您需要客戶。我們為您提供吸引最佳客戶群的方法。

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讓客戶整個體驗過程中的各個環節變得意義非凡。
客戶需要的不僅僅是一種「放之四海而皆準」的體驗過程。但由於管理各個通道的解決方案各有差異,要想傳遞兼具個人化和一致性的體驗過程並非易事。您需要一種完全整合式的系統,幫助您透過各個通道建構個人化體驗。與此同時,您也可以精確地評估各類宣傳活動產生的影響。

汤森路透的目標不僅限於發佈商。他們想成為客戶的朋友,以他們所希望的方式準確提供他們所需的一切。透過整合的行銷工具,他們的訂閱續訂率提升 200%,並且現今還在繼續超出客戶的期望。

協調有助於提升忠誠度的客戶體驗。

您需要精簡資料,並在線上與線下通道之間建立關聯。此外,您還希望傳遞由某個動作 (如放棄優惠) 所觸發的自動化電子郵件宣傳。根據客戶與內容的互動方式建構動態個人檔案,進而了解每一位客戶。您需要一款強大的解決方案,幫助您對應潛在客戶轉化為忠誠客戶的整個過程,並透過各個觸點提供互動式體驗。

Adobe Campaign

Adobe 可以提供協助。藉助 Adobe Campaign,您可以透過各個通道實現個人化宣傳。此外,您也可以精準地細分客戶並鎖定目標客戶。透過合併線上及線下來源提供的資料,您可以建構單個整合式的客戶個人檔案。換言之,您可以透過各個通道傳遞高度相關的訊息,以便在監控跨通道行銷之效能的同時,實現觸發式電子郵件宣傳。


運用合適的資料,傳遞適當的訊息。

您需要了解當前行銷策略的效能如何,以便相應地作出改進。因此,您必須清楚地了解客戶與品牌之間的互動方式。為了全面檢視客戶的行為方式,整合式系統必不可少。

Adobe 可以提供協助。Adobe Target 可以方便地測試兩個版本的電子郵件,看看哪個版本收效更佳。Adobe Analytics 能夠跨各個行銷通道傳遞即時見解。由於此兩款解決方案均採用整合式設計,您可以根據客戶動作向其傳送個人化電子郵件。


了解受眾。

如果您的資料互相割裂,則正確分析受眾會變得極具挑戰性。而要根據年齡、購買頻率等共性傳遞有針對性的電子郵件,則更為困難。沒有完全整合式解決方案的協助,我們不可能實現真正意義上的資料共同作業。

Adobe 可以提供協助。Adobe Audience Manager 能夠透過所有解決方案收集客戶資料,用以建構統一性受眾個人檔案,以便您能夠透過電子郵件、網路、社交平台、搜尋引擎、行動裝置等通道鎖定相同的客戶群。此外,您還可以運用 Adobe Media Optimizer,根據訪客行為自動向其傳送個人化電子郵件。

打造始終如一的行動體驗,而無需 IT 部門提供協助。

開發行動網站是一項較為複雜的工作,因而往往需要 IT 部門的協助。不過,現在我們可以運用一種合適的方法,面向所有熒幕及裝置建構統一性品牌體驗,而無需依靠任何技術專家的支援。

Adobe Experience Manager

Adobe 可以提供協助。藉助 Adobe Experience Manager,您無需撰寫程式碼,便可輕鬆地打造面向行動裝置、平板電腦及桌上型電腦的一致體驗。同時,您也無需針對各個熒幕或裝置執行開發作業。Experience Manager 使用相同的內容建立針對所有裝置自動進行調整的網站和頁面。


快速打造互動式體驗。

如果我們嘗試透過資產管理滿足所有合適人員的存取需求,這會顯著降低我們的工作效率。而如果將所有已獲核准的資產儲存在不同的位置,這一過程將變得更為混亂。
Adobe Experience Manager
Adobe 可以提供協助。藉助 Experience Manager,您可以集中儲存並管理所有資產。同時,您公司的所有人員也能夠快速找到已獲核准的資產,並將其併入透過各個通道傳遞的體驗過程。Experience Manager 讓您能夠輕鬆地為客戶提供富有創意的內容。

讓客戶念念不忘的體驗。

如今,客戶需要的是高度相關的體驗,不論其所處階段如何。他們也希望這些體驗能夠在各個通道之間保持一致。要打造最佳數位體驗,需要正確地結合資料、洞見和數位內容。Adobe Experience Cloud 可為您提供一切所需的工具,幫助您提供個人化電子郵件、完成內容測試,並獲取有關客戶的深入見解。
為何選擇 Adobe。
在過去,要建立此類整合數位行銷計劃,您需要拼湊一系列單獨的解決方案。現今,Adobe Experience Cloud 將這些工具全部統一成一個整合式解決方案。沒有任何一家公司能像我們一樣,在分析、資料管理、最佳化和個人化方面,提供如此深入的整合方案。
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讓資料推動體驗。

不論所處產業如何,資料都能幫助您提升與客戶互動的能力。了解各個產業如何透過資料導向式行銷獲益。