最近更新:2016年6月16日
Adobe Marketing Cloud解決方案能讓本公司企業客戶量身打造並改進其網站、應用程式與社交網頁的效能。這些公司運用Adobe Marketing Cloud解決方案收集與分析相關資訊,例如訪客在其網站、應用程式與社交網頁上點擊的次數。這些公司還能運用解決方案透過其電子郵件、簡訊及其他線上和離線行銷廣告活動,向您提供與您切身相關的訊息。大體而言,公司運用Adobe Marketing Cloud解決方案的原因不外乎是想要進一步瞭解並改善其線上資源與行銷。


 
Adobe Marketing Cloud包含哪些類型的解決方案?
Adobe Marketing Cloud解決方案分為四大類:
測量解決方案,功用是協助公司測量並瞭解您使用其網站、應用程式、社交網頁的方式,以及您與其線上行銷廣告的互動情形。
個人化解決方案,用於協助公司測試新內容,提高其網站、應用程式、社交網頁及電子郵件與您之間的關聯。
內容管理解決方案,用於協助公司儲存、更新以及傳送圖片和其他內容,以便用於其網站、應用程式與線上行銷資料。
廣告解決方案,協助公司改善其網站、搜尋引擎以及社交媒體平台上的線上廣告。這些解決方案也能協助公司發送電子郵件、簡訊和其他線上及離線行銷廣告。
 
公司使用Adobe Marketing Cloud時會收集哪些資訊?
公司使用Adobe Marketing Cloud解決方案時,須選擇解決方案的使用方式,包括欲收集的資訊以及欲傳送到其Adobe Marketing Cloud帳戶的資訊。可能會收集的資訊類型因特定Adobe Marketing Cloud解決方案及該公司的管轄區而異,以下舉例說明:
  • 您在該公司網站、應用程式或社交媒體頁面中所到之處與所執行的動作
  • 您的瀏覽器活動,包括您所造訪之公司網頁的URL
  • 顯示帶您連到該公司網站之連結的網頁URL
  • 帶您連到該公司網站的網頁搜尋內容
  • 您的瀏覽器和裝置相關資訊,如裝置類型、瀏覽器類型、廣告識別碼、作業系統、連線速度以及顯示設定
  • 您的IP位址(或部分IP位址,因該公司所設定的解決方案而異),此項資訊可用於估算您的大略位置
  • 行動裝置或網頁瀏覽器傳來的位置資訊
  • 社交網路個人檔案資訊
  • 您在該公司網站上、應用程式中或是與該公司社交媒體頁面互動時能會提供的資訊,例如在註冊表單中提供的資訊
  • 廣告宣傳成功機率,例如您是否有點選公司廣告,以及觀看或點選廣告是否有吸引您購買該公司的產品
  • 您在該公司網站或應用程式購買或放入購物車中的物品
 
公司如何運用Adobe Marketing Cloud收集資訊?
Cookie和類似技術。Adobe Marketing Cloud解決方案採用 Cookie和網路信標(亦稱為標記或像素)等類似技術,協助公司收集與其網站相關的資訊。若您查看瀏覽器的Cookie設定,可能會注意到屬於Adobe網域的Cookie,例如omtrdc.net和demdex.net。多數網際網路瀏覽器會將此類Cookie分歸類為「第三方Cookie」,因為這些Cookie並不是由您造訪的網站所設定。使用Adobe Marketing Cloud的公司有時候會選擇使用自己的Cookie(通常稱為「第一方Cookie」)。
行動。公司也可能會在其行動應用程式中使用Adobe Marketing Cloud技術。這些技術可讓該公司傳送資訊至其Adobe Marketing Cloud帳戶,例如您使用該公司行動應用程式的方式,以及您的行動裝置可能會提供給該應用程式的其他資訊,像是位置資訊。如需詳細資訊,請參閱該公司的隱私權政策以及行動裝置製造商提供給您的隱私權資訊。
社交媒體。當您使用某公司的社交媒體頁面時,您所造訪的社交媒體網站(該網頁所在位置)可能會允許該公司傳送與您相關的特定資訊到其Adobe Marketing Cloud帳戶。多數社交媒體網站皆允許您自行決定與資訊使用方式相關的設定。如需詳細資訊,請參閱您所用社交媒體網站的隱私權政策。
 
