了解如何打造良好的旅行體驗,在行業大變革時代建立客戶忠誠度。 下載《您的客戶歷程》

為每位旅行者提供他們無法拒絕的優惠。

您身處旅行與接待服務業,顧客會不斷地比價、比旅遊套裝,以找出最划算的交易。您必須在整個客戶旅程中傳遞相關的個人化優惠,以促進品牌忠誠度。您的優惠需要包含最相關的價格,以及相關的產品或熟客優惠。請務必知道旅行者的身分、他們要做什麼,以便根據目的地、日期及其他屬性變更您的優惠。

打造吸引人的體驗,由您自己親自完成。

為了趕在買便宜貨的旅行者前頭,您必須能夠在沒有 IT 協助的情況下,快速地打造適用於所有螢幕和裝置的體驗。設置一個集中位置,讓每個人 (例如行銷人員、創意人員及外部代理商) 都可以找到經過核准的資產,以便跨通道開發吸引人的優惠,是實現快速行動的關鍵。您需要一款強大的解決方案來保持每個通道上的宣傳都能及時更新為最新的影像和視訊。

Adobe Experience Manager
Adobe 可以提供協助。透過 Adobe Experience Manager,您可以輕鬆地建立適用於每台裝置、吸引人的旅行優惠,而不需撰寫程式碼。Experience Manager 使用相同的內容建立針對所有裝置自動進行調整的網站和頁面。客戶可以在行動裝置上開始交易,在桌上型電腦繼續交易,然後在平板電腦上完成交易,而且每次都從上次登出的位置接續。然後,您可以在一個集中位置儲存並管理所有資產,讓公司中的每個人都可以快速地找到經過核准的資產,以便合併到跨通道的體驗中。

自動化個人化的電子郵件旅行優惠。

Adobe Campaign

您必須簡化資料,並在線上與線下通道之間建立關聯。傳遞由某個動作 (如放棄優惠) 所觸發的自動化電子郵件宣傳,非常重要。根據客戶與內容的互動方式建構動態個人檔案,進而了解每一位客戶。您需要一款強大的解決方案,讓您可以對照客戶從潛在客戶變成忠實顧客的過程。

Adobe Campaign
Adobe 可以提供協助。透過 Adobe Campaign,您可以跨所有通道個人化並傳遞旅行優惠。精準執行客戶細分及定位。即時運用線上及線下來源,建立豐富的客戶個人檔案,以便在客戶活動有所變化時,傳遞更加相關且個人化的優惠。傳遞自動化的觸發式電子郵件優惠,並且在一個地方統一監視跨通道宣傳的效能。


適當的優惠,適當的受眾,適當的時間。

Adobe Target

您希望了解您的優惠是否對客戶有吸引力。如果並非如此,您如何改進?請了解您的客戶與您網站和宣傳的互動方式,以便傳送更多優惠、提醒及其他個人化的內容。您需要一個提供這些見解的整合式解決方案,以改善客戶體驗,進而增加轉化率並提升品牌忠誠度。

Analytics 與 Target
Adobe 可以提供協助。透過 Adobe Target,您可以輕鬆地測試旅行優惠的兩個版本,以找出效果最好的版本或組合。您可以找出不同版本是如何擴大營利空間。Adobe Analytics 能夠跨各個行銷通道傳遞即時見解。根據網站上的客戶動作傳送個人化優惠,以增加轉化率並減少工作量。透過從潛在客戶到忠誠客戶的整個轉化過程,了解客戶的決策變化。

運用動態廣告傳遞推動轉化。

Media Optimizer

您想要透過跨搜尋、展示廣告與社交平台提供個人化廣告吸引與留住客戶。您需要一個可協助您根據特定客戶的旅行需求和興趣,自動將這些廣告傳遞給客戶的解決方案。

Adobe Media Optimizer
Adobe 可以提供協助。Adobe Media Optimizer 會使用 Adobe Audience Manager 所建立的受眾個人檔案,建立相關的個人化廣告。跨付費搜尋、程式化購買及社交平台,自動將動態廣告傳送到客戶細分。

傳遞您的所有個人化優惠,只需一個整合式解決方案。

為何選擇 Adobe

旅行者期待航空公司、飯店和航線提供有關價格、行程及旅行交易的最新資訊,即使他們時時刻刻在改變主意。Adobe Marketing Cloud 可為您提供傳遞優惠所需的一切工具,其中包括最相關的費用,以及相關的產品或忠實顧客優惠。
為何選擇 Adobe
在過去,要建立此類整合數位行銷計劃,您需要拼湊一系列單獨的解決方案。現今,Adobe Marketing Cloud 將這些行銷工具全部統一成一個整合式解決方案。沒有任何一家公司能像我們一樣,在分析、資料管理、最佳化和個人化方面,提供如此深入的整合方案。
有些旅行很繁雜,跨通道行銷卻并非如此。閱讀《Ten Ways Cross-Channel Marketing Is Not Rocket Science》,了解如何自信地應對新興市場。

讓資料推動體驗。

不論所處產業如何,資料都能幫助您提升與客戶互動的能力。了解各個產業如何透過資料導向式行銷獲益。