Customer Experience Forum

Digital Trends 2017
Roma, martedì 20 giugno
 
 

Jon Noorlander
acof

#AdobeCXForumRoma

 

La larga maggioranza dei 14.000 esperti di marketing e digitale di tutto il mondo intervistati per l’ultimo rapporto “Adobe Digital Trends” ha posto la Customer Experience in cima alle priorità della propria agenda. 
 
E chi meglio di Adobe - più volte indicata come leader nei Magic Quadrant di Gartner per l’offerta in ambito Analytics, Web Content Management, Mobile e Gestione di campagne multichannel - può supportare le organizzazioni del settore privato e pubblico in questo cammino verso la costruzione della migliore esperienza per i propri utenti?
 
Ed è ciò che faremo, offrendo un’esperienza immersiva che, in un’unica mattinata, le consentirà di avere uno sguardo completo sui nuovi trend tecnologici a supporto del successo nel mondo digitale: dalla customer intelligence alla content velocity, dal video advertising al mobile marketing.
 
I percorsi previsti dall’agenda della giornata affronteranno il tema dell’innovazione digitale e della digital experience da diverse angolazioni, con il supporto di speaker internazionali, l’intervento di un ospite d’eccezione - Marco Grieco, Med Digital Transformation Leader di EY – e la tavola rotonda sulla Cittadinanza Digitale coordinata da Alessandro Longo, Direttore Responsabile di Agendadigitale.eu.
 
Esploreremo tutti gli aspetti dell’innovazione digitale, attraverso l’esposizione di casi d’uso reali che dimostrano come un unico disegno tecnologico sia la chiave per le organizzazioni consapevoli che la battaglia per il successo si gioca tutta intorno alla capacità di offrire un’esperienza di valore a utenti sempre più esigenti, che vogliono poter interagire in tempo reale e in modo personalizzato indipendentemente dal canale.
 
A tutti i partecipanti verrà offerta una copia gratuita della ricerca “Adobe Digital Trends 2017”.
 
Al termine, un piacevole momento di networking, pranzando insieme presso il raffinato ristorante Open Colonna, nello straordinario Spazio della Serra, all’ultimo piano del Palazzo delle Esposizioni.
 
Strategic Technology Partner:
 

   

In collaborazione con :

   

   

Thanks to:

   

   

   

   

   

   


Appuntamento

 

Martedì 20 giugno 2017
dalle 09.30 alle 13.30
A chiusura, lunch presso il ristorante Open Colonna
 
 
Palazzo delle Esposizioni
Via Milano 9/A (ang. Via Nazionale) Roma
 
Come arrivare
Metro Linea A, fermata Repubblica
Metro Linea B, fermata Cavour
Linea 116T
Linea 117
Linea 71
 
Per Informazioni:
Segreteria organizzativa
tel. 02 2022151

Agenda

 

09.30-10.00

Breakfast con Adobe

10.00-10.10

Welcome to the Business Experience Era!

Annasara Bonandrini, Marketing Manager Adobe Italy & Iberica, Campaign Manager Emea

 

10.15-10.50

Keynote

Aziende e Sistema Paese: una corsa 4.0 tramite Digital Revolution e Customer Experience

Al variare delle abitudini dei consumatori e cittadini, sempre più guidati dalle tendenze dettate dai “Millennials” e dai “GenZ”, deve seguire una trasformazione importante delle aziende e organizzazioni pubbliche: chi resta indietro perde il passo e, inevitabilmente, competitività. Strategie e best practice per sfruttare le opportunità di crescita e miglioramento guidate dal consumatore e cittadino 4.0

Marco Grieco, Med Digital Transformation Leader di EY

10.50-11.30

Becoming an Experience Business: An Adobe Perspective on Digital Transformation

Poter disporre di una tecnologia che consenta di offrire un’esperienza cross-channel di qualità per aumentare l’engagement degli utenti è l’aspirazione di tutte le organizzazioni. Tuttavia il processo di trasformazione interessa molto più che la non la pura tecnologia. In questo intervento scopriremo i dati dell’ultima ricerca di Econsultancy sui trend del digitale, in che modo i grandi brand stanno affrontando la trasformazione digitale e come Adobe Experience Cloud è evoluto per soddisfare le nuove esigenze dell’Experience Business.

