaarheid van ondersteuningsmogelijkheden | ||
|---|---|---|
| Bronze | Silver | Gold |
(Beschikbaar in pakketten voor 1 of 5 incidenten) Bel voor informatie over prijzen en beschikbaarheid en om te kopen |
Bel voor informatie over prijzen en beschikbaarheid en om te kopen Ondersteuning wordt aangeboden in het Engels |
Bel voor informatie over prijzen en beschikbaarheid en om te kopen Ondersteuning wordt aangeboden in het Engels |
