閱讀《The Holistic Picture》,了解如何將多個資料來源轉變為統一的客戶個人檔案。 下載指南 ›

從各個角度了解客戶。

所有行銷人員都會面臨如何真正了解客戶的挑戰,客戶的需求、需求背後的原因及需求的方式。您需要了解單個客戶如何跨通道與您的品牌進行互動,但是資料通常都處在孤島之中,因此幾乎無法收集資料。即便您完成了客戶資料編譯,但從多通道資料中獲得可執行見解也會面臨挑戰。

客戶見解從客戶智慧開始。

Adobe Analytics

批處理和集中處理已經不再適宜。客戶期望您能夠了解他們以及他們的興趣。您需要了解單個客戶響應了哪些內容、他們使用了哪些通道,以及如何才能以最高效的方式實現客戶定位。競爭機會稍縱即逝,因此,您需要快速採取行動,甚至是立即採取行動。

Adobe Analytics

Adobe 可以提供協助。藉助 Adobe Analytics,您可以即時制定規劃,進而訪問和了解多通道資料。它可幫助您 360 度全方位了解每個客戶,建立強大的預測模型,進而提前了解客戶的需求。


所有的宣傳活動工具,整合在一個位置。

Adobe Campaign

客戶會從各個通道與您的品牌交互,也期望獲得一致、一流的體驗。從店內互動到行動應用程式和網站,您都希望為客戶即時提供綜合化、個人化的體驗。您需要能夠自訂您的電郵內容並衡量結果。

Adobe Campaign
Adobe 可以提供協助。 Adobe Campaign 是一套解決方案,能夠幫助您跨各個線上及線下通道打造個人化宣傳活動,並即時傳遞。您可以在同一個地方計劃、啟動、測試和管理跨通道的宣傳。它還可提供行銷自動化功能,便於您即時響應行動並提升宣傳活動的效果。


您對受眾了解得越多,就能越好地聯繫他們。

Adobe Audience Manager

您可以收集線上和線下資料,但幾乎不可能將其有機地整合在一起。您擁有受眾,但您的資訊比較分散,因此並不完善。您需要將所有資料整合到單個位置的能力,以便識別每個通道中最具價值的細分。另外,最好還能以個人化的方式了解客戶並與之互動。

Adobe Audience Manager

Adobe 可以提供協助。Adobe Audience Manager 可幫助您建立獨特的受眾個人檔案,以便在網站、社交平台、搜尋平台和行動平台等任何場合予以使用。它還有助於您在單個位置整合第一方、第二方和第三方資料,進而獲得單個客戶的完整檢視。它還可幫助您發現新細分,實現更智慧的個人化,進而能夠識別和定位各個平台上最具價值的細分。


時刻與客戶保持聯絡
客戶時刻都在行動中。

Adobe Analytics for Mobile

客戶對線上與線下交互的界限非常模糊。無論他們選擇何種連接方式,他們都期望順暢體驗。行銷人員需要能夠整合行動、網站、店內等各個通道中的每次交互。

Adobe Analytics
Adobe 可以提供協助。Adobe Analytics for Mobile 應用程式能夠讓您將所有的分析作業整合一體。它可幫助您了解您的行動應用程式使用者,並將他們的互動反饋到您的整體行銷活動之中。您還可以提供基於 GPS 位置以及與 Beacon 之間的距離提供地理位置分析和定位。

每個客戶的完整檢視。藉助完全整合的解決方案。

為何選擇 Adobe

Adobe Marketing Cloud 可為您提供深入洞察客戶所需的所有工具,進而幫助您建構個人化的宣傳活動並管理所有資產。藉助每個客戶的 360 度全方位檢視,它可以正確地預測客戶期望、期望時間及方式。
此外,由於它已完全整合,可確保所有資料的可存取性,因此,每次互動均可從所有見解中受益。
為何選擇 Adobe
在過去,要建立此類整合數位行銷計劃,您需要拼湊一系列單獨的解決方案。現今,Marketing Cloud 將這些行銷工具全部統一成一個整合式解決方案。沒有任何一家公司能像我們一樣,在分析、資料管理、最佳化和個人化方面,提供如此深入的整合方案。
每個人的個性都與眾不同,您的行銷應與之匹配。閱讀《Smart Moves for Data-Driven Marketing》,了解如何傳遞能夠吸引客戶並留下深刻印象的體驗。

讓資料推動體驗。

不論所處產業如何,資料都能幫助您提升與客戶互動的能力。了解各個產業如何透過資料導向式行銷獲益。