統一數位基礎。

提供最佳客戶體驗的關鍵。
行銷的價值不僅限於實現各個數位通道的連通。了解統一性數位基礎能為您帶來哪些競爭優勢。 閱讀「重新定義的藍圖計劃
 
面臨的挑戰

緊跟客戶需求。

市場在不斷發展變化並快速擴張。您想知道如何緊跟這一步伐。保持客戶參與度並將互動轉化為交易是真實存在的難題。您擁有客戶關係和銷售機會,但是您不確定如何保持領先。如果您跟大多數現代行銷人員一樣,那麼您可能會這樣說:
「我似乎無法提供客戶所需的個人化體驗。」
您的整個組織中可能儲存了大量客戶資料和資訊,但您需要一種更好的方式將資料收集在一起並有效進行分析。
「我需要一種更好的方式來管理不同通道中的內容。」
您的組織採用如此孤立的方式,導致內容在篩選至不同平台時失去了效用。
「我無法即時進行變更。」
建立新的行銷宣傳需要如此多的時間,導致難以回應非預期事件或利用新的熱門話題。您希望工具能即時提供協助,並自動將行銷資金調用到成效最佳的內容上。所有這些都將為客戶帶來更好的體驗。

提供最佳客戶體驗的 6 大障礙:

由於不同的資料系統而導致無法全面了解客戶。
由於不同的資料系統而導致無法全面了解客戶。
無法取得分析以形成客戶人物角色。
無法取得分析以形成客戶人物角色。
不考慮整個客戶歷程的孤立組織。
不考慮整個客戶歷程的孤立組織。
沒有即時的客戶見解。
無即時客戶見解。
需要單一存放庫來儲存內容行銷資產。
需要單一存放庫來儲存內容行銷資產。
必須依賴於 IT 來推出或修訂數位行銷方案。
必須依賴於 IT 來推出或修訂數位行銷方案。
71%

「71% 的數位行銷專業人士表示,在未來幾年,最佳化客戶歷程將對企業發展非常重要。」

Adobe 「2017 年數位趨勢」報告
space
 
解決方案

透過數位基礎,掌控複雜性。

脫節的數位基礎與統一數位基礎對比。
脫節的數位基礎由彼此獨立運作的不同應用程式組成。隨著公司不斷發展並將數位產品新增至工作流程,脫節的數位基礎會讓您混亂無序地陷入同樣的舊挑戰中,並導致挫敗感和錯失良機。
統一數位基礎由旨在協同通訊和運作的產品組成。隨著公司不斷發展和應用程式的增加,您的基礎只會擴展為一個更大的資料共用與管理互連網路。無需重建平台或分配稀缺的 IT 資源。
雖然有效因應每位客戶的需求可能看似艱難,但統一數位基礎能讓您的公司透過以下方式實現這一目標:
了解您的受眾及其興趣。
了解您的受眾及其興趣。
透過個人化的行銷訊息與客戶互動。
透過個人化的行銷訊息,與客戶互動
打造相關的跨通道數位體驗。
打造相關的跨通道數位體驗。
注重於行銷,而不是 IT 管理。
注重於行銷,而不是 IT 管理。
Chris Nguyen

數位基礎 = 企業用於以下目的之技術:組織、收集、儲存和分析資料;建立和發佈內容;以及跨數位和離線通道管理內容。

space
 

Adobe 優勢

透過 Adobe,建構您的數位基礎。

Adobe 產品可讓您建構一個統一、安全且可擴展的數位基礎。我們的應用程式以專業專用資源所支援的雲端式基礎架構為建置基礎。

諸如內容製作和遞送、個人化及分析等工具可提供具有影響力的數位體驗。

Adobe 範本和 Web 元件可讓您打造具有吸引力的跨通道數位體驗,並簡化資源匯集程序,從而最佳化內容並在同一個使用者介面中衡量結果。
我們希望 Adobe 客戶體驗如同您努力提供給自己客戶的體驗一樣出色,因此,我們為您的企業提供一位 Adobe 雲端託管與技術專家,為您一路保駕護航。此專家是訓練有素的單一聯絡點,了解您的需求,並將協助您最大限度地提高數位基礎的影響。

透過統一數位基礎,您可獲得以下 4 項優勢:

提高現有和新興通道的轉化率。

提高現有和新興通道的轉化率

透過更好地了解客戶,提高忠誠度。

透過更好地了解客戶,提高忠誠度。

降低提供體驗的成本,同時從數位行銷投資中獲得更高的投資回報率。

降低提供體驗的成本,同時從數位行銷投資中獲得更高的投資回報率。

提供安全性和服務。

提供安全性和服務。

由 Adobe 提供支援的數位基礎可提供:

  • 雲端式基礎架構
  • 世界一流的資料安全性*
  • 包含易用型應用程式的統一平台
  • 內容製作和遞送
  • 數位資產管理
  • 跨通道宣傳功能
  • 受眾分析和細分
  • 個人化工具
  • 分析與資料管理
  • 範本
  • Web 元件
  • 個人 Adobe 雲端託管與技術專家
Adobe 的雲端安全性經過認證,符合:
*Adobe 的雲端安全性經過認證,符合:
聯邦風險與授權管理計劃 (FedRAMP)
健康保險流通與責任法案 (HIPAA)
格雷姆-里奇-比利雷法案 (GLBA)
ISO 27001
SOC 2
安全港原則
space
 

客戶故事

PHILLIPS
真實的業務,真實的成果。
透過 Adobe 從頭建構數位基礎後,Philips 現在能夠集中管理其所有通道。需要更新時,所有頁面無一落下,客戶在享受簡便的個人化體驗時獲益匪淺。

Joost van Dun

「我們選擇採用 Adobe 提供的此類技術是我們做出的最明智的選擇,尤其是當我們致力於服務全球各地不同的客戶時。」

Joost van Dun
.Com 經理,企業體驗,Philips

透過由 Adobe 提供支援的數位基礎,Philips 能夠:

  • 以 38 種語言維護 1 百萬頁的內容
  • 每天自動更新超過 30000 個產品檔案
  • 將網頁語言翻譯的週轉時間縮短 75%
  • 將整體翻譯管理成本降低 90%
  • 將行動裝置上所檢視的頁數從 15% 增加到 50%
  • 支援每年 14 億次的網站造訪次數

借助適當的基礎,我們的客戶取得了成功。

Adobe 協助數百家像您這樣的公司建構數位基礎。我們的客戶均超越了競爭對手,並且處於業務成功和客戶體驗創新的前沿。告別那個淹沒在資料之中並奮戰於不同系統之間的時代。
您能夠全面了解客戶並個人化其體驗。
您可以輕鬆地即時進行變更。
您可以跨所有數位通道無縫管理內容。
您可以跨所有數位通道無縫管理內容。
您可以輕鬆地即時進行變更。
您能夠全面了解客戶並個人化其體驗。

建構數位基礎。

吸引更多客戶、提高轉化率,並推動組織取得更大的業務成功。