Jamie Brighton, Product & Industry Marketing, Adobe EMEA

 

11.30-11.45

A colloquio con Microsoft

Nuove opportunità e nuovi punti di vista dalla recente partnership tra Adobe e Microsoft

Annasara Bonandrini, Marketing Manager Adobe Italy & Iberica, intervista Martina Pietrobon, Direttore Microsoft Marketing Dynamics

  

Breakout 1

percorso indirizzato ai decisori di aziende di fascia Enterprise del settore privato

I Big Brand alla prova dell’Experience Economy: come esserne protagonisti

Sala Cinema

11.45-12.30

What’s is really BEYOND the digital transformation? Innovation & Change opportunities to sustain growth

Gregoire Pauty, Digital transformation, innovation and customer experience senior strategist, Adobe

 

12.30-13.00

How to Assess your company Digital Maturity and become a Digital Marketing Champion

A partire dai risultati di un Survey proposto agli invitati, scopriremo come - tramite un approccio metodologico - è possibile stabilire il livello di maturità digitale di un’azienda di medie-grandi dimensioni e come potenziarlo.

Sultan Semlali, Senior Business Consultant, Adobe

13.00-13:30

Case Study

Cristiano Grassini Grimaldi, Global Digital Transformation Director, Amplifon 

  

Breakout 2

percorso indirizzato ai decisori della Pubblica Amministrazione

Esperienza Digitale al centro anche nella PA: stato dell’arte e nuove opportunità

Sala Auditorium

11.45-12.45

Internet of Beings: quando il digitale è a misura del cittadino

Dibattito moderato da Alessandro Longo, Direttore Responsabile di Agendadigitale.eu

Partecipano:

  • Marco Bani, Capo della Segreteria Tecnica e Responsabile Ufficio Comunicazione, Agenzia per l’Italia Digitale
  • Laura Castellani, Responsabile Infrastrutture e Tecnologie per lo Sviluppo della Società dell’Informazione, Regione Toscana
  • Flavia Marzano, Assessora Roma Semplice, Comune di Roma

12.45-13.30

Il viaggio del cittadino nella nuova PA multi-channel

Casi d’uso e best practice nel Government

Francesco Di Egidio, Senior Solutions Consultant Digital Marketing, Adobe

  

13.30

Lunch al Ristorante Open Colonna

  


Relatori

 

Annasara Bonandrini
Annasara Bonandrini
Marketing Manager Italy, Iberica Adobe, Campaign Manager EMEA, Marketing Cloud 
 
Jamie Brighton
Jamie Brighton
Product & Industry Marketing, Adobe EMEA 
 
Francesco Di Egidio
Francesco Di Egidio
Senior Solutions Consultant Digital Marketing, Adobe
 
Gregoire Pauty
Gregoire Pauty
Digital transformation, innovation and customer experience senior strategist, Adobe
 
Sultan Semlali
Sultan Semlali
Senior Business Consultant, Adobe
 
Martina Pietrobon
Martina Pietrobon
Direttore Microsoft Marketing Dynamics
 
Marco Grieco
Marco Grieco
Med Digital Transformation Leader di EY
 
Alessandro Longo
Alessandro Longo
Direttore Responsabile Agendadigitale.eu
 
Marco Bani
Marco Bani
Capo della Segreteria Tecnica e Responsabile Ufficio Comunicazione, Agenzia per l’Italia Digitale
 
Laura Castellani
Laura Castellani
Responsabile Infrastrutture e Tecnologie per lo Sviluppo della Società dell’Informazione, Regione Toscana
 
Flavia Marzano
Flavia Marzano
Assessora Roma Semplice, Comune di Roma
 
Cristiano Grassini Grimaldi
Cristiano Grassini Grimaldi
Global Digital Transformation Director, Amplifon 
 

Registrazione