關於公司對Adobe Marketing Cloud解決方案的運用,有哪些隱私權選項?
如需深入瞭解公司如何運用Adobe的Marketing Cloud解決方案,請參閱該公司的隱私權政策。Adobe要求其企業客戶提供說明下列資訊的隱私權政策:
  • 與Adobe Marketing Cloud相關的隱私權實務
  • 您可以透過什麼樣的方式拒絕該公司運用Adobe Marketing Cloud收集資訊或使用所收集到的資訊
Cookie和類似技術。Adobe的Marketing Cloud採用 Cookie和類似技術協助公司收集資訊。大部分的網路瀏覽器會自動接受Cookie,但您通常可以將瀏覽器設定更改為封鎖所有Cookie,或是除了您正在造訪之網站的Cookie以外,封鎖公司設定的其餘所有Cookie(通常稱為「第三方Cookie」)。若您將瀏覽器設定為封鎖Cookie,該公司就無法在其網站上運用Adobe Marketing Cloud解決方案收集資訊。請參閱 您的隱私權選項,深入瞭解您可以選擇透過什麼樣的方式拒絕公司使用Adobe Marketing Cloud解決方案。
行動。多數行動裝置允許您限制喜好式廣告的行動廣告識別碼。如需詳細資訊,請參閱行動裝置製造商提供的說明。數位廣告聯盟(Digital Advertising Alliance)的 AppChoices應用程式也可以提供更多選項,讓您可以拒絕接收行動應用程式的喜好式廣告。請參閱 您的隱私權選項,深入瞭解您可以選擇透過什麼樣的方式拒絕公司使用Adobe Marketing Cloud解決方案。
電子郵件和簡訊。若要深入瞭解如何拒收公司運用Adobe Marketing Cloud發送的廣告電子郵件或簡訊,請依照訊息內文註明的取消訂閱程序進行,或參閱該公司的隱私權政策。若要拒收行動推送通知,請參閱行動裝置製造商提供的資訊。
喜好式廣告。Adobe是下列喜好式廣告自律團體的成員:
Adobe遵守這些團體的會員規定,包括NAI行為規範以及其他相關的NAI指導方針。如需深入瞭解喜好式廣告,包括如何拒絕公司使用Adobe Marketing Cloud廣告解決方案,請造訪這些團體的網站。
另請參閱 您的隱私權選項,深入瞭解您可以選擇透過什麼樣的方式拒絕公司使用Adobe Marketing Cloud廣告解決方案。
若您選擇拒收,就不會再收到使用Adobe Marketing Cloud廣告解決方案根據您過去在網站上的活動所提供的喜好式廣告。您仍然會繼續收到其他公司使用本公司廣告解決方案提供的廣告,但這些廣告與您過去瀏覽過的網頁或可能的興趣無關。當您選擇退出時,Adobe至少會在您的瀏覽器中放置一個選擇退出的Cookie。如果您刪除Cookie、變更瀏覽器或變更裝置,則您必須重新執行一次選擇退出程序。此外請切記,您必須將瀏覽器設定為 接受第三方Cookie,否則選擇退出程序就無法發揮作用。
 
代表使用Adobe Marketing Cloud廣告解決方案的公司所收集的資訊會保存多久?
如前所述,Adobe Marketing Cloud廣告解決方案會運用Cookie及類似技術與行動技術,協助公司針對您使用其網站和應用程式的方式收集資訊,從而顯示與您關聯性更高的廣告。這些廣告通常稱為「喜好式廣告」。Adobe通常會將這些資訊保存在Adobe Marketing Cloud廣告服務中,從收集到資訊當日起不超過37個月。使用Adobe Marketing Cloud廣告服務的公司可能也會運用Adobe的技術收集資料,或是在他們運用Adobe Marketing Cloud收集到的資訊以外新增其他資訊,請見下方說明。如有這些情況,Adobe會根據該公司的要求保留資料。
 
公司可以上傳哪些資訊到Adobe Marketing Cloud?
部分Adobe Marketing Cloud解決方案的用途是要讓公司能夠將資訊上傳至其Adobe Marketing Cloud帳戶。因此,公司有時候會上傳自行透過其網站、應用程式、社交媒體網頁或其他來源(如第三方資料提供者)收集而來的資訊。
 
Adobe是否會分享其企業客戶運用Adobe Marketing Cloud收集到的任何資訊?
Adobe不會分享企業客戶的資訊,但 Adobe隱私權Adobe Marketing Cloud Device Co-op中載明的情況或應企業客戶要求的情況則不在此限。請參閱使用Adobe Marketing Cloud之公司的隱私權政策,進一步瞭解該公司的隱私權實務。
公司通常允許Adobe運用不會識別個人身分的方式彙整其資料,以利發佈報告,例如 Adobe Digital Index就是其中一種方式。