Scopri quattro strategie per rendere coerenti, coinvolgenti e personali le esperienze del cliente. Leggi il report "The Sum of Its Parts" (La somma delle sue parti) ›

Coinvolgi i tuoi clienti. In ogni momento.

Ti aspetta un gran lavoro. Devi creare esperienze coinvolgenti, multicanale e personalizzate per i tuoi clienti mobile. Tuttavia, distribuire un'esperienza ottimale al momento giusto e sul dispositivo giusto è una vera sfida e dovrai comprendere i tuoi clienti nel contesto giusto. Il modo migliore per farlo è dotarsi di un unico sistema integrato per gestire i contenuti e i dati della clientela.

Un'esperienza connessa e pertinente su tutti i canali.

Adobe può esserti d'aiuto

Se i tuoi clienti non hanno accesso a un'esperienza uniforme sui vari dispositivi mobile, app, siti web e su altri canali, probabilmente li perderai. Quello di cui hai bisogno è un'unica soluzione che ti consenta di collegare i diversi punti di contatto sui dispositivi e tra le esperienze online e fisiche.

Adobe Experience Manager

Adobe può esserti d'aiuto.
Grazie ad Adobe Experience Manager, è facile creare esperienze cliente coinvolgenti per tutti gli schermi senza scrivere codice. Inoltre, Experience Manager consente di utilizzare gli stessi contenuti per creare siti e pagine che si adattano automaticamente a tutti i dispositivi, inclusi schermi in-store. I tuoi clienti potranno avviare una transazione su un dispositivo mobile, continuare sul desktop e completarla su un tablet, riprendendola senza soluzione di continuità dal punto in cui l'hanno lasciata.

Presenta i contenuti giusti alla persona giusta in tutta rapidità.

Adobe può esserti d'aiuto

Per mantenere coinvolti i clienti in tutte le fasi del loro percorso, devi sapere esattamente come interagiscono con i tuoi contenuti. Pertanto, devi raccogliere e analizzare grandi quantità di dati. Con gli approfondimenti ricavati puoi testare e ottimizzare continuamente i contenuti affinché siano sempre personalizzati e pertinenti, e - in ultima analisi - aumentino la fidelizzazione. Per fare tutto questo ti serve un'unica soluzione integrata.

Adobe Target e Adobe Analytics

Adobe può esserti d'aiuto.
Grazie ad Adobe Target, è facile testare due versioni di un'offerta per individuare quella che produce i risultati migliori. Distribuisci contenuti personalizzati basati su dati in tempo reale, aumentando le conversioni e riducendo allo stesso tempo il carico di lavoro. In più, ottieni informazioni dettagliate in tempo reale con Adobe Analytics. Individua il punto in cui perdi i clienti, così potrai coinvolgerli nuovamente con promemoria o altre offerte. Invia comunicazioni personali, ad esempio lettere di approvazione, kit di benvenuto e offerte promozionali, tramite web, app e e-mail.

Crea moduli che si convertono su qualsiasi schermo o dispositivo.

Adobe può esserti d'aiuto

Conosci l’importanza del coinvolgimento e dato che i moduli spesso rappresentano la prima esperienza che i clienti hanno con il marchio, è fondamentale semplificare il più possibile i processi che li prevedono. Con una soluzione digitale sicura potrai velocizzare le operazioni di compilazione, invio e approvazione dei moduli, ridurre gli errori causati dall'inserimento manuale dei dati e risparmiare tempo per prezioso per te e i tuoi clienti, visto che non dovrete più stampare, spedire e faxare i documenti.

Adobe Experience Manager e Adobe Document Cloud

Adobe può esserti d'aiuto.
Experience Manager e Adobe Sign consentono di gestire i moduli e i relativi processi in formato digitale, in modo efficiente e persino automatizzato, su qualsiasi dispositivo. Semplifica l'intero processo di compilazione dei moduli e velocizza i tempi di risposta. Crea un unico modulo che si adatta in modo automatico per tutti i browser e i dispositivi. Riduci gli errori di inserimento dei dati grazie alla possibilità di precompilare i moduli e convalidarne i contenuti. Elimina le spedizioni postali o via fax con firme elettroniche sicure, legali e affidabili. E controlla chi può accedere ai tuoi moduli e in quali circostanze. I moduli diventano semplicemente un gioco da ragazzi.


Conosci il tuo pubblico. Trova il tuo cliente.

Adobe può esserti d'aiuto

Comprendere com'è strutturato il pubblico consente di distribuire offerte e contenuti mirati sulla base di caratteristiche comuni, ad esempio gli acquirenti abituali o i clienti occasionali di una determinata fascia di età. Per ottenere queste informazioni ti serve una soluzione integrata che combini tutte le tue fonti di dati in un'unica posizione.

Adobe Audience Manager

Adobe può esserti d'aiuto.
Adobe Audience Manager raccoglie i dati di tutti i tuoi clienti per creare profili di audience unificati, così puoi rivolgerti agli stessi clienti nelle reti web, social, search e mobile. In questo modo, diventa facile offrire un'esperienza uniforme e personalizzata allo stesso segmento di pubblico su tutti i canali.

Entra in contatto con i tuoi clienti in modo significativo.

Perché Adobe?

Presentare un'esperienza sconnessa ai clienti influisce sulla percezione del tuo marchio e può renderti meno competitivo. Adobe può aiutarti a creare, gestire e distribuire esperienze connesse e contestualmente pertinenti sui vari punti di contatto online e offline.

Perché Adobe.

Adobe Experience Cloud ti offre tutti gli strumenti necessari per offrire esperienze pertinenti e personalizzate in un'unica soluzione integrata. Crea esperienze straordinarie e uniformi per desktop, tablet e dispositivi mobili, e persino per schermi in-store, senza operazioni di codifica. Crea moduli facili da compilare con firme elettroniche legalmente valide sfruttando l'integrazione con Adobe Document Cloud. Individua i tuoi contenuti migliori grazie a test di facile esecuzione e ottieni informazioni approfondite sui tuoi clienti. Con Adobe Experience Cloud puoi offrire un'esperienza continua su qualsiasi dispositivo e creare coinvolgimento e fidelizzazione.

Impara a offrire una customer experience unificata su tutti i canali.
Leggi il report "L'imperativo della customer experience unificata" per scoprire la formula in quattro fasi.