閱讀白皮書《彌足珍貴》,了解建構新推佳品的四步流程。 立即下載 ›

向每一位客戶傳遞最佳產品。

在競爭日益激烈的市場形勢下,您需要根據客戶的需求及興趣,為其提供最合適的產品及服務。舉例來說,如果您投身金融服務業,您的客戶正逐步轉向數位通道。然而,他們仍依賴於一些現場服務來完成其金融事務。在此情況下,您需要根據客戶的線上及線下互動情況,為其提供個人化的產品及相關推薦。因而,您需要對客戶有更進一步的了解,如他們的個人背景、所從事的作業類型等等,以便您能夠透過傳送個人化訊息來提升客戶忠誠度。此外,您還需要衡量各項宣傳活動對整個客戶體驗過程產生的影響。

自動傳遞個人化電子郵件。

眼下正是您透過線上及線下通道,精簡資料並與客戶保持電子郵件溝通的大好時機。您需要實現由動作觸發的自動化電子郵件宣傳,譬如捨棄信用卡註冊等。至關重要的是,您需要找到一種可靠的解決方案,讓您能夠透過客戶體驗將其由潛在客戶轉化為忠實客戶。

Adobe Campaign

Adobe 可以提供協助藉助 Adobe Campaign,您可以透過各個線上及線下通道,實現個人化宣傳并加以推廣。精準執行客戶細分及定位。將線上及線下來源的資料併入單一的整合式客戶個人檔案中,以便跨通道傳遞相關訊息。管理資料區段,以傳遞自動觸發式電子郵件宣傳。同時,集中監控跨通道宣傳的效能表現。



確保正確決策,贏得忠實客戶。

您需要一種簡便的方式,幫助您即時傳遞個人化電子郵件。透過了解客戶與網站及宣傳活動的互動方式,您可以向其傳送更多產品、提醒通知及其他個人化內容。為此,您需要一種整合式解決方案,為您提供有助於提升客戶體驗的合適見解,進而推動客戶轉化率及品牌忠誠度的攀升。

Adobe 可以提供協助。 藉助 Adobe Target,您無需執行多方面的複雜設定,便可根據即時資料傳遞個人化內容。在 Adobe Target 的協助下,您可以自動化目標鎖定流程,從而提升客戶轉化率並減少工作負載。Adobe Analytics 能夠跨各個行銷通道傳遞即時見解。藉助 Adobe Marketing Cloud,您可以根據客戶在網站上執行的動作,輕鬆地傳送個人化電子郵件。


了解受眾,尋找合適的客戶。

了解受眾結構至關重要,因為您可以根據頻繁購買者或特定年齡群體等共性,實現有針對性的宣傳。您需要找到一種整合式解決方案,幫助您集中管理所有資料來源,以便您深入了解客戶與品牌的互動方式。

Adobe Audience Manager

Adobe 可以提供協助Adobe Audience Manager 可以運用所收集的所有客戶資料建構統一性受眾個人檔案,讓您能夠透過電子郵件、網路、社交平台、搜尋引擎及行動裝置鎖定相同的客戶群。在此基礎上,您可以透過各個通道,向相同的客戶細分傳遞一致的體驗過程。


向每一位客戶提供最佳的產品及服務,穩操勝券、萬無一失。

如今,金融服務領域的客戶雖仍需要現場服務,但也在逐漸向數位通道靠攏。不論所處階段如何,高度相關的互動式體驗都是他們不變的需求。Adobe Marketing Cloud 為您提供一切所需的工具,幫助您時時傳遞合適的產品及服務。集中管理所有宣傳項目。深入洞察客戶心理。根據即時資料,透過行動裝置、平板電腦及桌上型電腦傳遞個人化內容。傳遞自動化、個人化的電子郵件,並在網站動作的觸發下即刻執行。藉助 Adobe Marketing Cloud,您可以時時向每一位客戶傳遞合適的體驗。

為何選擇 Adobe
在過去,要建立此類整合數位行銷計劃,您需要拼湊一系列單點解決方案。現今,Adobe Marketing Cloud 將這些行銷工具全部統一成一個整合式解決方案。沒有任何一家公司能像我們一樣,在分析、資料管理、最佳化和個人化方面,提供如此深入的整合方案。
閱讀《協調編排金融服務業的個人化跨通道客戶體驗》,了解如何傳遞客戶所需的體驗。

讓資料推動體驗。

不論所處產業如何,資料都能幫助您提升與客戶互動的能力。了解各個產業如何透過資料導向式行銷獲益。