秉持未來取決於當下的態度,時常與客戶連絡。

因為確實如此。如今,受眾希望能夠透過不同的裝置獲取始終如一的品牌體驗。經各項研究表明,提供順暢、愉悅的使用體驗有助於確保持久的客戶忠誠度。

秉持未來取決於當下的態度,時常與客戶連絡。

觸及令人驚豔的時刻。

觸及令人驚豔的時刻。
絕佳的客戶體驗都有共同點,那就是相當有吸引力,個人化。無論在網站、行動應用程式、電子郵件或大型螢幕上,傑出的數位體驗都能為客戶帶來驚奇。那就是您每次互動的目標。

要建立更深層的關係,就要提供更深層的體驗。

Deloitte
為了讓世界各地的客戶獲得更豐富、更個人化的體驗,Deloitte 決定重新謀劃其線上平台。藉助快速地提供針對行動裝置最佳化的內容,他們可以隨時隨地聯繫客戶。

設立成功的舞台。

為了跨所有裝置建立持續令人驚豔的數位體驗,您需要新型工具。從可靠的全方位、安全的數位行銷平台入手,該平台是專門為業務打造。最理想的是,您將會有一個平台,可讓您快速地建立和控制許多令人注目的內容,並且會與您一起成長。

設立成功的舞台

成為內容雜耍藝人。

客戶和員工都四處奔波,他們希望內容是相關且吸引人的。因此,您必須快速建立許多高品質的內容。為了做到這一點,您必須高效率地作業。請先將您的所有資產集中在單一中心,如此一來,您就可以在全組織內存取、管理及監看內容。

您還必須會讀心術。

您還必須會讀心術。
為了滿足客戶及員工的期望,您必須事先進行預估。隨時打造出個人化體驗,客戶開車經過時來個推播通知。在員工有需要時,推出完全符合員工需要的自訂內容。為了競爭,您必須跨裝置提供一致的相關體驗、即時調整,並讓受眾好奇您是如何做到的。

 

 

 

 

做最好的自己。一整天、每一天。

客戶體驗不打烊。因為每次互動、每個觸點都會影響客戶及員工對您品牌的體驗。但是透過適當的數位基礎、內容行銷和相關的體驗,您就能與會對您的業務產生重要影響的人們建立真正的聯繫。

他們會維持忠誠,只要您保持敏捷。

現今的客戶比較多變、消息靈通、要求多,但較不忠誠。因此,行銷人員必須更加敏捷。請閱讀《The New Normal: Customer Experience First》報告,了解提供出色客戶體驗的五個步驟。

深入探索。

探索客戶體驗對業務的重要影響。